水信息披露

水信息披露

1 背景 1.1 水资源压力与管理措施

世界范围内的水资源中，只有不超过百分之一的是较容易获得的淡水。由于受气候变化、人口数量增加、城市化进程加快、人均需求上升和水源污染等因素的影响，我们现有的有限资源将会面临更大的压力。联合国预计到2030年，接近全球一半的人将会面临用水紧张或缺水的状况。

我国是全球13个人均水资源最贫乏的国家之一。水污染带来水质型缺水，人口增加引致水量短缺，中国水资源压力日益加剧，全国６６０多个城市中有４００多个存在不同程度的缺水问题，其中有１３６个缺水情况严重。同时，有５０％的城市地下水遭到不同程度的污染，一些城市已经出现水资源危机。据报道，北京市为满足用水需求，地下水超采数十年，已处于一个2650平方公里的地下水大漏斗上，赫然列入地面下沉城市之一1。

国家建设部曾预计，中国缺水的高峰将在2030年，那时中国人口将达到16亿左右，人均水资源占有量将为1760立方米，进入联合国有关组织确定的中度缺水型国家的行列。而中国水资源威胁（China Water Risk, CWR）的研究也证实了这个预测，2030年的缺水量将高达190亿立方米，是2009年的2.6倍。该组织还指出气候变化将加剧中国水资源分布不均衡，造成结构性缺水；随着经济的不断发展，各产业对于水的需求仍在不断上升。

国家对于水资源管理的重视也到达了空前的高度：2011年中央1号文件“中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定”就是锁定水利，包括对水利开发进行投资，设置水资源消耗上限——2020年的水资源消耗量不高于6700亿立方米；并且在“十二五”规划中提出，工业增加值的单位水耗降低30%。我国自2009年始，谋划实行最严格的水资源管理制度。2012年2月出台的《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》要求到2030年全国用水总量控制在7000亿立方米以内。推进水资源从供水向需水管理等转变，其核心是建立水资源管理三条红线：即建立水资源开发利用红线，严格实行用水总量控制；建立用水效率控1资料来源：新浪新闻

http://news.sina.com.cn/green/news/roll/2012-02-27/[1**********]5.shtml

水信息披露 制红线，坚决遏制用水浪费；建立水功能区限制纳污红线，严格控制入河排污总量。

1.2 企业与水信息披露

水信息披露可以帮助企业了解自身的水风险和相关成本信息和收益机会，为实施有效的水资源管理提供信息基础。水资源匮乏增加了企业的用水成本，越来越多的企业注重水或者说注意到水资源短缺。根据水信息披露项目对全球500强企业的调查，1/3的企业已经注意到水资源风险的影响，但它真正影响可能比预期的还要大。彪马公司通过环境审计发现，他们的用水成本可能高达47万欧元。“环境风险专家”中刊载巴黎银行（Bank BNP Paribas）关于亚洲环境风险的报告显示，水的直接风险与供应链风险问题都很突出。世界经济论坛（World Economic Forum, WEF）指出，水、食物和能源是2011年三大紧急的风险，未来几年这种态势还将继续。

水信息披露可以加强企业和利益相关者（投资者、消费者、NGOs）之间的沟通，帮助企业实现营销。在中国，随着人民收入水平和环境意识的提高，对于环境和资源保护的诉求不断增加，NGOs的影响力也在加强。例如，公众环境研究中心（IPE, Institute of Public & Environmental Affairs）与美国自然资源保护委员会（Natural Resources Defense Council ,NRDC）共同发布的报告指出仅在2011年，国内就有218家企业发布了关于污染和纠正措施的解释信息，环境信息公开已经逐渐被企业所重视。

绿色和平2011年发布的报告《时尚之毒——全球服装品牌的中国水污染调查》以及中国水资源威胁组织发布的《Can Fashion be Green》都关注了服装与纺织行业的供应链风险问题，彪马、耐克、H&M与阿迪达斯等知名公司都做出了回应，鼓励供应商减少污染和资源消耗，并承诺到2020年消除供应链的全部有害化学物的排放。企业已渐渐认识到，环境风险与资源风险已逐步和商业风险挂钩。WDP的调查显示，80%的消费者都表示更信任承担社会责任的企业；到2018年，快速消费品行业47%的税前利润将受到气候变化、水资源稀缺和污染风险的影响。表面的“生态友好”已不足以取信于消费者等利益相关者，防范风险的更好途径是披露信息、识别风险并采取相应的管理措施。

PPR子公司彪马发布其环境损益账（EP&L）详细计算了彪马在2010年度全球业务中所消耗的水资源和碳排放成本，分别相当于4740万欧元和4700万欧元，远超根据欧洲环境立法要求支付的相应成本。依据这样的账本，彪马将逐

水信息披露

步实现自身的商业变革，创立新的行业共同标准，建立一个“更有弹性和可持续的商业模式”。彪马披露了水信息并设定了管理目标：彪马99.9%的耗水来自供应链，其中89%是在第三层或第四层供应商，该公司计划在2010-2015年，自身与其制造合作伙伴共同减少25%的耗水量，并已推出了70多家场地的环境信息公开，帮助监督者了解工厂的用水信息。

