2013年保洁服务承包合同书

保洁服务承包合同书 项目

甲方：

地址：

电话：

传真：

法定代表人：

乙方：

地址：

电话： 传真：

法定代表人：

根据《中华人民共和国合同法》以及《上海市住宅物业管理规定》之有关规定，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的 为之清洁服务，委托范围（ 办公区域外围道路、地面停车场、办公楼公共区域（含会议室、卫生间）；接待楼公共区域（含洽谈室）及客房），为规范双方之义务并保障双方权益，特制定以下合同条款。

一、合同期限：

本合同有效期自 2013 年 2 月 25 日起至 2014 年 2 月 24 日止，期间如因甲方同业委会签订新的物业服务合同而发生变化，按新的合同约定进行调整，合同期满经双方协商可再行续签。 二、承包方法：

采用由乙方包工、包料、包工具、包设备、包服装的方式。

三、合同金额及付款方式：

1.本合同项下费用根据乙方向甲方派驻的保洁人员数量确定：其中，

领班兼机动 岗位，服务费 3400 元/人/月， 1 位

接待楼 岗位，服务费 2600 元/人/月， 3 位

办公楼 岗位，服务费 2600 元/人/月， 3 位

外围 岗位，服务费 2600 元/人/月， 1 位

2.长甲集团企业总部办公楼及接待楼大理石每月镜面保养4次/月，办公楼及接待楼大理石保

养面积1285平方米，办公楼四楼董事长办公室玻璃幕墙清洗1次/月，清洗面积630平方米；特约服务费用为人民币每月6000元。

合计向乙方支付的服务费为人民币每月27600元，全年服务费为人民币331200元

此费用中已包含员工基本工资、奖金及其他法定福利费用，但不限于清洁设备、洗涤用品及供应易耗品。

3.费用按月结算，乙方于每月 10 日前向甲方提交正式有效发票，甲方于收到发票之日起20个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费转划到乙方指定帐户

乙方开户行：

银行帐号：

若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方。

四、甲方责任：

1.无偿提供清洁使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理，乙方使用上述场地之占地范围不得超出原有范围。

2.要求及教育本公司员工自觉维护服务区域的清洁卫生，对破坏服务区域的清洁形象之行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚。

3.负责派员（有权派驻示范区的小区/案场管理人员操作）监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。

4.如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。 5.制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。

6.有权自行或委托示范区的小区/案场管理人员对乙方提供的清洁材料和用品进行使用前的检查，对不符合现场管理要求、标准的材料，有权要求乙方更换。

五、乙方责任：

1.乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，为约定区域提供专业清洁服务，并严格教育、培训和管理派驻小区之工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。乙方须遵守甲方所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理。

2.按照甲乙双方协商人数：选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。

3.每月 20 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表。如

4.每月 20 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，每季度以书面形式向甲方提交《承包项目季度工作报告》，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。

5.每月若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，甲方有权提出警告，并在当月清洁服务费中按每发生一次扣除1%清洁服务费的比例进行扣除。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方负全部责任。

6.每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。

7.负责承担乙方员工之保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。全面负责乙方的安全生产工作，在工作中由于乙方责任造成甲方人员伤亡和财产损失，应由乙方负责，造成乙方人员伤亡均由乙方自己负责，甲方不承担经济责任。对乙方的安全生产工作全面负责。包括在工作中发生乙方员工的工伤事故。

8.乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术。按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。

9.乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员施工手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着甲方指定款式和颜色的作业工作服、佩带工作证或工号牌，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。

10.乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅。

11.乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正。

12.乙方积极听取甲方对小区清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

13.如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。

14.乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知小区内保安人员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重做出相应的处罚或取消分承包方资格。

15.如遇甲方有特殊服务要求（比如大型小区活动）时，乙方有义务积极配合，派出人员协助甲方工作，具体人员数量由甲方提前通知。由此产生的加班费按照实际工时Ｘ每人每月基本工资

国家规定按实际工时Ｘ每人每月基本工资的每小时工时费Ｘ300％标准进行计算；所有加班费须有双方书面批准。

六、工作人数安排、工作要求和工作质量标准：

1.乙方保证从 2013 年 2 月 25 日至 2013 年 2 月 24 日，安排 8 人员进驻甲方现场，合同期内，如甲方证实乙方派驻人员工时不足规定工时的(乙方员工突然辞职，来不及补充，须马上招聘新员工，已向甲方报告且未因员工突然辞职造成缺岗的除外)，甲方有权按对于乙方未能根据合同约定的岗位配置和人员数量提供服务的，按实际短缺工时扣除相应服务费。扣费标准为：短缺工时Ｘ岗位标准工时费。

岗位时薪标准：月服务费（元）/21.75（天）/8小时

8小时制（四班三运转）

日薪扣费标准：月服务费（元）/21.75（天）

2.除非双方另行议定，乙方派驻甲方的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务，如甲方证实乙方派驻人员私自为小区/案场住户及其它单位提供清洁服务的，每发现一次即从合同款中扣除500元，累计发现3次以上的，甲方有权单方终止合同。

3.具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签定的合同附件中的相关规定。

4.在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施：

（1）在甲方指定的清洁专用取水区用水，注重节约用水；经常性检查，防止“跑、冒、滴、

漏”现象发生；

（2）严禁清洁工在小区河道内洗拖把；

（3）如有发生浪费水资源的情况，甲方将根据事实情况对乙方进行用水计量并收费。

七、违约责任：

1.甲乙双方共同约定，合同期间，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相等于一个月清洁服务费用之金额。唯如下情况发生，则合同自动终止：

（1）乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响小区/案场环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款仍无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）；

（2）甲方连续三个月及以上未能支付乙方之清洁服务费用；

（3）若乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁问题影响甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除一个月承包费用之50%，第二次发生除罚金之外，甲方将与乙方解除承包合同。

项和严重不合格项。

乙方每日限轻微不合格项 4 个，每月累计限轻微不合格项 90 个， 严重不合格项限 0 个。超出以上限度，将扣除乙方当月清洁服务费的 5 % 即 1380 元。

如乙方每半年累计轻微不合格项数量达到 600 个，或每半年累计严重不合格项数量达到 5 个，甲方有权单方终止合作合同；

3.因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品，导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款。

八、其它事项：

1.双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定，最终以甲方盖章后的书面通知为准；

2.乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良好。

3.乙方同意在上述服务范围之外，在台风、暴雨、窨井倒灌、业户家中发生突发事件、传统节日来临时业户燃放烟花爆竹以及服务中心发生紧急情况需协助时，甲方可根据现场情况灵活调动安排保洁工进行无偿延时服务，乙方应在人员、清洁设备等方面积极配合；非上述情况下甲方如需另外安排乙方人员提供超时服务的，费用需按实结算；

4.本合同连同附件共 13 页，一式 陆 份，甲方持 肆 份，乙方持 贰 份，并具同等法律效力；

5.附件：以下文件作为本合同不可分割的部分（具体见后）

附件一：长宜物业清洁卫生基础操作标准

附件二：人员配置和岗位设置

附件三：清洁服务价格构成

附件四：日检月检允许范围参数

附件五：清洁服务设备、工具、清洁剂、易耗品配置

九、补充条款：

1.本合同未尽之事项，可由双方另行协商，签订补充协议文件。

2.合同双方签署的所有关于本合同的附件和补充协议视作本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

3.因合同产生的所有争议应通过协商方式解决。如果协商不成，双方均有权向本合同履行地人民法院起诉，按照中国法律解决争议。本合同适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代表（签名或盖章）： 代表（签名或盖章）： 日期： 年 月 日

日期： 年 月 日