防止扰民和民扰措施
第七章 防止扰民和民扰措施
第一节 防扰民措施
1、做好与社区居委会、城管、环保等部门的沟通、协调工作。
1）加强与社区、街道、居委会和警署的合作。
2）对工程可能发生的扰民和民扰问题承担施工管理职责，全面负责协调各方面工作。
3）做好环保受监登记，随时接收环保监测。
4）经常走访当地居委会，倾听居民意见建议，积极采取措施，并对工程施工影响请求居民谅解和支持。
5）对附近居民做些力所能及的帮助，创建和谐的施工环境。
2、做好施工现场噪音的控制
1）及时办理夜间施工许可证，为减小施工期间的连续作业对周围环境的影响，控制连续作业。
2）在较狭窄的施工场地内，施工机械较密集，对施工机械的噪声应严格控制，进场之前做好例保工作，防止噪音污染。
3）材料应严格按施工计划进场，进场材料的卸货尽量安排在白天进行，晚间需要卸车时采用吊车进行，进场后按场布图整齐堆放，保持现场整洁。
4）生活区距离居民较近，做好员工的思想教育工作，严禁员工在夜间大声喧哗，嬉闹玩耍，减少对居民的影响。
3、做好对周边环境的保护
1）凿除的连续墙顶部浮渣等建筑垃圾定期清运，废弃物集中堆放在废弃物堆场，生活垃圾分类收集，由环卫部门收集。
2）车辆进入应服从指挥，做到一慢二看三通过，礼貌行车。
4、做好对现场扬尘的控制
1）施工现场严禁堆土，若临时堆放则用绿网覆盖，防止产生扬尘。
2）施工过程中，教育工人认真做好落手清工作，做到工完料净，场地清，并将建筑垃圾及时清理运走。
3）场地内派专人经常进行清扫，特别是主要通道。
4）现场水泥存放点搭设封闭围栏，减少水泥使用时产生扬尘。
5）现场做好宣传标语, 并派专人负责定期检查现场, 做到现场整洁、文明施工。
第二节、应急处理流程
项目部由综合办公室负责处理扰民和民扰问题，做到及时发现问题，解决问题。对可能发生的突发事件及外部干扰，在进行良好的沟通情况下取得业主和政府的支持，做好接待工作，了解居民困难，与他们取得沟通和一致。对其中无理取闹者，配合政府进行疏导教育，并按照以下流程处理。