管理工作自查
学院学生住宿管理工作自查报告
学生宿舍和公寓是大学生生活、学习、交往的主要场所, 是大学生思想道德建设的重要阵地。为了更好的落实教育部教社政发[2004]6号、教社政发[2005]4号、教思政发[2007]4号等文件精神,进一步规范学生宿舍和公寓管理工作,为学生营造良好的环境和氛围。现按《教育部办公厅关于开展高校学生住宿管理情况自查工作的通知》(教思政厅[2008]35号) 精神,对学院学生宿舍住宿管理工作情况进行自查。现将自查情况汇报如下:
一、协调配合,齐抓共管
1、成立学院宿舍管理委员会,统筹学院宿舍管理工作,各系院成立相应宿舍管理委员会,定期研究学院、院(系)宿舍管理工作。
2、拓宽联系沟通渠道,保证服务及时高效。积极按照“主动、热情、深入、快捷、优质”的十字要求,建立学工处与后勤产业服务总公司、院(系)宿管会与校区物业中心二级联系会议制度,以及学工部门、后勤部门通过开展学生接待日、发放征求意见表、召开学生座谈会等形式,及时分析、了解、解决学生宿舍管理中存在的问题。
3、注重发挥院(系)学生宿舍管理委员会的作用,学生自我教育、自我管理作用发挥较好。
4、明确职责,分工负责。后勤产业服务总公司负责学生宿舍的日常管理、服务、安全、和维修工作。每个校区物业中心配
备有专职宿管干部,每栋学生公寓(宿舍)配备楼栋长一名,管理员若干名,具体负责校区学生公寓(宿舍)的管理和服务工作,并协助院(系)作好学生住宿的安排和调整工作,配合学工部门、保卫部门做好学生的日常管理、安全防范和思想政治工作。
二、制度健全,管理规范
根据上级文件精神要求,我们制定并完善了《学生公寓(宿舍)门卫值班制度》、《宿舍安全管理制度》、《学生公寓(宿舍)突发事件及重大情况报告制度》、《学生公寓(宿舍)管理暂行规定》、《学生宿舍卫生管理制度》、《学生宿舍安全问题十不准》、《学生宿舍熄灯管理办法》、《学生宿舍文明公约》等制度,做到档案资料齐全,操作程序科学、规范。
三、加强管理,突出安全
公司历来将安全工作放在学生公寓工作的突出位置常抓不懈,认真做好技防、人防相结合的安全防范措施。
技防工作:
1、学生宿舍的重点部位学院配备有监控设施,由保卫部门实行24小时全天候监控;
2、各类防盗设施配备齐全、完整;
3、消防设施(消防栓、灭火器) 配备齐全,指定有专人管理,并定期检查更换,安全通道标识清楚明确;
4、宿舍用电实行智能控制系统,对大功率电器采取限电措施。
人防工作:
1、严格学生宿舍门卫值班制度,宿舍管理人员实行24小时值班;
2、严格学生宿舍门卫管理,来客来访坚持实行登记制度,严格值班记录;
3、严格巡查制度,定期不定期地开展安全检查巡查,重点检查影响宿舍安全防盗设施是否完好、学生是否在宿舍使用违禁电器及生火做饭、消防设施是否完好无损,对发现的问题及时采取有效措施,杜绝事故隐患;
4、坚持开展节假日安全大检查制度,由院办组织,相关领导带队,保卫、学工、后勤等部门参加,在全院范围内全面检查,学生宿舍是重点检查部位;
5、经常开展安全知识及常识的教育,随时提醒学生注意关好门、窗,妥善保管好自己的贵重物品,增强防范意识。
四、完善服务,提高人性化服务水平
1、建立服务规范,提高服务质量。采用定期培训和考核的方式,形成人人按照规范服务,用规范指导细节,使精细化管理有章可循,真正做到了精细化管理。
2、拓展服务项目,倡导人性化服务。明确服务的对象是师生这一主体,根据师生的需求,利用公司人员服务的优势和市场手段,在公寓(宿舍)开展免费缝补、免费擦鞋、免费提供雨伞“三免费”活动,提高后勤人性化服务。
3、建立了以服务对象评价为主的考核机制,提升宿管人员服务水平。学院领导、学工、保卫和学生共同参与对宿管工作进行考核评价,实行把宿管服务质量的好坏与宿管部门、员工的利益相挂钩的方法。
五、服务育人,文明共建
学生教育管理工作和后勤服务工作都是学院整体工作的重要组成部分,围绕着培养合格人才开展工作,两者结合的好有利于培养目标的实现。在服务工作中坚持“教书育人、管理育人、服务育人”相结合,将大学生思想政治教育推进宿舍和公寓是我们努力工作的目标。08年后勤与学工部门联合在全院开展了“服务育人、文明共建”活动,活动包括“文明学生宿舍创建”“宿舍文化艺术节”“双十佳优质服务岗位标兵创建”“全面推广垃圾袋装化”等,通过开展系列活动,构建了师生共同参与、部门整体联动的学生教育、管理、服务相结合的运作机制,提高宿舍服务质量和水平,提升学生政治思想素养。
六、宿管工作的困难和建议
由于经济待遇不高,宿舍管理人员年龄偏大,文化素质较低,在服务方面可以完全胜任,但在和学生的沟通交流方面有着一定的困难,建议在这一类人员的聘用中可以先搞试点,以后逐步引进年轻的高学历的宿管人员。
七、相关数据
学生宿舍(公寓)共有20栋,建筑面积92063.18平方米,
总房间数2005间,可提供住宿床位数14520个(其中标准公寓床位7013个,普通宿舍床位7507个),配备宿舍(公寓)管理和服务人员55名。
后勤产业服务总公司
二○○八年十月九日