《时尚之毒——全球服装品牌的中国水污染调查》报告也指出包括彪马在内的等14个知名品牌的产品中含有“环境激素”壬基酚聚氧乙烯醚（NPE），有害人体健康。2011年7月26日，彪马在第一时间做出公开承诺，会在2020年前淘汰其供应链中的所有有毒有害物质，不仅包括最终产品，也包括生产过程中排放的有毒有害物质，建立起相应的有毒有害物质清单，并定期回顾更新。在18个月内把这一承诺落实在所有的一级供应商，并通过一级供应商来将这一承诺落实到包含湿法处理过程的二级供应商。同时，将把实施的进程通过年度可持续发展报告进行公布。

具体来说，企业因水资源问题带来的风险以及不利的影响包括：干旱或洪涝以及水资源质量下降对运营造成的破坏，从而导致谁家上涨；污染事故有关的诉讼，会影响企业声誉并带来一些的商业风险等等。这种风险不仅存在于企业的生产、销售环节，还存在于供应链环节，但根据CDP的问卷调查结果，只有53%的公司能够确认他们面临的水资源风险是否发生在供应链环节。而公司对于水信息披露，还处在萌芽阶段，也缺乏相应的信息披露框架与指引。

2 水信息披露：项目、内容与指引

2.1 水信息披露项目

碳信息披露项目（Carbon Disclosure Project, CDP）于2009年11月宣布启动水信息披露项目（Water Disclosure Project, WDP），旨在通过持续提供高质量的与水资源相关的商业信息，帮助全球的机构投资者更好的理解因水资源短缺及其他与水资源相关的问题所引起的风险与机遇。全球有影响力的金融机构，如挪威银行投资管理公司(NBIM)、施罗德（Schroders）、APG资产管理公司以及德克夏（Dexia）资产管理公司，都表示支持该项目，因为就目前而言，水已经影响到了公司的运营，而且将成为一个越来越重要的投资问题。

水信息披露

CDP的水信息披露项目2009年11月发布了第一份《水信息披露案例》，报告由Irbaris撰写，该机构从CDP项目发起时就一直支持其发展。报告详细介绍了新的水信息披露项目，以及根据2008年小范围试行中搜集的数据而得出的结论。

2010年，CDP水信息披露项目将代表机构投资者，向近300家全球最大的用水密集型行业企业发出信息披露请求（问卷），包括化学品、快速消费品、食品和饮料、采矿业、医药、造纸与林产品、发电和半导体制造业。该问卷将要求企业测量和披露其用水情况、生产运营、供应链中面临的风险和机遇，以及企业的水资源管理和改进计划。问卷结果将反馈给支持WDP的投资者，并将其纳入第一份WDP的年度报告。

2011年11月CDP发布了该年度的水信息披露的报告，基于向315家位列全球500强指数的企业所发放的调查问卷，并且这些企业均来自水需求量大的行业或是在水压力最大的地区进行生产活动。共有190家企业（占60%）进行了回复，比2010年增加了10%，表明企业水管理的透明度在改善。CDP水信息披露项目代表资产管理总额达43万亿美元的354位投资者每年向企业收集有关水使用、战略、风险和机遇的信息。CDP项目CEO保罗•辛普森在2011年末的搜狐绿色专访中表示，5年内WDP或将引入中国。

2.2 聚焦水信息披露问卷

CDP水信息披露项目为企业提供一套系统方法，使其能够报告水资源利用情况及企业面临哪些因水源可获得性的变化（所引起的风险和机遇）。这套方法并没有采取主导方法，而是综合了各种原则和倡议，例如温室气体议定书

（Greenhouse Gas Protocol）和GRI（eg. Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol)所提出的一种综合系统的方法应用。

CDP的信息披露准则采取的是GHG Protocal的准则，包括相关性、完整性、一致性、透明性、准确性，对于这五项原则的说明如下：

1.相关性（Relevance）:保证用水存量包括内部和外部，反映实际用水量和服务于用户决策的信息。

2.完整性（Completeness）:核算和报告全部边界内的用水活动，如果有例外需要证明和披露。

水信息披露

3. 一致性（Consistency）: 使用一致的方法，使公司的用水信息有时序上的比较意义。透明的记录数据的任何变化，库存边界，方法，或任何其他相关因素。

4.透明性（Transparency）: 基于一个明确的审计线索，依据事实和一致的方式，陈述所有相关问题。透露任何有关的假设，并适当标明会计、计算方法和数据来源。

5. 准确性（Accuracy）:确保用水的定量的准确性，使用户能够合理保证报告信息的完整性。

CDP的问卷中关于水核算的问题和GRI G3的部分标准是对应的，如下表所示：

CDP Water Disclosure

question numbers

CDP水信息披露问题编号 7.1 与 7.1a

7.2 与 7.2a

7.4 与 7.4a

8.1 与 8.2a

8.3 与 8.3a GRI G3 Indicator GRI G3 指标 EN8：总排水量 EN9：受排水影响的水源 EN10：废水回收利用的比率 EN21：总用水量与用水强度

