高级采购师试题 专业能力样题160721

一、简答：

（一）说明采购培训需要准备的工作

答：1、进行岗位描述

岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：

（1） 岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

（2） 岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资

料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下

级关系。

（3） 工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、

建筑条件，甚至工作的地理位置。

（4） 社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各

部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。

（5） 职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，

因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖

金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本

组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。

2、建立培训制度

培训制度，是指能够直接影响与作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。

采购培训的具体制度和政策是初中级采购员培训工作健康发展的根本保证，是初中级采购员在开展培训工作是共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。采购培训制度的根本作用在于为采购活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

（1）培训服务制度

培训服务制度内容包括两个部分：

1）培训服务制度条款。制度条款须明确以下内容：①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；③培训服务协约签订后方可参加培训。

2）培训服务协约条款。一般要明确以下内容：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的实践和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

（2）入职培训制度

入职培训制度的主要内容和条款包括：1）培训的意义和目的；2）需要参加人界定；

3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；6）入职培训的方法。

（3）培训激励制度

培训的配套激励制度主要包括：1）完善的岗位任职资格要求；2）公平、公正、客观的业绩考核标准；3）公平竞争的晋升规定；4）以能力和业绩为导向的分配原则。

（4）培训考核评估制度

培训考核评估制度需要明确的内容包括：1）被考核评估的对象；2）考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理）；3）考核的标准区分；4）考核的主要方式；5）考核的评分标准；6）考核结果的签署确认；7）考核结果的备案；8）考核结果的证明（发放证书等）；

9）考核结果的使用。

（5）培训奖惩制度

培训奖惩制度主要包括：1）制度制订的目的；2）制度的执行组织和程序；3）奖惩对象说明；4）奖惩标准；5）奖惩的执行方式和方法。

（6）培训风险管理制度

通过制度规避培训风险需考虑以下几点：1）企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；2）根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任；3）在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；4）根据“利益或的原则”，即谁投资谁受益，投资与收益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。

3、行政与预算安排

（1）行政

如果企业想选择咨询公司或专业培训机构进行培训，那么选择一个能够提供高质量的培训供应商十分重要。培训供应商包括管理顾问、咨询公司、商务学校、管理学院和培训公司等。遴选培训供应商应考虑的有关问题如下：

1） 该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验；

2） 该公司的人员构成及对员工的任职资格要求；

3） 曾经开发过的培训项目或拥有的客户；

4） 为所提供服务的客户提供的参考资料；

5） 可说明其提供的培训项目是卓有成效的证明；

6） 该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度；

7） 咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜。

8） 培训项目的开发时间；

9） 该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。

当由外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的特定需要，还是外部供应商只准备根据以往在其他组织中应用的培训的基本框架来提供服务。外部供应商只有在对其企业进行了深入细致的研究之后，才能提供符合需要的因地制宜的培训项目。

（2）预算安排

培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训教师等费用的资金保证。能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到培训的规模、水平及程度。

进行采购培训的经费预算，需分析以下因素和指标：

1）确定采购培训经费的来源：企业承担，企业与员工共同分担。

2）确定采购培训经费的分配与使用。

3）进行采购培训成本——收益计算。

4）指定采购培训预算计划。

5）采购培训费用的控制及成本降低。

（二）修订和调整采购计划一般有哪几种形式及含义

一般有三种形式：定期调整、经常调整和专案调整。

1．定期调整。一般是在订购前进行，即对该种物资的计划指标，进行全面的检查，根据其变动情况，进行定期修订。

滚动式计划一般是由执行计划和预测计划两部分组成。如企业季、月份计划，即可分为执行、准备、预测三个部分，按照近细远粗的原则进行编制。第一个月为执行计划。要求各项计划指标都十分明确具体，便于执行第二个月准备计划。根据当时掌握的资料也应细致一些。第三个月为预测计划。由于比执行期稍远，不确定的因素较多，可以较粗一些，但必须预测出趋势和问题。编制时打破季度界限，一滚三个月，即在编制第一个月执行时，同时编出第二个月的准备计划和第三个月的预测计划（如下图所示）。这样由简到繁，周而复始，计划始终不会中断。不论到哪一个月，都可以做到“细一、抓二、看三”，即细致编好第一个月计划，及时抓住第二月的重 点，提早看出第三个月的问题，而采取解决措施。这样就使采购工作，增加了预见性、主动性和灵活性。

