心态培训-4

心态培训-4

心态培训-4

大家好，一踏上这个演讲台，心里有忍不住的激动，很感谢公司给我这样的机会，感谢同事们给予我的信任。

转眼，在公司已经有3个月了。从营销人员再到培训主管的岗位，我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己近三年的营销经验跟大空分享。

首先,先请大家听一个故事。

弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天，几个学生向他请教：心态会对一个人产生什么样的影响？

他微微一笑，什么也不说，就把他们带到一间黑暗的房间里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，弗洛姆打开房间里的一盏灯，在这昏黄如烛的灯光下，学生们才看清房间的布置，不禁吓出一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很大的水池，池子里蠕动着各种毒蛇，包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高昂着头，朝他们吐着舌头。就在这池子的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从那座木桥上走过来的。

弗洛姆看着他们，问：“现在，你们还愿意再次走过这座桥吗？” 大家你看看我，我看看你，都不做声。

过了片刻，终于有三个学生犹犹豫豫的站了出来。其中一个学生一上去，就异常小心地挪动着双脚，速度比第一次慢了好多倍；另一个学生战战兢兢的站在小木桥上，身子不由自主地颤抖着，才走到一半就挺不住了；第三个学生干脆弯下身来，慢慢地趴在小木桥上爬了过去。

“啪”，弗洛姆又打开了房内另外几盏灯，强烈的灯光一下子把整个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极黯淡，他们刚才都没有看出来。弗洛姆大声地问：“你们当中还有谁愿意现在就通过这座小桥？”

大家现在都不怕了，几个学生一个接一个走过了木桥。只有一个人不敢走。“怎么回事？”弗洛姆问道。

“这张安全网的质量可靠吗”一个学生心有余悸地问。

弗洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑，于是，你们就失去了平静的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆

怯，可见心态对行为有着多么重要的影响。”

这个故事很好地告诉我们一个道理：心态对一个人具有巨大的影响力。 由于心态能左右一个人的一切，所以，无论情况好坏，都要抱着积极的心态，莫让沮丧取代希望。心态是我们命运的控制塔，事实上，它是我们唯一能掌握的东西。只有我们建立起正确、积极的人生观、价值观，以积极、健康、乐观的心态对待生活，才能获得健全而高品质的生活。

我们都知道，一个人的心态能影响甚至决定自己的命运。因此，我们应当认认真真走好自己脚下的路。有些同学看问题有些偏激，看到自己某一方面不如别人，就认为自己样样不如别人。一个人做一件事前，总在想我可能要失败，那他真的很容易就失败。一个连自己都不相信的人，怎么让别人相信呢？

良好的心态是无价的，如果你能拥有一个良好的心态，你就能获得你想要的一切。因为良好的心态能让你树立起必胜的信念，而信念会是你充满前进的动力。它可以改变你险恶的现状，带来圆满的结果。不要因为我们的心态而使我们自己成为一个失败者。要知道，成功永远属于那些抱有积极心态并付诸于行动的人。如果我们想改变自己的世界，首先就应该改变自己的心态。心态是正确的，我们的世界也会是正确的。保持良好心态者能够坚强，能够宽容，能够锲而不舍，最终会走在时代的前面。一个人若是一生都能持有良好的心态，那么，他人生的路就会越走越宽，生命的景色就会越来越美，生命的价值就会越来越大。

所以我想说，专心于路，路就不会多难走；专心于事，事就不会太难做。心态是人生命运的底牌。

活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。

我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的？有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。

一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，忽然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心

态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

有人得了癌症，已经到晚期了，医生对家属说，别治了，没几个月活了，他想吃什么就吃什么，想干什么就干什么吧。这个病人就去旅游，叫拉着棺材去旅游，走到哪儿算哪儿，玩了半个中国，癌症竟然好了。有一天我突发奇想，等我老了的时候，就给幼儿园当顾问，给他们讲故事，不是让我照顾孩子们，而是让孩子们带领我活在当下。我设想在幼儿园旁边建一个敬老院，中间隔着一个矮墙，人到生命暮年的时候最希望看到生命的初始，老头、老太们天天等在矮墙边盼着孩子们出来，这一定是一道靓丽的风景线。再搞些奖励政策，假如哪个老头、老太表现好，可以进到孩子的院子里和孩子们在一起。有一个营销经理听了我的课，越听越上瘾，原来他当过营销学老师，觉得讲课没意思，后来跳槽干营销了。他对我说，没想到讲课还这么有意思，假如早知道我就不跳槽了，我现在很后悔。我对他说，现在联接着过去和未来，假如你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，你能够把握的只有现在。假如为过去的事情后悔，你就会消沉；假如为未来的事情担心，你就会焦躁不安；假如你把握了现在，认真做一个营销经理，把天天的事情都记在日记上，一边做营销，一边回忆过去，一边展望未来，缺理论你可以看书学习，日积月累，你就可以写书，没准你还可以超过汪中求呢，汪中求写了一本书，叫《细节决定成败》，你可以告诉别人，细节不能决定成败，战略和战术决定成败。都南辕北辙了，再注重细节又有什么用？不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。

