书店促销:如何制定书店活动方案

记者手记

如今，无论书店大小，都习惯在特定的时间举办一些活动，或促进图书销售、或树立书店形象、或营造人文氛围，但活动不能说搞就搞，活动方案更不能随手拿起就写，而是要有一定的程序和规则，需要考虑很多方面的因素，诸如当前读者购买趋向、竞争对手有何措施等应了解清楚。拟定活动方案也因此成了活动设计中不可缺少的一笔。目前，市场上也有不少营销活动策划的指导图书，不少书店的一线策划人员更是根据各自书店的特色，摸索出活动策划方案制定的要诀。那么，制定活动策划方案到底要注意哪些因素、有哪些原则、几个步骤，活动方案应包括哪些要素？在此我们给出了一些参考，并邀请了民营书店、大门市店和大书城的策划人员，一起来畅谈他们在实际操作中的体会和心得。

影响方案之五大因素

在制定活动推广方案时，书店策划人员需考虑以下几个方面的问题：

一、当前市场背景分析，即当前的营销环境到底是否适合举办活动，应举办怎样的活动？这包括宏观环境如经济形势、历史文人、法律法规、行业动态等；微观环境如供货商、市场容量、市场结构、各图书生命周期等。

二、尤其要注意的是竞争对手，如竞争对手的优势是什么？劣势是什么？对于读者他们怎么做？对于竞争他们怎么做？为此，确定此次活动应采取什么样的竞争策略？相对竞争利益是什么？

三、读者是怎样一种的阅读心理？他们想要什么？关注什么？应该怎么和他们沟通？如何了解他们的心理？详细了解读者需求以便针对性制定相应策略。

四、举办此次活动的最终目的是要树立怎样的形象？还是在销售上得到怎样的一个提高？或者两者兼而有之。

五、此次活动有哪些资源可以整合？将涉及哪些责任部门，时间和费用安排上是否有问题？

策划方案之五大原则

在策划书店活动方案时，企划人员一般应遵循以下原则：

１．统一性原则

即活动的主题、内容、形式、时间、环境等相统一。就主题、内容、形式而言，围绕主题去定内容和形式。比如，主题是严肃的，活动的内容、形式就不能过于活泼；而对于书店举办诸如促销、签售、抽奖甚至讲座和研讨会等主题活动时，其内容和形式就应是互动性的、活泼有趣的，需营造出一个热闹的活动现场。

２．量化、细化原则

任何活动方案都不能“大概齐”，它的每一项都应该进行具体而详尽的安排和制定。比如：参加活动人的心境、文化、服饰等，严格来说，都要细致规定。另外一些表格的制定及活动串词等也需要详细制定。

３．可行性原则

在制定活动方案时，应确保方案得以顺利进行和推进，在时间上不能将活动战线拉的过长，否则活动容易虎头蛇尾；活动的规模要适中，应以具体活动、具体情况而定，必要时可将一个大活动分拆成几个可操作的小活动。方案不能过高，内容不能过大，形式不能过难。否则方案制定出来以后，会让人丧失信心。

４．针对性原则

活动方案的制定应要充分考虑活动主体，也即应根据对象特点，制定活动的主题、内容、形式等，这样制定出来的方案才能真正吸引目标对象参加，达到活动目的。

５．特色原则

举办活动贵在特色，因此制定活动方案应体现自身的特点，不能单纯模仿类似活动方案或雷同本单位其他组织、部门的活动，更不能看竞争对手如何行事就一味跟进，否则就没有新鲜感。

方案制定之六大步骤

一、活动市场调研

在活动举办之前，书店策划人员一般需要根据活动目的（促销还是树立形象等）充分做好市场调研，如了解商圈环境、购买人员构成、目标读者喜好及消费水平、竞争对手的活动动向，预测活动举办投入与产出是否平衡等，看实际有无必要举办此次活动，在什么时候、以何种主题、何种形式举办更为妥当，有哪些资源可以利用，如何宣传才能提高活动效果。

