腾讯公司外部环境分析

腾讯公司简介：深圳市腾讯计算机系统有限公司[1]（腾讯）是一家民营IT企业，成立

于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。

腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。

2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得19.9%的股份。

Tencent

宏观环境因素分析 1.政治法律因素

自20世纪90年代以来， 随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2.经济因素

随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台， 互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度， 腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析 3.技术因素

当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析 4.社会-人文-科技因素

随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展， 即时通讯被越来越多的人熟知和使用。腾讯公司网站显示，2014年4月11日晚间，QQ同时在线用户数突破2亿。根据第三方显示资料，腾讯微信2014年总用户数达到6亿。

五力分析模型

1.行业新加入者的威胁

主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。 2.供应商的讨价议价能力

由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。

3.替代品的威胁

腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。 4.顾客的讨价议价能力

腾讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币（Q币）完成消费，顾客议价能力较低。网络虚拟物品也没有大型零售终端。

5.行业内竞争对手分析

中国范围内

1>.即时通讯行业的竞争对手

（1）MSN（2）歪歪语音（3）百度hi（4）飞信（5）新浪UC 2>.其他行业的竞争对手

2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。从而需要介绍的是另一竞争对手——奇虎360。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。

腾讯即时通信的用户策略

—— 它是如何占据了庞大的市场份额的 O 机会

腾讯已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能。 1、宏观环境

1.1中国经济快速发展

1.2和谐社会将促使网络规范更加严格 1.3中国互联网行业持续稳定发展 1.4政策支持力度加大

1.5中国社会由人口红利期向负债期过渡 2、企业环境

2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式

2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大 3、用户环境

3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟

3.3互联网已形成产业价值链，并应用化

3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加 T 威胁

1、创新带来的威胁。 腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新，而互联网的本质是创新。创新的产品，如SNS、微博、团购等。

2、竞争与垄断。QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏，竞争压力日益增长，会使得腾讯公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。

3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网，但远没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互联网，腾讯公司需要提升自身的创新速度。

软件业务EFE

表明此项因素是： 重大威胁（1分）、 轻度威胁（2分）、 机会=威胁（3分）、 一般机会（4分）、 重大机会（5分）。 腾讯游戏

在开放性的发展模式下,腾讯游戏采取自主研发、代理合作,联合运营三者结合的方式,已经在网络游戏 的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。 腾讯游戏的差异化竞争策略 （1）市场细分差异化 （2）产品差异化 （3）运营模式差异化 （4）员工差异化

游戏业务分析结论