EN25：受排水影响水源的水体特征、规模、受保护状态、

生物多样性价值以及栖息地

资料来源：CDP 2011

CDP问卷中关注的水信息包括管理、风险和机会、核算几个部分，具体内容如下表所示：

管理

规划

政策

风险识别 其它风险因素 供应量 风险评估

供货商的风险披露 对于经营的实际影响 机会 资料来源：CDP 2011 水核算 排放量 用水强度

水信息披露 2.3 水信息内容与主要指引

相对于碳信息披露，水信息披露还没有建立系统完善的标准或指南体系。但全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative, GRI）在关于可持续发展指标体系中的标准、计量工具和水影响评估的方法体系也可以借鉴到水信息披露中。

世界可持续发展工商理事会（World Business Council for Sustainable

Development, WBCSD）与国际自然保护联盟（International Union for

Conservation of Nature, IUCN）编制的文件《商业用水：私营部门水资源可持续管理指导倡议》（Water for Business: Initiatives Guiding Sustainable Water Management in the Private Sector）提供了各种机构、组织关注的主要水信息内容，包括：识别和评价水相关的风险、水资源核算及相关影响、发展应对措施和缓解风险的策略。

水资源管理联盟

Alliance for Water Stewardship

BIER水足迹工作组

BIER Water Footprint Working Group

水信息披露

CDP Water Disclosure

Collecting the Drops: A Water Sustainability Planner

水滴收集：水可持续发展规划

公司水表

Corporate Water Gauge

水绩效指标

GRI Water Performance Indicators

ISO 水足迹：要求与指南

ISO – Water Footprint: Requirements and Guidelines

采矿业战略水资源管理

Strategic Water Management in the Minerals Industry

英国联邦众议院提高用水效率的承诺

UK Federation House Commitment to Water

Efficiency

√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

商业水摘要

Water Brief for Business

Water Footprint Network

水足迹网

水足迹、水中和与效率伞项目

Water Footprint, Neutrality and Efficiency Umbrella

Project

水中和计算器

Water Neutral Offset Calculator

水感计划

Water Sense Program

水管家倡议

Water Stewardship Initiative

生命周期用水评估

Water Use within Life Cycle Assessment (WULCA)

世界可持续发展工商理事会全球水工具

WBCSD Global Water Tool

资料来源：整理自《商业用水：私营部门水资源可持续管理指导倡议》 √ √ √ √ √ √ √ √ √

3 中国企业水信息披露现状2

3.1 以企业社会责任报告为载体

企业社会责任报告是企业进行非财务信息披露的主要载体，也是企业进行水信息披露的主要渠道。企业社会责任报告本身的内容完整性和信息质量不一，也体现在企业的水信息披露方面。

《价值发现之旅2010》针对我国食品饮料行业的CSR报告分析结果显示，该行业报告的整体水平不高，在内容完整性和信息质量上得分都比较低，在环境信息披露上参差不齐，有一半左右的企业披露了公司的整体环保方针，40%的企业对其环保管理体系进行了描述。在环保绩效方面，食品和饮料行业主要关注的内容是原材料的使用以及污水和废渣的治理和减排。

《价值发现之旅2011》关注企业社会责任报告中定量指标的披露，也研究了与水相关的关键定量指标的披露情况，包括企业的耗水量、污水排放量。研究2 中国企业指本土企业与跨国公司的在华企业。

水信息披露 表明，与水资源密切相关的行业（食品饮料、纺织服装皮革、造纸等）整体的披露情况并不理想。以食品饮料行业为例，污水排放情况的披露比例为17.6%，而披露总耗水量指标的企业仅有5.9%。

3.2 食品饮料行业水信息披露分析

英国咨询机构TRUCOST的研究结果显示面临水资源的日益匮乏，缺水成本较高的行业包括粮食生产、食品及药品零售、烟草、饮料等行业，其中粮食生产的缺水平均成本数倍于其它行业，而且其成本上限很高。

本研究以食品与饮料行业3为案例研究对象，分析该行业的CSR报告中水对资源相关信息的披露现状，并与环境信息披露进行对比。环境信息披露的具体内容分为节能和减排两项；水信息披露包括水资源管理、水相关风险和机会、水风险和影响评估、水资源核算等内容。下图为进行信息披露的企业占全行业的比例：

 水信息披露不足

企业进行环保信息披露的比例很高，有90%以上的企业在报告中描述了环保方针或低碳发展方针，并有部分企业说明了污染治理设施、清洁生产情况。但对于定量信息的披露还不足，节能和减排的定量信息披露比率均为45.5%。

但进行水信息披露的企业仅有5家，远低于进行环保信息披露的企业数量，占全行业的1/5左右。而且对于水信息的具体内容披露项目不全面，尚未有企业对水相关的全部信息内容进行完整披露，大部分企业停留在对水管理进行描述的层面。

