2012年培训中心部门年中工作总结

2012年培训中心部门年中工作总结

——会议与培训接待中心

2012年上半年的工作结束了，半年来我和部门全体同志认真履行

部门工作职责，全面做好各类会议的接待与承办及办会成本的管控和协调各类培训班用餐、住宿、监控培训成本的部门工作。紧紧围绕培训中心全面贯彻落实冀北公司党组决策部署，以科学发展观为统领，以落实现代培训中心建设规划为重点，以创建学习型组织为主线，准确把握“三集五大”体系建设新要求，优化组织体系，强化管理基础，持续推进培训品牌建设、服务专业化建设和文化建设，努力打造培训中心新形象，在服务冀北公司改革发展中提升价值的2012年培训中心工作的总体思路。继续深化“家”的服务文化建设，丰富“家”文化内涵，建设具有培训中心特色的服务文化，努力提升专业化会议服务水平。通过部门全体人员的努力工作，较好的完成了部门工作，现将2012年上半年的工作情况总结汇报如下，

一、 上半年工作回顾 1.会议接待承办工作。2012年上半年，会议与培训接待中心，着

力加强会议服务专业化建设，展示窗口形象，在培训服务中心和物业服务中心等部门的大力支持、配合下，克服部门人员少、任务重等困难，严格执行会议服务标准，认真执行会议接待服务工作流程，树立了会议接待工作应具备的服务意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项会议接待工作。截止2012年6月30日，共计完

成会议接待服务工作55项，其中包括冀北电力有限公司公司一届一次职工代表大会、冀北电力有限公司“三集五大”体系建设动员会、冀北电力有限公司2012年反腐倡廉建设暨审计工作会议等重要会议13项，会议接待服务人数4176人次、9112人天。

2.培训班、技能鉴定预订协调工作。认真履行部门职责，合理利

用中心现有住宿、会议培训场地资源，统筹安排会议和培训、技能鉴定、各类考试预定服务工作，截止6月30日，部门共计完成各类培训班、技能鉴定、考试预订工作63期。

3.积极响应中心“三集五大”体系建设工作，认真执行中心“三

集五大”体系建设工作的部署，部门对中心“三集五大”体系建设操作方案组织了认真学习，深刻领会了方案总体目标、机构设置和人员编制、调整内容、进度安排等重要内容。部门全体人员正已和谐的工作氛围，良好的工作业绩配合推进中心三集五大”体系建设工作。

4.部门培训学习工作。创建学习型组织是提高人才队伍的学习力、

创新力的重要途径，2012年是培训中心学习型组织管理提升年，会议与培训接待中心严格按照中心人资部、思政处的工作要求，认真制定部门学习计划，大力开展学习型处室、知识型员工评选活动，较好地完成了部门2012年上半年培训学习工作。

5．配合鉴定与考试中心完成了，十大领军人才和公司本部招聘考

试工作。

6.自律廉政建设工作。作为会议与培训接待中心的一名部门负责

人，我牢固树立“勤为荣，廉为美”的廉洁文化理念，树立宗旨观念，

牢记权力与义务一致的原则，认真遵守法律法规及党纪政纪条例，认真学习中央反腐倡廉文件和《国家电网公司领导干部廉洁自律手册》等文件精神，将之内化为自身要求，从细节小事抓起。进一步落实“一岗双责”责任制，工作中秉公办事，堂堂正正做事，清清白白做事，大力开展党风廉政建设工作。

二、存在的问题与教训

半年来，本人做出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，

也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1.虽然较好的完成了2012年上半年的各类会议服务和预订协调工

作，但是在工作中，工作繁忙时，我本人有时会出现急躁情绪、发牢骚，有时没有更好的静下心来，把工作中的问题思考的更细、更全面，这证明自己的修炼还不够，有待在今后的工作中，继续加强学习，加强修炼，争取使自己的工作水平能够再上一个新的台阶。

2.在工作中与领导交流沟通不够，与中心相关部门的沟通不够，

有时候只知道埋头拉车。

3.有时只顾眼前工作，对部门的发展设计规划不够，开展工作时

缺乏魄力。

4.部门的管理制度、工作职责、标准、信息化、设施等方面的建

设滞后于中心其他部门（处室）。

5．现有培训、会议用场地资源配置还有待进一步加强。

三、下半年工作安排

2012年下半年，会议与培训接待中心将继续强化“人人是形象，

点滴是服务的服务理念，继续严格执行会议接待的服务标准和服务工作流程，重点做好以下工作：

1. 会议接待与服务工作

认真执行会议接待工作标准和工作流程，以标准化促进工作运行

规范化，继续以高标准完成 2012年下半年的各类会议接待、承办服务工作。

2. 队伍建设

1）加强与培训服务中心各级领导的沟通，做好本部门员工的培养

工作，业务培训工作，稳定员工队伍，不断提升部门专业化会议服务水平。

2）进一步研究制定员工的考核办法，确实做好部门员工管理工作。

3. 继续学习领会中心“三集五大”体系建设工作方案，认真落实中心“三集五大”体系建设工作部署。 4.加强部门建设，进一步完善管理制度，完善工作流程，提高工

作效率和工作水平。

5．配合部门主任做好中心综合管理部相关工作。

6. 认真学习，不断丰富自己的理论知识，改造自己的世界观，树

立正确的人生观、价值观，加强自身修炼，努力提升自己的工作能力。

2012年上半年得工作已经结束，我和我的团队在中心领导的正确

指导下，在中心各部门的帮助支持下，较好的完成了上半年的部门工作，在半年繁忙的工作中，自己又得到了锻炼，工作能力又有了新的提升，展望今后的工作，我会继续努力学习，加强个人修炼，以更高

的标准严格要求自己，开拓进取，努力工作，为建设现代培训中心和中心“三集五大”体系建设工作做出自己的贡献。

2012.7.13