2．经常性的调整。在生产和施工过程中，对物资供销来说，即在物资供应全过程中，

对其发生的变动，随时进行修订。

3．专案调整，指在生产建设过程中，对于某种产品或某项工程，由于任务计划的增减，或在时间上发生提前或拖后，影响采购计划有较大的变动，需要设立专案进行修订。

总体上说，采购计划调整的内容，包括：总量调整，即按金额和数量所进行的采购计划总量的调整；结构调整，即按采购的品类、品种、规格等进行的调整。

（三）供应商等级的评定指标主要包括哪几方面及具体内容

供应商等级的评定指标主要包括供应商的质量指标、供应指标、经济指标以及支持、合作与服务指标等四大类。

（1）质量指标。供应商的质量指标是用来评定供应商等级的最基本的指标。供应商的质量指标主要包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率以及来料免检率等。 ①来料批次合格率=（合格来料批次÷来料总批次）×100%；

②来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数÷抽检样品总数）×100%；

③来料在线报废率=[来料总报废数（含在线生产时发现的）÷来料总数]×100%； ④来料免检率=（来料免检的种类数÷该供应商供应的产品总种类数）÷100%。

在上述质量指标中以来料批次合格率最为常用。

另外，采购商还可以建立供应商的质量管理体系的评定标准。采购商也可以要求供应商在提供产品的同时提供相应的质量文件，并以供应商所提供信息的完整性和及时性作为评定标准。

（2）供应指标。供应商的供应指标是同供应商的交货表现以及供应商的企划管理水平相关的评定指标。供应商的供应指标主要包括准时交货率，交货周期、订单变化接受率等。 ①准时交货率=（按时按量交货的实际批次÷订单确认的交货总批次）×100%； ②交货周期是指自订单开出之日到收货之时的时间长度，一般以天为单位；

③订单变化接受率是衡量供应商对订单变化反应灵敏度的一个指标，是指在双方确认的交货周期中供应商可以接受的订单增加或减少的比率。

订单变化接受率=（订单增加或减少的交货数量÷订单原定的交货数量）×100%

另外，采购商还可以将必须保持的供应商供应的原材料或零部件的最低库存量、供应商的企划体系水平、供应商所采用的企划系统以及供应商是否实施即时供应等作为评定标准。

(3)经济指标。供应商的经济指标主要包括价格水平、报价行为、降低成本的态度与行动、分享降价成果的行动以及付款行为等方面。

①价格水平。采购商可以将所掌握的市场行情作为评定标准，也可以根据供应商的实际成本以及利润率进行评定。

②报价行为。采购商可以将供应商报价的及时性以及报价单的客观性、具体性和透明性作为评定标准。

③降低成本的态度与行动。采购商可以根据供应商是否自觉自愿地配合本企业或主动地开展降低成本活动进行评定。

④分享降价成果的行动。采购商可以将供应商是否将降低成本的利益与本企业分享作为评定标准。

⑤付款行为。采购商可以根据供应商是否积极地配合和接受本企业提出的付款条件、付款要求以及付款办法等进行评定。同时，采购商还应当将供应商付款是否准确、及时以及是否符合国家有关财税法规等作为评定标准。

另外，采购商还可以将供应商的财务状况作为评定标准。

供应商的经济指标一般都是定性指标。

（4）支持、合作与服务指标。供应商的支持、合作与服务指标通常都是定性指标，主要包括投诉灵敏度、沟通行为、合作态度、共同改进的行动、售后服务、参与开发的行为以及其他支持行为等方面。

①投诉灵敏度。采购商可以根据供应商对订单、交货、质量等方面的投诉的反应是否及时、答复是否完整以及对退货、挑选等要求是否及时处理等进行评定。

②沟通行为。采购商可以将供应商是否派出合适的人员与本企业定期进行沟通、沟通手段是否符合本企业的要求作为评定标准。

③合作态度。采购商可以根据供应商是否将本企业看成其重要客户、供应商高层管理者是否重视本企业的要求、供应商是否经常走访本企业以及供应商内部是否能够整体理解本企业的要求等进行评定。