3 截止到到2012年7月份，该行业发布2011年企业社会责任报告的企业共22家。

水信息披露

 对于风险、机会、影响的识别和披露基本空白

CSR报告的分析显示，我国企业对于机会及水风险对经营的风险识别和评估尚属空白。百事可乐公司与青岛啤酒的水资源利用和管理信息披露在同行业内领先，其中百事可乐公司开辟了水的专栏：

资料来源：百事可乐（中国）2011年企业社会责任报告

也仅有百事可乐公司在报告中提到水相关的风险意识，并提出“在缺水地区努力实现企业运营过程中水资源的平衡利用”。

 水核算信息片面

受到节能减排、清洁生产等国家宏观环境政策的影响，以及饮料行业本身水资源敏感的特征，这些企业也进行水核算定量信息的披露，但是以披露节水量或循环用水量信息为主，仅有青岛啤酒和百事可乐2家企业披露了用水强度（单位产量或产值的耗水情况）。

4 水信息披露最佳实践：可口可乐

2007年，可口可乐公司成为第一批承诺加入“CEO水之使命”的六家企业之一，该项目致力于帮助企业更好地在运营和供应链中管理水资源，在它的指导框架帮助下，可口可乐确立了水资源管理的报告模式。

可口可乐在2008-2009年和2010—2011年的可持续发展报告里设置专门的章节披露水资源管理信息，包括：降低水资源利用率；通过重复利用和有效的水处理，在运营中循环利用水资源；通过向社区供水和水源地复原和保护，返还所使用的水资源。

（1）降低水资源利用率

水信息披露

将饮料中所用的和生产流程中所用的水全部计算在内，并得出水资源利用率。报告了2004年后每年的水资源利用率及2012年的水资源利用目标。

可口可乐全球与中国系统水资源利用率

资料来源：可口可乐（中国）2010-2011年可持续发展报告

（2）通过重复利用和有效的水处理，在运营中循环利用水资源，并且报告了排放标准。

2008年废水排放限定标准（最大浓度）

5日生物需氧量

PH值水平

总悬浮固体含量

总溶解性固体含量

总氨含量

总磷含量 50毫克/升 6.5-8毫克/升 50毫克/升 2000毫克/升 2-5毫克/升 2-5毫克/升

资料来源：可口可乐（中国）2008-2009年企业社会责任报告

（3）通过向社区供水和水源地复原和保护，返还所使用的水资源。

可口可乐还在报告中提供了与WWF合作的伙伴项目信息，该项目投资2375万美元保护世界最大的7条淡水流域，此外还提供包括实地示范、政策建议、企业参与和提高公众意识的信息。进一步，可口可乐公司在2009-2010年度的企业社会责任报告（英文）中披露了可口可乐公司在世界各地的水资源使用量和利用效率数据和水足迹核算结果，其中2009年分区耗水量（单位10亿升）如下表所示：

水信息披露

地区

欧亚与非洲

欧洲

拉丁美洲

北美洲

太平洋地区 耗水量 62.1 44.8 83.8 39.6 78.7

比例 15% 16% 28% 23% 18%

资料来源：可口可乐2009-2010年企业社会责任报告（英文）

此外，包括节水技术和措施的采纳、水源保护项目、水资源风险以及通过向社区供水和水源地复原和保护，返还所使用的水资源。

总的来说，可口可乐形成了自身的水信息披露机制，披露的内容较为全面，包括水资源利用情况、识别了相关变化带来的风险。但是对于风险的评估和水资源利用的影响披露不足，并且报告的措施主要是水资源管理措施，没有提出针对性的风险应对措施。

5 建议

随着水资源越来越紧缺、利益相关方对于企业的水资源利用情况也更加关注，企业将面临着需要进行水信息披露的压力，另一方面，水信息的披露也可以通过报告水资源利用情况，识别企业面临哪些因水源可获得性的变化所引起的风险和机遇。

但相对于环境信息披露、碳信息披露的概念，水信息披露还没有引起国内企业的重视，企业在社会责任报告中提供的水资源利用信息也十分有限。基于上述情况，对在我国推进水信息披露的建议如下：

（1）政府部门加强引导

中国政府的政策引导对于企业行为的激励作用显著，近年来发布社会责任报告、披露环境信息的企业数量大幅增加，这一趋势与环保部、银监会等政府职能部门加大政策调控密切相关。利用好这一特点，因势利导出台水信息披露的相关政策与指南，从提高企业的意识起步，使得企业认识水信息披露的必要性以及相关的风险和机遇。

水信息披露

借鉴国际经验，促进CDP组织的水信息披露项目的引入和推动。结合现有的国家环境保护政策，鼓励企业披露节能减排和清洁生产带来的节水绩效信息；引导企业利用好社会责任报告的信息交流和沟通作用，在报告中纳入水信息披露的内容，进行更全面的环境信息披露。