高考是孩子面临的人生中的第一个压力。清华附中每年都有40多人考上清华大学，在清华附中毕业班上，有个孩子每次考试都进前几名，人人都认为他一定能考上清华大学，结果在2004年的高考中，他发挥很失常，成绩很不理想，进了二流大学。高考中的孩子，要知道把握过程，结果自然发生，要把高考当成一个过程来体验，学会体会这段过程给你留下的记忆。我们给奥运选手的忠告是，把握现在，成就未来。雅典奥运会上的王浩，全中国的目光都集中在他身上，这是中国争夺的最后一块金牌了，王浩压力太大，紧张得动作都变型了，刘国梁教练把他叫过来说了几句，王浩上去了，最后打输了。记者们都很失落，一个记者怒气冲冲地质问刘国梁，你刚才跟他说啥了？你怎么这么无能，不能调整他的心态？刘国梁说，我告诉他要摆正心态。如何摆正心态？假如刘国梁这样对王浩说，你现在争夺的是中国代表团的最后一块金牌了，你一定要想到祖国的栽培，党和人民的期望，假如你能把这场比赛拿下，你就会得到金钱、名车、豪宅、美酒、鲜花。王浩一定输。刘国梁应该这样说，你现在只要把握过程，把球打过去就行，别的一切都和你没关系；你别怕他，他还怕你呢，他现在内心比你更紧张；你技术比他强多了，你要藐视他，你一定能打败他！刘国梁假如这样说，王浩就能赢。

有一个小画家和大画家聊天，小画家说，大师，请你指导我一下，我怎么才能把画画好呢？大画家说，你把画的这个地方修整一下。小画家说，谢谢大师，我明天抽时间修整一下。大画家说，不行，要马上动手，万一你今天晚上死了怎

么办呢？这就叫活在当下。现在我给你们提一个问题，你们有没有一些遗憾，留下来

心态是什么？

心态就是性格加态度。

性格是一个人独特而稳定的个性特征，它表现一个人对现实的心理认知和相应的习惯化的行为方式。态度是一个人对客观事物的心理反应。那么，对这个“决定一切”的心态来说，到底什么样是我们所追求的？我认为，人生的心态要有三种构成模式：骆驼的心态，狮子的心态，婴儿的心态。

要有骆驼的心态，是因为销售之路并非一马平川，而多沙漠荒滩。有了骆驼心态，就有了“沙漠之舟”般强健的心志，坚韧的品格，傲岸的风骨，勇往的精神。纵使遭遇飞沙走石、滴水不进、炙烤蒸发的磨难，依然还能不松生命的发条，不减加速的档次，不改前进的航向，心无旁骛，昂首阔步。就会不因暂时领先与暂时落后而得意或戚戚。认定大目标，以严格的计划来保证跋涉的高效是其一大特色。有人会说，骆驼太慢啊，殊不知，“走得慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快”（莱辛）。因此，骆驼心态就是一种信念的执著与顽强，就是对希望与成功的顽强向往。生活有时并不公正，然而，希望的大门对每个人总是永远敞开的。因此，骆驼心态就是对目标的一种忠诚不渝，就是无与伦比的忍耐。一位博士概述他的奋斗史时这样说过：世界上的所有字典中，含金量最高的两个字：就是“忍耐”。

要有狮子心态，是因为销售的竞争与残酷无时不在，独木桥上闯出一条属于自己的路靠自己的博击。有了狮子的心态，就会在你强健的体魄内，涌动着随时准备厮杀的渴望，充盈着直面鲜血淋漓的冷静，鼓荡着藐视对手和一切困难的王者风范。耐得住孤独，敢于把自己豁向茫茫大荒，而不在意自己是否伤痕累累；经得起风雨，不论尖石如刃，不管电闪雷鸣，依然穿行在莽莽林海。因此，狮子心态，就是有那种勇者无敌的气概，即使折戟沉沙，也在所不惜。人被打倒，有两种类型：一种被别人打倒，但倒下的人并不影响其仍是英雄，一如项羽被刘邦打倒，因为他有过“剑在手，问天下谁是英雄”、拼力抗争的人性光辉；一种是自己被自己打倒：在竞争面前自己吓倒了自己，要么，就是背负太重、羁绊太多，如柳宗元笔下的“蝜蝂”，不得不倒。因此，狮子的心态，就是把要成功的欲望烧成白炽化，象火一般的旺盛，把“想”变成“一定要”，把强烈的欲望，变成坚如磐石的信念。当一个人当把生命的精力集中到一点上时，就可能做出令自己吃惊的事业。