④共同改进的行动。采购商可以将供应商是否积极地参与和本企业相关的质量、成本和供应等方面的改进项目或活动、是否经常采用新的管理方法、是否积极地组织或参与和本企业共同召开的供应商改进会议、是否配合本企业开展的质量体系审核等作为评定标准。

⑤售后服务。采购商可以根据供应商是否主动征询顾客意见、是否主动走访本企业、是否主动解决问题或预防问题的发生、是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理等进行评

定。

⑥参与开发的行为。采购商可以将供应商是否主动参与本企业的各种相关开发项目以及参与过程中的表现作为评定标准。

⑦其他支持行为。采购商可以根据供应商是否积极接纳本企业提出的有关参观访问和实际调查等事宜、是否积极提供本企业要求的新产品的报价和样品、是否妥善保存与本企业相关的机密文件并不予泄露、是否保证不与影响到本企业切身利益的相关企业或单位进行合作等进行评定。

（四）在采购商与供应商联盟关系中，试述采购商与供应商之间建立联盟关系的优势

1、总成本更低。联盟关系双方的协作能够降低劳动力、设备以及物料等方面发生的直接或间接成本。

2、缩短进入市场的时间。联盟关系使产品的设计和开发周期缩短，使分销产品与服务时间减少。

3、改进质量。联盟关系的准则就是为了让设计和制造更符合质量要求，并以更低的总成本提高质量。

4、加大联盟关系双方之间的技术流动。联盟关系双方之间的开放和信任增加了联盟关系双方之间的技术流动，从而产生更先进的新产品。

5、提高供应的连续性。联盟关系建立在长期相互信任的基础之上，因而，供应中断的可能性很小。

二、计算题：

1、某电子商务企业每年需要购买8000套儿童服装，每套儿童服装的单价为100元，其年储存成本为3元，每次的订购成本为30元，问：最优订货数量、年订购次数和预期每次订货间隔时间各为多少？

答：最优订货数量400套

年订货次数20次

预期每次订货间隔时间18.25天

2、已知某企业2003年-2009年的采购总值如下表所示，试用一元线性回归方法求出其线性相关方程并预测2010年该企业的采购总值

答：

b=5.14

a=y-bt=71.85-5.14*4=51.29

y=51.29+5.14*t

t=8 时 y=92.41

三、案例分析

案例一：

某公司首次承揽到三个集装箱业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底。

请问：以下方案中，你认为采取哪一种比较妥当？阐明理由及后续相关事宜。

（1） 自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。

（2） 想法请铁路部门安排运输但心中无底。

（3） 水路最短路程，请航运公司来解决运输。

（4） 联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。

（5） 没有合适运输工具，辞掉该项业务。

答：

应选择第（4）种比较妥当

因为，由于时间有限，该公司不能再短时间内再熟悉铁路和水路的运输程序和价格，因此最好的方式就是找到一个专业的第三方物流公司帮助其解决运输问题，当然此后还要和该物流公司签订第三方物流合同，同时要注意合同主要条款的确定要保证该公司比自己运输的成本低，且保证货安全抵达后再付款。

案例二：

问题1：

物流系统是社会经济大系统的一个子系统，一般有如下基本要素或子系统构成。

1．物流系统的功能要素

所谓物流功能要素，即物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现 物流系统的总目的。如前所述，物流系统的功能要素包括：运输、配送、仓储保管、包装、 装卸搬运、流通加工、物流信息等 。

2．物流系统的制度环境要素

从宏观环境角度，物流系统的运行需要良好的制度条件作为支撑，尤其是处于复杂的社会经济系统中，要确定物流系统的地位，要协调与其它系统的关系。 这些要素主要包括：体制、制度；法律、规章；行政、命令和 标准化系统。

3.物流系统的物质基础要素

物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段，这些手段的有机联系对物流系统的运行有决定意义。通常包括：物流设施（尤其是交通运输系统）、物流装备、物流工具、物流信息技术及网络