（2）利益相关方共同推动

除了政府之外，NGO、行业协会、媒体、公众等利益相关方在企业水信息公开的促进中已经起到了积极的作用，如前文所述的服装与纺织行业的供应链水风险案例。绿色和平通过报告发布、媒体通过信息传播、公众通过购买偏好有力地对企业产生了影响，并使其水信息更加公开与透明。水信息披露需要利益相关方扮演好各自的角色，共同参与与推动。

（3）企业寻求机遇

对于企业而言，水信息披露无疑是一把双刃剑。企业非财务信息披露大势所趋，利益相关方对于企业水风险的关注度越来越高。企业可能被动得将相关信息昭示于众、产生不利于经营的负面影响。另一方面，自发的水信息披露对内可以帮助企业了解自身的水风险和相关成本信息和收益机会，为实施有效的水资源管理提供信息基础；对外则可以提升企业的形象。

从水信息披露中寻求机遇，已成为部分大型跨国公司（如可口可乐）积极应对水风险的有力举措。我国企业可依据和借鉴GRI对企业可持续发展指标体系中的标准、计量工具和水影响评估的方法，以及WBCSD与IUCN等各种机构、组织关注的主要水信息内容，主动自发地识别和评价水相关的风险、水资源核算及相关影响、发展应对措施和缓解风险的策略。

工作场所多元化和包容性管理

上篇：工作场所多元化和包容性管理的背景

工作场所多元化在不同层面上有很多不同的定义，如最基本层面性别、种族、年龄、宗教、性取向等方面的多元化；二级层面教育背景、生育状况、经济背景、地域等方面的多元化；以及组织层面工作性质/领域、工作部门、工作地点、正式/非正式工作状态等方面的多元化。事实上，任何人与人之间的区别都可以看成是多元化的一种表现形式，包括性格、工作风格、认知模式等。

根据不同的多元化分类，衍生出了不同的优势群体（在工作场所中处于控制地位，能够分配更多的资源，施加更大的影响）和劣势群体，如女性、残疾人、长者、有色人种、LGBT等群体，这些群体均在不同程度上受到偏见和歧视。所谓的多元化管理，即是在考虑到这些不同群组的区别的同时，增强包容性。

各界对工作场所的多元化和包容性议题的认识随着工作场所人口组成的变迁、老龄化的加剧等社会变化而不断增强。20世纪50年代以来，在全球范围内越来越多的女性、少数族裔和残疾人进入工作场所，为企业的管理带来很大挑战，如果不能应对这些挑战，势必为企业带来很多问题。

与此同时，自《世界人权宣言》发表之后，越来越多的国家和地区开始对各种公平和平等相关的议题进行立法，以保证劣势群体利益，不断推动社会的包容性。如我国制定的《妇女权益保证法》、《老年人权益保障法》、《残疾人保障法》等。

在社会环境和法律环境变化的推动下，企业对多元化和包容性管理的理解也不断变迁，得到了逐步发展，如：

− “歧视-公平”理念：主要是为了适应法律对反对歧视的要求，如采取反歧视行动

（Affirmative action），通过设置配额和惩罚措施，有意识地增加弱势群体求职、

入学的机会。

− “市场进入-合法性”理念：旨在通过雇佣多元化的员工，进入多元化的客户市场，

以满足多元化的需求。

− “重视多元化价值”理念：意识到多元化的员工为公司带来的价值，因而有意识地

提升工作场所的包容性。

−

“融合-学习”理念：融合了“歧视-公平”理念和“重视多元化价值”理念，同时

工作场所多元化和包容性管理

有所超越：该理念认识到员工在企业决策过程中的重要作用，将员工的观点纳入企

业的主要运营中。因此，企业在工作场所鼓励多元化的文化，并从中不断学习、进

步和创新。“多元化和包容性”进行管理就是采取了这样的一种思路。

企业为什么要重视多元化

工作场所多元化和包容性进行管理可以从以下几个方面对企业有所裨益： 节省成本。通过实行多元化管理，组织可以有效地降低成本，同时增强企业的竞争力。例如，如果员工感觉受到尊重，则会在公司内工作更长的时间，同时保持很高的忠诚度和工作效率。此外，多元化相关培训有助于营造良好的企业员工关系，从而减少歧视相关的法律纠纷。

吸引人才：在多元化和包容性管理有良好名誉的企业能够吸引和招聘到更多多元化的人才，从而在人才方面增强企业的竞争力。另外有研究显示，一些员工在就业过程中会了解企业在包容性方面的相关行动，并在做出抉择时加以考虑。

刺激业务增长。

随着客户市场的全球化和多元化，越来越多的企业意识到对文化的理解对于获得市场至关重要。而一些研究也显示，在某些情况下，少数群体的消费者会更加倾向于与统一群体的营业代表打交道，因此多元化的营销团队也是吸引多元化客户的有效措施之一。

