流水线作业员工的人性化管理

(2)生产车间要有足够的采光。人们不太喜欢没有窗户的工作场所，因此，如果生产现场没窗户或窗户太小，应装饰一些自然风景画或其它装饰物来弥补其不足。流水线的照明要保证工作地有适宜的亮度、工作物与背景之间应有适当的亮度差、避免光源在作业区域发出眩光，使工作面亮度适宜、均匀、稳定，并且无眩目感。

(3)流水线作业现场的温度尽可能适宜。车间温度过高会引起瞌睡、疲劳；现场温度过低同样会使作业工人感到不舒适。一般而言，工厂车间的适宜温度为12℃～20℃。对工作场所温度的满意度还与能否控制温度有关，也就是说，如果工人能够对温度进行控制，他们就会感到满意。目前要求流水线的工作现场安装空调对绝大多数企业还不现实，但这毕竟是未来流水线作业工人人性化管理的内容之一。

(4)流水线作业现场应有良好的通风条件。保持工作环境的空气流通，维持生产车间内空气清洁，减少生产过程中产生的粉尘、气体、纤维质等引起的空气污染。

(5)流水线作业现场的色彩应宜人。由于色彩容易营造气氛、能够激发心理想象和联想，对工人的劳动情绪、工作质量有明显的影响。实践证明，工作场所的色彩已不是可有可无的装饰，而是一种人性化的管理手段。生产现场应采用具有一定对比度的明快色调效果较好，温度较高的作业现场最好选用冷色调(如绿色、浅蓝色) ，设备的颜色宜采用中性的绿色系列和没有刺激的灰色系列，因为这种色彩可使流水线作业员工的眼睛不感到疲劳。

(6)减少流水线作业现场的噪音干忧。噪音可以危害人们的健康。控制噪声必须从噪音干忧的三个环节(即噪音源一传播途径一接收者) 着手，首先是声源控制，减少机器设备本身的振动及由此产生的噪音；其次是限制噪音传播，在传播途径上阻断和屏蔽声波的传播，在声源周围采用消声、隔音、吸音、阻尼等措施降低噪音；最后是对接收者的防护，为工人备用耳塞、防噪声帽等。

(7)安装适合作业人员的机械设备。将生产线以外的设备与作业人员隔离，使其不能与作业人员接触。设计能根据作业人员身高调节其高度的工作台，对所操作的设备，作业人员应该认为是简单并高度可靠的，必要的话还应该易于改进。

3实行人性化的工作设计

人性化工作设计是相对于机械式的刚性工作设计而言的。传统的流水线工作设计是典型的刚性工作设计，强调劳动分工和职业专业化，岗位工作被置于一种有着严格职责界限和分工原则的框架之内，有着重复性、标准化的特征，作业工人从工作中能得到的激励和满意是十分有限的，也不利于人的全面发展。而人性化工作设计强调的是工作的系统性、丰富化和扩大化，提供较为自主的作业环境，以提高岗位工作本身所具有的内在激励性，力求做到人与工作的完美结合。流水线中人性化工作设计主要有以下方法。

(1)实行工作轮换。将流水线作业工人轮换到另一个同样水平、技能要求相近的作业岗位，以减少员工对工作的枯燥和厌倦感，让工人掌握更多的操作技能。

(2)工作扩大化。对流水线作业工人的工作内容进行扩展，使他们能够完成流水线中的全部或大部分工序，使工作本身变得更加多样化，从而对所从事的工作产生更大的兴趣，提高工人的工作热情。

(3)工作丰富化。增大流水线作业工人计划、组织、控制与评估自己工作的自主性与责任感，授予基层员工更大的权力，有更多参与决策和管理的机会，从而增加员工的成就感、责任心和得到认可的满足感。

(4)赋予流水线作业工人更有价值的工作。消除流水作业中的各种不良和浪费，把人的能量与有意义的有效工作结合起来，如果作业人员感受到自己岗位的很重要、自己的作业确实有价值的话，这个作业人员的现场士气就高涨；反之，如果感到自己的时间花在毫无意义的岗位上的话，这个作业人员的现场士气就受到损害。

4做好流水线作业工人的职业生涯管理与培训

(1)做好职业生涯管理。流水线作业工人一般处于社会底层，他们对改变自己的现状、对美好生活追求的意愿非常强烈。然而他们因自身的阅历和所受的教育所限，往往对前途感到迷茫，如果企业能够通过职业生涯管理帮助生产工人进行具体的职业生涯规划，为自己找到合理的定位，确定既符合企业与社会需要，又适合自身条件的人生目标，必将激发员工的上进心和追求感。

(2)加强员工培训。流水线作业工人普遍将自己生活水平不高归咎于没有获得知识和技能。如果企业通过培训帮助工人实现自己的梦想，他们就会心怀感激。员工培训是其职业发展的推动器，不仅能够促使企业目标的实现，而且能够提高一线工人的职业能力，拓展他们的发展空间。

5建立学习型组织，促进流水线作业工人的全面发展

学习型组织理论创始人彼得•圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织”。在流水线中建立学习型团队，使流水线作业工人从工作中获得生命意义，克服传统流水线对人的“异化”，从而实现人性的“回归”，这正是本文的主题“流水线作业员工的人性化管理”的归属点。实现这一目标虽然“路漫漫其修远兮”，但只要凭众人的智慧“上下而求索”，流水线与人性化管理将能达到和谐统一，既发挥流水线的高效率，又实现流水线作业工人的全面发展。