4． 物流系统的组织与管理要素

从企业管理角度，物流是一个组织与管理系统。首先，要通过组织、管理物流活动的各个环节，才能保证各要素间的协调配合，保障物流系统目标的实现；其次，要进行物流人力资源的运筹，提高物流从业人员的素质，是建立一个合理化的物流系统并使其有效运转的根本；再次，物流系统建设是一个资本投入较大的领域，离开资金要素，物流系统不可能建成。

物流系统目标，即建立物流系统所要求具备的能力，一般有五个方面：

1．服务目标

在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜。

2．快速、及时目标

快速、及时目标既是一个传统目标，更是一个现代目标。其原因是随社会大生产发展，这一要求更加强烈了。

3．节约目标

节约是流通领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，提高单位（面积、空间）物流能力，也是节约这一目标的体现。

4．规模优化目标

应该考虑物流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化所要求的电子计算机等设备的利用等。

5．库存控制目标

库存过多则需要更多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制。如正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布就是这一目标的体现。

上述物流系统目标可简化为3S1L原则， 即Speed（速度），Safety（安全），Surely（可靠）和Low（低费用）。简言之，以最少的费用提供最好的物流服务。

就物流系统目标，美国密西根大学的斯麦基教授也曾作过十分经典的7R表述，即Right Quality(优良的质量)、Right Quantity(准确的数量)、Right Time（适当的时间）、Right Place(恰当的场所)、Right Impression(良好的印象)、Right Price (适宜的价格)、Right Commodity(正确的商品) 。

问题2：主要特点：

1．客户服务目标

构筑物流系统的目的，就是为了提供某种物流功能，以满足物流服务需求。为了适应变化的环境，优化企业发展战略，必须寻求最有力的物流系统。

2．物流网络

物流网络是物流活动的载体。物流网络结构由执行运动使命的各种线路和执行停顿的节点两种基本元素所组成。执行运动使命的各种线路即铁路、公路、航空、水路、管道等。执行停顿的节点即仓储保管、物流集疏、流通加工、配货、包装等活动的基地。线路与节点相互联系、相互配置，他们的结构、组成、联系方式不同，形成了不同的物流网络。物流网络辐射能力的大小、功能的强弱、结构的合理与否直接取决于网络中两个基本元素的配置及自身。物流网络规划的核心就是确定承担物流工作（功能）所需要的各类设施的数量、地点以及各自承担的功能。

3．物流节点的内部布局

物流节点是物流系统的重要组成部分，物流功能要素中如：仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工等都是在物流节点上完成的。物流节点内各组成部分相互之间的位置关系直接决定了物流系统的效率，对物流节点内各组成部分进行位置布置是物流系统规划的中心内容。物流节点的内部布局就是通过对节点物流、人流、信息流、进行分析，对物流节点各功能区域、运输通道等作出有机的组合与合理配置，达到节点内部布置最优化。

4．仓储系统

仓储系统是物流系统的一个子系统，是现代物流的核心环节之一，在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储系统规划是实现物流合理化的必要步骤。仓储系统规划主要包括：仓储作业区域的需求功能规划、作业程序与信息系统架构的规划、区域布置规划、仓储区域规模的确定、仓储设备的规划与选用等。

5．运输管理

运输在现代物流系统中又是一个最重要的子系统，甚至不少人把运输等同于物流。运输管理主要包括：运输组织与控制、运输成本与价格管理、运输服务于创新等内容

6．物流信息系统

物流信息系统是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，它是物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。该系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施物流业务、控制物流业务、支持物流决策、实现物流信息共享，以提高物流企业业务的效率、决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。

问题3：

现代物流应该是以高新科技为支撑，以信息技术为手段，为客户提供全方位一体化的物流服务，是经信息技术整合、有效克服空间和时间上的障碍，实现物质实体从供给者到需求者移动的经济活动过程。其中在以下各方面都应该有所体现：

（一）运输与配送

运输与配送（输送），是使物品发生场所、空间移动的物流活动。输送体系中的运输主要指长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称之为配送。