要有婴儿心态，意味着简化自己，就是使在销售的每个日子里，把心灵回归到天真、单纯的本初心态。所谓天真，就是本能地删除潜意识中的伪装与恶念，秉有做人的真诚与善意，保持没有污染的人性源头与原生态。我们携着高三的纯真，遭遇带有社会性、功利性明显的高考，每个人心中都充塞着许多的繁杂与纷乱。打造心态，使自己的心态尽可能地单纯起来，尽可能地回到本初状态，是拨

开缠绕在我们心灵上的枯枝荒藤、理清前进方向、释放自身潜能、最大限度发挥自身优势、取得超水平成绩的必然选择。

不可否认，在我们销售团队每个人的心理上，都存在着这样那样的问题。比如自我感觉过于良好，给自己定的目标属于幻想型；牢骚多，一切都是别人不对；学习上不敢自暴其愚；不考虑为他人创造方便；将个人利益看得过重；总想短期效应；缺乏服从意识；不会做任何的自我批评等等。存有这些心态的人，我相信他永远不会成功。再比如，暴露在各个小事上的自私自利，比如自以为什么都懂，看破人间红尘。比如自以为是，刀枪不入。比如无缘无故地烦恼，无缘无故地想照着墙壁踢一脚、打一掌，无缘无故地看人不顺眼，无缘无故地感觉绝望，别人可能就撞了自己一下，恨不得一顿老拳把对方打死等等。这是心态不端庄的一种折射，是心理问题太多的一种发泄。但是，话说回来，失去自控，这种发泄只能是害人害己，既损害了自己赖以生存的环境的和谐，也恶化了自己的心态。这是向往成功的人所不足取的，相反，那些追寻成功的人恰恰都选择了一种积极的优化心态的方法，并在极其优秀的心态下取得了意想不到的成功。

我们都知道刘翔。但刘翔的第一怎么来的，大家知道吗？刘翔凯旋后，陈祖芬在报上发表一篇文章，题目叫“有个男孩叫刘翔”，介绍刘翔如何取得了好的成绩。她得出了一个著名的论断：“最单纯的心最能创造奇迹”。文中写道：“刘翔赛前什么都没想，只是想发挥水平。他站上4道，面对决赛，惟一想的是听裁判的枪声”。其实，我们大家都知道，刘翔夺冠后20分钟，同样身着中国红的邢慧娜在女子一万米中又夺一金。她是什么心态呢？她说：她跑完万米后的第一个刹那，以为这又是一次训练，第二个刹那才想到这是奥运会。把时光再往前推一下，还有个运动员叫刘伟，连续七次夺得乒乓球世界冠军，她和王涛搭档蝉联第四十一、四十二、四十三届世乒赛混双冠军。她五岁学球，27岁退役。她谈到对打球的理解，这样说：“一开始打球，觉得是在用手打球，随着水平的提高，感觉就是用身体在打球，再后来，就要用脑子打球了。到拿了世界冠军以后，我再和世界上的顶尖选手交手时，觉得必须用心打球，这也许就是最高境界吧。”

我刚才举了几个运动员的例子，我以为，销售在某个意义的层面上，最类似于体育比赛，因而这些运动员的成功包括足球队的失利，最能给我们以借鉴意义上的启发。正如陈祖芬老师所写的那样：比赛的时候，写作的时候，发明的时候，创造的时候，脑子越单纯越好。现在非常时尚的一个词叫做：原创。最单纯的心境最有原创力，最能创造令人目眩的奇迹。

因此，所谓的婴儿心态就是使自己的心态单纯起来，这是目前最具魅力和最具挑战的课题之一。单纯自己的心态，要做两方面的工作，一是把自己心地上的杂草与疯枝除去。每个人身上都有这样那样的不良习惯，它们是心态的外化或是不知不觉间左右着心态“污染源”，正如一株棉花上难免有的“疯枝”，如果放在心灵的镜子上看，许多人可能由于这些枝桠的原因，奇丑无比。在成长的过程中，象棉农的手那样，把这些个疯枝一个个地去掉，让自己挺拔起来，使自然界给自己的营分集中起来，是一个必然的过程，虽然有些痛，但它会被对成长的向往所带来的快慰所淹没。这滤去的是外来与自衍的糟粕，留下的是心境的空灵与明静。“痛并快乐着”，绝对是一个健康的心态。