− 多元化的工作场所能够做出更好的决策，解决问题的有效性和创新性都可以有所提

升。

− 在多元化的工作场所中，员工的灵活性和适应性技能能够得到提升，从而适应不断

多元化和全球化的环境。

多元化和包容性的相关议题

目前，多元化和包容性管理主要关注以下议题：

− 性别:包括减小基于性别、婚姻状况、家庭状况、怀孕等因素的不公平状况，如入

职、薪酬、晋升、福利等；以及防止性骚扰。

工作场所多元化和包容性管理

− 年龄:消除因对年长人士的偏见和歧视带来的不公平待遇，包括雇佣、解聘、退休、

福利、培训和晋升等方面。

− 残疾人:包括对消除对残疾人的歧视、侵害和中伤，以及在雇佣、教育、产品服务

和设施提供、社会活动等方面提供保护。

− 性取向:关注L(Lesbian) G（Gay） B (Bisexuality) T（Transgender）群体在身

份认同、家庭关系、婚姻、公开讨论、教育、雇佣等方面面临的问题，以及衍生出

的HIV携带者等群体面临的问题。

− 种族和血统：包括不同的种族，如白人、亚洲人、非洲人、南亚人等以及血统，如

出生地、文化背景。

− 其他：如宗教相关的问题。

CSR/可持续发展相关指引对多元化和包容性的要求

工作场所多元化和包容性管理历来是各种企业社会责任/可持续发展相关指南的重点关注对象，这些多元化绩效不但是企业应对员工、社会履行的重要责任，对企业自身的可持续发展也有着重要的作用。由于各国面临的多元化议题各不相同，这些指南重点关注的是普遍存在的性别问题，在种族、残疾、年龄等问题上也有所关注，而对其他一些多元化议题则采取了开放的态度。

DJSI

多元化与包容性议题在DJSI评估中占有重要地位。如在公司治理相关部分要求披露董事会女性董事比例；在劳工相关KPI一节，要求企业披露性别和种族多元化指标，如女性员工占所有员工的比例，女性管理层与所有员工总数，以及不同层级的男女同工同酬；同时推荐其它多元化指标， 2012年，DJSI还对多元化评估进行了进一步精炼，包括参考了“性别平等项目”的框架的相关内容。

“性别平等项目”是一家致力于推动经济、政治、社会领域各方面性别平等的瑞士基金会，该基金会开发了一套工具对企业性别平等情况进行评估和审验，该项目得到了埃森哲和安永的合作支持，已经在阿尔卡特、加拿大能源公司BC Hydro、可口可乐法国相关机构、奥美、欧莱雅、辉瑞、普华永道(德国)等公司开展试点。

GRI

工作场所多元化和包容性管理

和G3指南相比，G3.1对平等多元化议题的关注进一步强化，主要体现在以下几个方面:

从对多元化绩效的关注上升到对战略和管理的关注，将多元化作为公司承诺的重要方面。例如，

− 在“公司治理”部分，指标4.7要求披露确定最高管理机构及其委员会的组成、资

质和专业领域的过程，包括该过程中对性别和其他多元化指标的考虑；

− 原本在“劳工”部分的指标LA13“治理机构组成和按照性别、年龄、少数族裔等

多元化指标划分的比例”指标被进一步细化和提升，在指标4.1对治理结构的披露

要求中即指出，应报告公司最高治理机构及其委员会中的性别及其他多元化指标划

分，这一指标要求和DJSI的关注点趋向一致；

− 在“劳工”部分的说明中，“培训和意识”部分进行了进一步详细说明，将原先“培

训及提升劳工方面相关意识的步骤”的细化为包括“参加多元化、公平机会和性别

敏感性培训的参与者信息”等。

一些常规的劳工相关在指标要求披露性别等相关信息，凸现了对平等和多元化问题的全方位关注。例如，

− LA15按照性别划分，产假后的回归率。这一指标关注的是相关措施对于多元化人

才吸引和留存，以及提升员工忠诚度和工作效率的重要作用。

− LA7按照性别和地区划分的工伤、职业病、缺勤、死亡等相关数据；LA10按照性别

和员工类别划分的平均培训时间；LA12按照性别划分接受定期绩效和职业发展评

估的员工比例。这些指标的披露都要求按照性别划分，凸现了对性别平等和公平机

会的关注。

工作场所多元化和包容性管理

下篇：全球企业优秀实践

全球很多优秀企业已经在多元化和包容性管理方面作出了很多努力，也取得了很大的进展。这些企业大多将多元化和包容管理和公司的业务运营紧密结合，采取了系统化的管理策略，在管理层承诺、沟通、外部关系、沟通、人才招聘和留存、融入企业工作、联系企业运营、外部沟通等方面采取了具体的管理措施。  管理层承诺：