（二）仓储保管（储存）

仓储保管功能是随着现代物流的发展而逐步完善的。传统的仓储保管功能主要是通过贮藏型仓库来完成；而现代仓储保管下的流通仓库则被视为物流服务据点，不再仅仅以储存保管为其主要目的，一般包括拣选、配货、检验、分类等作业并具有多品种小批量、多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签、重新包装等流通加工功能。

（三）装卸搬运

装卸与搬运是两类极为相近似的基本物流作业活动。在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变物品存放、支承状态的活动称为装卸；而以改变物品空间位置的活动称为搬运。两者则统称为装卸搬运。它们是跨越交通机关和物流设施而进行的，发生在输送、保管、包装前后的商品取放活动。

装卸搬运活动包括装车(船)、卸车(船)、堆垛、入库、出库以及连结上述这些作业的短程输送。在物流过程中，装卸搬运活动是不断出现和反复进行的，其频率高于其它各项物流活动，且比较耗时、耗力，因此，装卸搬运往往成为决定物流速度的关键。

在物流成本中，装卸搬运费用所占的比重一般较高。以我国为例，铁路运输的始发和到达的装卸作业费大致占运费的20％左右，船运占40％左右。因此，装卸搬运降低物流成本是个重要环节。

而且，装卸搬运与物流质量息息相关。进行装卸搬运操作时往往需要接触货物，因此，装卸搬运也就成为了容易造成货物破损、散失、损耗、混合等损失的主要环节。例如袋装水泥纸袋破损和水泥散失主要发生在装卸过程中，玻璃、机械、器皿、煤炭等产品在装卸时最容易造成损失。

（四）包装

包装是在商品输送或储存过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。第二章

第四节对此已有较为详尽的阐述。

（五）流通加工

流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工，从而使物品发生物理、化学或形状变化的过程或活动。通常，消费资料和生产资料的流通加工在需求和技术上存在较大差异，后者更为复杂，诸如：分解、挂物品牌号和价格牌、贴标签、拣选、混装、再包装、挂衣服架、作标志、组装、分割、喷刷、放置、配线、断开、打眼、折弯、抽出、松紧、表面加工、热处理、安装软件、加热、冷却等

作为物流系统的构成要素之一，流通加工属于生产活动，是提高商品附加值、促进商品差别化的重要手段之一。流通加工是物流中的重要利润源。某些流通加工活动可将产品利润率提高20一50％。

流通加工的基本目的是：适应多样化的顾客的需求；2提高商品的附加值；提高原材料利用率；提高加工效率及设备利用率；可以规避风险，推进物流系统化。一般的物流中心往往都具备基本的流通加工功能。

（六）物流信息处理

物流信息处理，是指运用电脑、网络和相关信息技术，对物流信息的收集、加工处理、传递以及有效利用的管理。主要包括：建立与完善物流信息系统、开发与利用物流信息技术，以保证物流过程的有效运转。物流信息有狭义广义之分。狭义的物流信息是物流活动信息，

如运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等信息。广义的物流信息是物流活动信息和同物流活动有关的信息之和，还包括市场商品交易信息，尤其是供应链活动信息。它信息量大、变化快、来源范围广泛。

信息和信息技术是现代物流的重要技术基础，物流信息管理是现代物流管理与运作的基本技术条件。在现代物流管理与运作中通常要使用大量的物流信息技术，一般包括：（1）基础技术层面的技术：互联网（Internet）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、条形码技术（Bar Code）、射频技术（RF）等等。（2）环境体系层面的技术：电子数据交换（EDI、涉及企业事务、商务、税务的电子化契约、支付和信用标准）。（3）作业管理层面技术包括：JIT（准时制工作法）、销售时点信息管理系统（POS）、有效客户信息反馈（ECR）、自动连续补货（ACEP）、快速响应（QR）等等。（4）管理信息系统层面的技术：分销资源计划（DRP）从企业资源计划（ERP）中分离出来，进一步演化为分销业务计划与决策分析系统（DRP—1）和分销体系与资源运营管理系统（DRP—2），客户关系管理（CRM）、供需链管理（SCM）从DRP中分化出来。