二是，培植自己放下的智慧、舍弃的智慧。一个学生问苏格拉底：“请告诉我，为什么我从未见过您蹙额皱眉，你的心情总是这么好呢？”答曰：“因为我没有那种失去了它，就使我感到遗憾的东西。”学会放弃，保留生命中最有价值、最必需、最纯粹的部分，而放弃那些人生的附疣与累赘。学会放弃，不是消极避世，不是丢掉进取心，不是扔下一切，得过且过，而是一种审时度势、存精去粗的选择，是为了剪掉生命的尾巴，更轻快、欢愉地迈向人生光辉的顶点。

有一位百丈禅师，他的一个弟子问他说：“如何才能成佛？”大师说：“放下！放下你的一切执著于成佛的念头，放下你的总是执著于成佛的那颗心。”

对大师的禅语诠释最好的是一个登山者。这个登山者在一次登山中，首次不使用氧气，成功登上了世界最高峰——珠穆朗玛峰。他下山后，人们纷纷问他成功登顶的秘密，他说：“这没有什么秘密，我知道大脑是一个重要的耗氧源，科学家曾告诉我们：各种思想在大脑中相互撞击时，竟要消耗我们吸入全部氧气的40%。所以，为了减少对氧气的消耗，我只有‘向前走’这一个念头，至于其他的任何想法我都把它们统统从脑子里抛掉。没有了任何的杂念，我就等于放下了一个背在身上的巨大包袱！轻松地向前，这就是我成功的全部秘密。”是啊，对我们来说，赢得销售业绩高峰这些存在于自己心中的时候，往往也会成为自己内在的渴望超越自我的一种原动力，但是，人一旦执著于此，往往又会成为自己前进路上的一个沉重的包袱。那个登山者是聪明的，渴望在不带氧气的情况下成为成功登上珠峰的第一人，当初在训练中，这肯定一直是炽烈燃烧在他心中的一个最美丽的梦想。然而，在向峰顶冲刺的时候，他放下了一切的荣辱和功利之心，放下了死亡时刻会威胁生命的恐惧之心，胸中只留下一个愿望：向前，向前！他成功了，他不但为所有的登山者留下了宝贵的经验，同时，也把一粒智慧的种子，播进了世间每一个渴望获得成功之人的心中。

显然，这种心态和境界是我们每个人羡慕和值得追求的，但是，可以告诉大家的是，心态的打磨与纯化，别人是代替不了的，这是一种自主性行动，不能是外加的、被动的，别人只能引导而不能代劳，一如唐三藏赴西天取经，必须靠自己的努力与执著。如何打造？从操作的层面上，也有两个方面，一是积极进行自我修炼，而这种修炼，是通过有意识有计划的外部形式，内化为自己积极向上的心态。我认为，可以从以下几件事开始：1、言行举止像希望成为的人；2、要心怀必胜、积极的想法；3、用美好的感觉、信心和目标去影响别人；4、使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要；5、心存感激；6、学会称赞别人；7、学会微笑；8、到处寻找最佳新观念；9、放弃鸡毛蒜皮的小事；10、培养一种奉献的精神；11、永远也不要消极地认为什么事是不可能的。

其实，笼统地谈“心态决定一切”，这个提法有些偏颇，需要加上一些限制词——“在一定的环境条件下和一定的个人能力基础上”。什么决定心态？心态受个人的自我定位和环境两个主要因素来决定。刚才讲的许多都是自我定位，而环境则靠每个人的自觉营造，我们追求完美的业绩与成功，需要和谐、安宁、洁净、温馨、蓬勃的环境，需要外部环境给我们的内心以愉悦与敞亮，这些，必须有每个人对环境的珍惜与着意创设，因为这才是真的“为了别人，更为了自己”，也即心态需要有品德的强力支撑。作为在座的、聪明的同学们，我想都会明白其中所蕴含的真义。这是操作层面上的第二。

上帝厚爱我们，给我们安排了短时间特殊的人生之旅，这是我们不得不面对的事，有一句话说：人生有些事是不得不做的，于不得不做中勉强去做，是毁灭；于不得不做中做得很好，是勇敢。既然是这样，“就不要放过今天，尽可能少相信明天”（贺拉斯）。因为，心态的两面就在于，要么是信心的强化，要么是信心的流失，而比时间流失更可怕的是机会的流失，比机会流失更可怕的是梦想和信心的流失。