− 道德和财务承诺

− CEO的个人参与

− 管理层、董事会的多元化

− 专门的多元化管理职位

 沟通

− 对多元化进行定义

− 对多元化进行公开陈述

− 建立多元化战略

− 在公司网站上进行沟通传播

 员工招聘和留存

− 多元化招聘策略

− 多元化培训

− 员工指导项目

− 工作生活平衡

 将多元化融入公司的主体

− 员工组织

− 将多元化的员工纳入决策职位

 结果相关的行动

工作场所多元化和包容性管理

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−

− 将多元化策略和财务绩效联系起来 衡量多元化管理对吉县的影响 对多元化实践进行评估

 外部关系

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− 供应商的多元化 社区扩大服务 慈善捐赠

学者Mor Barak将这些工作场所多元化和包容性管理实践划分为多个层次： −

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− 第一层：企业内部的多元化和包容性 第二层：企业与社区合作的包容性推动 第三层：通过国家、区域合作，推动弱势群体的包容性 第四层：通过全球合作推动社会的包容性

这四个层次从微观扩展到宏观，突出了企业通过建设工作场所内部的多元化文化，从而推动整个社会包容性的重要作用。

例1： IBM

在众多关注多元和包容性管理的企业中，IBM是其中的佼佼者。IBM致力于创建和培养一个能够使人们感到舒适并能表现最佳的环境。选拔、培训、发展和晋升完全取决于个人的价值、技能、资格、能力和才智。最终形成了IBM近百年来企业文化的主流。IBM坚信，多元文化驱动创新，创新驱动成长；意识到要利用所有部门员工的技能和才干，并利用政策来激励、发展和支持它。IBM的多元文化意味着：

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− 包容每一个人，不排斥任何一个人。包容所有人类自身特点，尊重我们的独特性。 强调理解、尊重、重视、包容人类自身和文化的不同。 认可独特性而不强求一致 认识到在群体中个体的不同远大于群体间的差异 目的是最大化地获得来自独特个体的优势和贡献 (IBM loves the way you are.)

工作场所多元化和包容性管理

世界范围，IBM有着值得骄傲的多元文化。很多举措，比如同工同酬，雇佣女性员工、残疾员工，都远远早于立法，弹性办公计划更是领先于时代。对于比较年轻的大中华区，IBM早在1995年就颁布了弹性办公计划。除了公司内部的多元化文化建设，IBM也多元化和包容性的战略思维扩展到更广阔的领域，在促进女性、残疾人成长发展方面做出了积极的努力，如：

− 带孩子上班：2007年暑假之前，IBM CDL/CRL 在 GCG Workforce Diversity 的资

助下成功举行了三次“带上孩子上班”活动，为 IBM 员工在京不同年龄段的孩子

提供学习的机会。大约有 85%的 IBM CDL/CRL员工子女参加了这一活动。设计了

许多适合孩子年龄发展的有趣的活动。

− 女性论坛：各种各样的女性管理者论坛、女性圆桌会议等，分享交流女性员工在

IBM的职业发展经验，帮助女性员工在IBM的成长。

− 中国WIT100 计划：旨在在启发在校女大学生、帮助她们在工程设计领域取得成功，

并以此作为她们最理想的职业。该计划由 CDL、人力资源、UR 和营销部门联合开

展，与蓝色之路实习项目同时启动。女实习生通过活动与 IBM GCG 优秀的资深女

职员进行面对面交流。WIT100 就成为 IBM 从职场吸引优秀女性员工的重要渠道。 − 自强奖学金: 2005年底， IBM捐赠了50多万人民币，与中国残疾人福利基金会共

同设立了“IBM中国优秀学生自强奖学金”，用于奖励计算机、电子工程、财经、

外语等相关专业的品学兼优，自强自立的优秀残疾大学生。

− PwD Network Group：PwD DNG 是一个自助型组织，秉承“大家帮大家”原则，在

人力资源部的协助下定期举行各种形式的活动，包括残疾员工内部的交流，与公司

领导层的沟通，以及和各级残联领导的座谈会等。GCG的残疾员工团结起来，在共

同信息沟通的平台上实现在IBM的职业成长。

例2： 强生 (Johnson & Johnson)

强生对多元化管理重视来自于管理层的支持。前任CEO、现任董事威廉·C·韦尔登成立了专门的多元化管理办公室，该办公室由首席多元化官员 (Chief

Diversity Officer)负责管理，并直接向CEO汇报情况，同时CEO会定期与员工团体进行会面了解情况。

强生的全球多元化管理战略框架包含以下四个部分:

工作场所多元化和包容性管理

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− 员工：招聘并不断培养优秀员工，以适应多元化全球市场的需要。 员工：培育多元包容的公司文化，从而激励创新和增长。 市场：发挥文化视野的作用，针对多元化人口组成的消费者，识别并确立目标市场

的机会。

− 外部利益相关方：与外部利益相关方建立互惠互利的战略关系，如专家、病患以及

公民组织。

可以看出，强生的多元化管理战略与企业的经营管理是密切相关的。这一点在前生的企业信条中也可以看出，即“吸引、发展和留存能够反应多元化市场的多元化员工基础是公司成功的关键。”

多元化培训是强生多元化管理的一个亮点之一。为此，强生建立了一个网络自学平台“多元化大学”，向员工传达多元化的益处，并提供必要的知识和技能。

此外，强生内部建立了多种关注多元化的员工组织。这些组织以自愿为基础，由员工自行发起，旨在将不同多元化团体的观点融入到企业的运营，同时为团体成员提供各种支持。截至2010年，强生总共建立了十个此类组织，有四分之一的员工都加入了至少一个组织。

