系统运行维护手册
填写说明
二、本手册所列条目均为必填项,确无内容时,应明确说明理由。
三、【】内的文本为填写说明,正式提交时应予以删除。
目 录
一、 总体情况............................................................................... 2 二、 系统功能说明 . ...................................................................... 2 三、 系统结构说明 . ...................................................................... 3 四、 系统程序说明 . ...................................................................... 3 五、 业务流程和数据流转 ........................................................... 3 六、 运行环境............................................................................... 3 七、 系统突发事件应急响应预案 ............................................... 4
一、 总体情况
【主要内容包括:
1. 介绍项目背景、实施进度、开发单位情况、系统维护联系人; 实施进度:前台展示部分,正在测试;
2. 介绍系统应用范围、系统用户及用户情况和系统需要在部机房外运行的环境(分布式系统);
虚拟主机环境,中国电信上地北机房
3. 解释系统和文档中特殊名词的含义和使用范围;
4. 介绍系统设计、建设、实施和文档编写涉及的参考资料】
二、 系统功能说明
【主要内容包括:
1. 介绍系统总体实现功能;
2. 介绍子系统或模块实现功能】
三、 系统结构说明
【主要内容包括:
1. 介绍系统总体架构、子系统或模块架构并配合系统结构图展示;
2. 介绍系统网络资源和IP 规划;
3. 介绍系统网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等硬件设备信息;
4. 介绍系统操作系统、中间件、应用软件、安全软件等软件信息】
四、 系统程序说明
【主要内容包括:介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设
备、配置文件位置和程序日志说明】
五、 业务流程和数据流转
【主要内容包括:
1. 介绍系统实现各业务的流程;
2. 介绍各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况】
六、 运行环境
【主要内容包括:
1. 介绍系统运行所需的机房温度、湿度等环境
多组机房专用精密恒温,恒湿空调系统保证通风,恒温,恒湿。机房温度:22+1(22-1)摄氏度。相对湿度:50%+5%(50%-5%)。静态条件下,空气中0.5nm 的尘粒数少于18000粒/升。
2. 介绍系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性; 3. 介绍系统运行所需的软件种类、版本;
4. 介绍系统运行所需的网络设备、网络IP 和预留要求; 5. 介绍系统运行所需的存储设备、供电设备、安全设备等配置】
七、 系统突发事件应急响应预案
【主要内容包括
:
1. 发生异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程;
2. 至少应包括以下六方面异常事件: 1)系统运行故障;
2)网络设备及应用服务器故障;
3)机房突发事件(火灾、水灾、断电、制冷设施失效等);
4)病毒事件; 5)攻击事件; 6)失窃密事件。】