二、拟定活动提纲

根据调查确定活动举行后，应根据主题或活动标题题目　，目的（宗旨、指导思想），组织单位、协办单位，活动的经费预算　及来源，拟请的专家、领导、嘉宾及有关人员，内容、形式、步骤过程及日常安排表　，时间、地点、参加人包括主持人　，活动如何筹备，活动如何组织，活动的具体要求及注意事项等内容，拟出活动提纲。至此，活动方案已见雏形。

三、细化草案成型

但这活动提纲毕竟还不算上活动方案的推出，它还要书店策划人员在活动提纲的基础上进一步细化有关方案的事项，如活动的内容、项目不仅要详细研究，而且活动的具体形式、具体推进及制造高潮，调动哪些力量等应是重点研究的问题。而书店活动大多是与出版社共同举办的，更需要与出版社相关部门共同商讨以上细节，同时还要确定各自投入与产出的分配问题。细化所有细节后，书店策划人员还要对较详细的方案进行推演，以便写成一个可操作的成型方案。

四、报送相关部门

此后，应该将方案交各相关部门和沟通，如通知采购部门既可了解货源情况也可加强组织货源，财务部门负责费用和结算，举办活动是否应增加收银人员，信息部门提前设置销售折扣等。如有名人签售或大型文艺活动等还要通报安全保卫部门，以便确保活动能安全如期举行。同时，这也是收集各部门意见的途径之一。

五、执行活动方案

收集意见后改定，将方案送主管领导签字后再送各责任部门，提前进行活动准备操作，通知各部门做好充分准备，如业务部备货，保卫部做好安全，财务部做好折扣调整、资金准备，物业部门做好活动所需要物品及活动场地布置、灯光、音响等，美工做好条幅、标语、活动场地背景设计，媒介部拟好邀请媒体名单，通过广播、海报、报纸等进行广泛多角度宣传。随后就是活动现场布置、媒体接待等实际工作了。

六、反馈评估总结

活动举办后，应及时做好信息反馈的工作，收集活动参与者特别是读者对此次活动的真实评价，同时根据各业务部门在活动中表现及取得的成绩做出总结，知道哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。

活动方案之十二要素

由此我们不难发现，一个完整可行的书店活动策划方案无外乎以下十二个方面的内容，这也就是书店策划方案的十二要素。

１． 活动主题：即一个活动的主旨，诸如“寻访老读者、千里叙书缘”、“十·一长假，文化缤纷好休闲”、“健康生活书相伴、好书好礼过好年”等。

２． 活动目的（Ｗｈｙ）：即活动要达到什么样的效果，是提高销售额还是树立书店形象等。

３． 活动时间（Ｗｈｅｎ）：活动开始至活动结束的具体时间。

４． 活动地点（Ｗｈｅｒｅ）：活动举办的具体地点，应视活动规模大小、各项活动内容具体情况而定，可以是书店大厅、书店的某个楼层、书店的会议室，也可以是其他的某个地方。

５． 活动内容（Ｗｈａｔ）：具体的活动事项。

６． 活动形式（Ｈｏｗ）：即各活动事项的表现形式。

７． 人员分工（Ｗｈｏ）：如采购部负责货源，营业部负责陈列，企划或物资部门负责活动用品的采购、张贴、悬挂，活动组织人员和后勤人员。

８． 安全保卫：活动的安全保卫工作不容忽视，特别是大型活动或有名人、明星等到会时，要到公安部门进行申报，一般活动也应提醒书店保安部门加强活动现场的维护。

９． 活动宣传：在哪些媒体发布活动广告，在店堂悬挂ＰＯＰ广告、条幅，摆放易拉宝，还可通过ＤＭ广告、宣传单派发和发Ｅｍａｉｌ来告知读者。

１０． 媒体计划：在何时邀请哪些媒体参加活动报道，报道将于何时能发布。

１１． 活动费用：即活动的各项费用明细，将费用的用途及其来源阐述清楚，一来可知哪些环节费用较高，哪些环节费用较低，二来也让领导审批时清楚经费走向，财务部门有所准备。

１２． 补充说明：既可以是上述活动内容的注意事项、活动用品清单，也可是活动反馈总结的有关说明，还可以是诸如招商计划、前文提及合同文本、宣传用语、广播稿、新闻稿以及各类宣传品样本。

（中国图书商报）