强生致力于为多元化的员工提供公平的发展机会，为此建立了各种领导力发展项目、导师指导项目等，其中又以导师指导项目最为关键。各个级别的管理层员工都需要参加正式的导师项目，而且越来越多的员工正参加项目。2010年，强生新建立了 Mentoring Works !网络指导服务，从而让更多员工能够获得指导服务，且彼此相互学习。

强生的多元化成效可以从其董事会成员的多元化程度中略见一斑。截至

2010年，其董事会有9%黑人，9%亚裔，9%拉丁裔，27%女性。

例3：AT & T

AT & T的管理层对多元化管理有着直接的重视， CEO官兰德尔·斯蒂芬森本人是多元化管理的强力推动着，参加了各种全球性质的社会包容性倡议项目。

AT&T自2008年起已经有两位女性担任首席多元化官员一职，此前两位女士都为公司的运营中担任重要职位，因此对公司的情况非常了解。

AT & T的多元及包容管理战略框架包括四个方面：

工作场所多元化和包容性管理

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− 人才管理：通过招聘和职业发展不断提升工作场所的包容性； 社区支持: 通过志愿服务和捐赠，不断提高社区的社会包容性； 基于多元文化的市场营销:让大众了解到公司的产品如何帮助他们，并使用适合大

众的语言

− 供应链多元化：与倡导多元化的供应商合作，同时不断推动供应链企业的多元化管

理。

可以看出，AT & T的多元化管理对企业内部（员工）和外部（社区、客户、供应商）的利益相关方都给予了极大的关注，而且展开了丰富的实践。

在内部，AT & T开展了与公司运营过程紧密相关的多元化培训，所有的职业培训中都加入了多元化相关内容，包括AT & T大学和最新建立的网络培训项目。同时，各种培训和职业发展项目、领导力发展项目等为多元化的员工，尤其是女性和有色人种提供公平的职业发展机会。

AT &T内部成立了各种多元化员工组织，包括女性、印度裔、LGBT、非洲裔、菲律宾裔、拉丁裔等。其中一些组织旨在帮助成员实现个人和职业目标，而另外一些则对所有的成员都开放，旨在传达某种特定文化或者整体多元化的重要性。

AT & T 多元化管理中最具特色的部分就是对社区多元化的关注，将社区多元化也作为其多元化管理战略的重要一部分。AT & T认为企业不但要对社区有贡献，其实企业本身就是社区的一部分。二十五年来，AT & T不断支持一些关注社会包容性的NGO和项目，从而推动社区的多元化和包容性。AT & T关注的对象不但包括传统意义上的女性、少数族裔、LGBT，老年人、残疾人，也包括不同经济社会背景的群体，包括军人、低收入家庭等。例如，AT & T Aspire项目旨在通过帮助非裔、西班牙裔和原住学生提高学业水平，从而降低高中的辍学率。 例4：普华永道(PwC)

普华永道认为“多元化能够提升公司的视野、观点和为客户提供卓越水准服务的能力。”为推动多元化管理，设立了国家多元化办公室，并设置了首席多元化官员，并获得多元化市场管理人员和其他外部专家的支持。

普华永道的多元化管理战略更多关注公司内部，包括招聘多元化的员工，为员工提供公平的职业发展机会，同时倡导多元化的员工文化。

工作场所多元化和包容性管理

普华永道在多元化管理方面最具特点的一方面是，将工作生活平衡也作为重要的一部分纳入其中。公司充分考虑员工多元化的家庭状况，为在职父母提供了很多支持，包括带薪父母假期，紧急托儿服务，托儿优惠，保姆资源服务和推荐服务。公司内部还建立了一些项目帮助新手母亲和富有经验的母亲结成对子互相帮助。

 2013年第一季度，共有411家企业发布了企业社会责任报告。

图1. 一季度发布报告公司总数

 364家上市公司发布报告，占发布报告公司总数的88.6%。其中，上海证券

交易所上市公司发布报告238份，深圳证券交易所上市公司发布报告126份。

 271家国有企业发布了社会责任报告，约占发布报告公司总数的三分之二。

发布报告的民营企业和外资企业数量为80家和29家。

图3. 一季度发布报告公司性质

 发布报告超过20份的行业有：制造、化工、电子制造业、运输、仓储和邮

政、金融、信息科技、冶炼和房地产。

图4. 一季度发布报告公司行业分布情况

 共有29个省（直辖市）发布了社会责任报告，其中江苏、北京、广东与上

海发布报告最为集中，均发布报告超过40份。

图5. 一季度发布报告公司地区分布情况

 一季度发布的报告中，19份报告经过了第三方独立审验，占报告总数的4%。  一季度发布的报告中，68份报告参照了全球报告倡议组织（GRI）的报告指

南，48份参照了中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南》。参照上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》和深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》的报告分别为85份和54份。