沟 通 你 我 他

沟 通 你 我 他

一、 辅导目标。

(1) 让学生了解有效沟通必须具备的两点要素：准确表达和认真聆听。

(2) 通过活动发现：双向沟通往往比单向沟通更为有效。

(3) 达到有效沟通的技巧：具体表述、回应、质疑、主动询问。

二、 辅导方法：活动法、游戏法、讨论法

三、 辅导对象：初一学生

四、 辅导过程

1. 导入。

游戏：报告、完毕。由老师发出指令，指出五官名称，例如：报告，鼻子。要求学生迅速反应，用右手迅速触摸制定器官，并回答：完毕。进行三轮。此后，其他程序一样，但是要求学生触摸制定器官外的其他器官，并回答：完毕。进行三轮。刚才，老师对你们传达了信息，你们迅速完成后又把信息迅速的反馈给老师，这样的信息传递过程我们称之为：沟通。

2. 你知道那种沟通的形式？

Qq 、谈话、手势、电话、传真、对讲机、短信„沟通时人际交往中的重要活动，我们都需要与人交往，交往的结果很多时候取决于交往的双方是否达到有效沟通，很多时候我们都还没有做到，没有做到得后果其实我们经常遇到，比如：那么如何做到有效沟通呢？

3. 活动：你说我画。

首先，第一轮请一名志愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”。“传达者”可以看到样图，并且背对全体的“倾听者”，下达画图的指令。

其次，“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不可以发出声音更不可以提问。

最后，根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈谈自己的感受。

第一轮结束后看大家画图的结果，几乎没有人能够画出一模一样的图形来，提示：同学们，为什么我们画图的情况不甚理想？

问传达者：你觉得自己表述得够准确吗？看看图，有哪些需要改进的地方。（具体表述） 问倾听者：大家觉得图片的问题出在什么地方？（不够具体、不够仔细、不够准确，以及不能提出疑问）具体表述

问倾听者：你知道大家会有这么多疑问和困惑吗？（主动询问）不知道应该怎么办呢，由大家提出疑问。（质疑）

第二轮再请一位自愿者上台，看着样图二，面对“倾听者”们传达的画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？最后还要请“传达者”和“倾听者”谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。

提问：第一轮和第二轮的结果不一样的主要原因是什么？说明：双向的沟通比单向沟通更为有效，所以在人际交往过程中我们应该尽量采用双向沟通的方法。

总结：有效的沟通必须具备两点特质：准确的表达和认真的倾听。

4. 集思广益。

面对刚才的沟通问题，我们用了什么好办法去解决？

（1） 对于图形中位置问题，在发现“传达者”的表述还没有能够让你确定图形的时候，应该怎么做呢？（质疑）

（2） 在你思考之后，觉得自己的表达方法已经很清楚、具体，但是又不知道大家是否清楚明白的时候，你觉得大家应该怎么做？（回应）

（3） 对于要画什么图形、多大、位置在哪里，你觉得自己可以通过什么方法来表述。（具体表述）

（4） 直接询问对方还有什么不清楚，需要怎么样表达？

总结：要做到有效沟通，以下方法可行、有效：质疑、回应、具体表述、询问。

5. 补充：

情景一：开学的第一天，老师对你说：今天下午去音乐教室打扫卫生。你会怎么做呢？ 情境二：放学了，你走在回家的路上，遇到一个外地的行人问路：你好！请问你知道最近的银行怎么走吗？你怎么回答？

情景三：因为要参加马拉松比赛，你要买一双跑鞋。回家就对妈妈说：我要一双xx 牌的鞋子。

情境四：你的好朋友这几天突然对你很不友好，还恶语相向，你气坏了，看见他根本不理睬，直接擦肩而过。

板书设计：

一、 双向沟通比单向沟通更为有效。

二、 有效的沟通必须具备两个要素：准确表达和认真聆听

三、 达到有效沟通的技巧：具体表述、回应、质疑、主动询问。