以信任赢得和谐

　　这是一个真实的故事。 　　一位刚上任的校长，为了显示自己与众不同的一面，想用成绩来证实自己不凡的实力，于是出台了一系列管理制度，其中有这样的要求：严格办公纪律，办公期间外出（包括解手）要经过级部主任批准；加强课堂管理，实施任课教师课后签字制度，不经级部主任核准的，视为缺课。实施的第一年，事随心愿，成绩可观。其他各校的校长也在考虑是否把他的做法纳入自己的治校方略。但就在第二年，出现了令人意想不到的局面，教师开始抱怨，纷纷要求调离学校，办学水平也呈现明显的下降趋势。 　　按常理，严格的管理有助于学校方方面面的规范，没有错，但却出现如此强烈的反差，问题的症结在哪里？有一次，我无意间跟这个学校的一位教师聊起了此事，他颇有些无奈地说：“学校不把人当人看。” 　　教师是鲜活的生命个体，有七情六欲。这种近乎苛刻、“非人道”的管理流露出领导者只是把教师当成了“活着的机器”，毫无信任可言。职工的自尊心和人格受到了严重损害，职工对学校的忠诚度大打折扣，带来的是干群对立、关系失和。 　　有过这样一篇报道：一群犯人在修路，一个劳改犯人捡到了1000元钱，他不假思索地交给了警察。警察却轻蔑地对他说：“别来这一套，用自己的钱变着花贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实！”囚犯万念俱灰。晚上，他越狱了，越狱的途中抢夺了大量钱财，坐上了去国外的火车。列车上，他站在卫生间旁，一位年轻的姑娘朝他走来，说：“你能帮我看回门吗？”他愣了一下，点点头，姑娘红着脸进了厕所。而他，像一名忠诚的卫士，牢牢地守护着大门。就在那一刻，他改变了主意。第二站，他毫不犹豫地下了车，投案自首去了。暂且不论报道的真实性如何，编者旨在告诉人们，信任是人之追求，它可以唤醒良知，可以沟通你我，可以营造出和谐。 　　这给我们以有益的启示，陌生人之间尚且可以凭借信任达成默契、换回忠诚，团体内部、干群之间更应该崇尚信任，以信任赢得和谐，以信任化作奋进和后勇。 　　信任是双向的，本文仅就领导对教师的信任而展开。 　　1.构建尊重、宽容的精神文化 　　报道中警察的不信任与姑娘的信任，两种境界成就了两种心态，出现了两种结果，可见信任的力量是无穷的。我们都有过这样的感受，在与人相处的过程中，当别人给我们以信任的微笑时，就会引起我们的友好和尊重。工作中，我们就要尊重教师的个性，不能因为追求共性而压制教师的个性；要尊重教师的创新精神，在保证正常秩序的同时，尽量给教师充分自由的时间和空间；要尊重教师的劳动成果，在肯定成绩的同时，要提醒他们爱惜身体、关心家庭……当教师的权利得到保障、愿望得到满足的时候，就会放下一切包袱，全身心地投入工作。 　　这是我亲身经历的一件事，它让我学会了宽容。 　　教师会上，教师的手机铃声此起彼伏。于是，我强调开会要把手机关掉，不一会儿，一位王老师的手机又响了。教师们睁大了眼睛，看我如何处理这位教师。我沉默了一会儿，只说了一句：“王老师一定有急事。”说完又继续开会。会后，我才知道这位王老师的父亲当天住院了。随后，我安排人去医院看望了他父亲，他那份感激劲无以言表，一个劲儿重复着：“感谢、感谢……”我庆幸没有马上做出处理，也感叹宽容带来的这份和谐。 　　我们生活在一个张扬个性的时代，没有哪一个人的观点都能得到大家的认同，没有哪一个人的行为都能得到大家的赞赏。对于不同的观点和做法，我们理应持一种宽容的心态，通过交流和磨合，求大同存小异，共同走向和谐。 　　2.建立人性化的制度文化 　　在文章开头的故事中校长的本意是好的，但他忽略了被管理者人性中需要尊重的成份，以至于教师发出了“学校不把人当人看”的怨言。制度建设的目的在于向人们提供一整套明确的关于什么是允许的、什么是受鼓励的、什么是被禁止的信息，为人们的行为选择设立一个合理的空间，而不应以惩戒为价值观。故事给我们的警示是，制度建设要兼顾两个方面，从内容上讲，制度的覆盖面要广，但又不能把教师当作工作的机器，不讲人性，一味地打压；从执行的角度上讲，实施过程中既要灵活运用、掌握分寸，不用条条框框“治人”，又要保持制度的一贯性，不朝令夕改。让教师在执行的过程中，既能体会到制度人性化的一面，又自觉自愿地接受制度的约束。 　　制度建设还要借助于奖惩机制，不断地对人们的行为进行双向的激励。当人们做出合乎制度规范要求的选择时，给予正向激励；当人们做出违反制度规范的选择时，则给予负向激励即惩罚。合理、完善的制度，可以使人们的精神面貌发生巨大变化，而面貌的变化必然带来和谐的氛围。 　　3.营造留有空白的边缘文化 　　维纳斯确实是具有神奇的美。她那优美流畅的线条，骤停于断臂之处；腋下空荡荡的，却又如此丰富。那片空白，激发出多少人心中完美的维纳斯。断臂维纳斯启示我们，要学会留白这门艺术。因为，留白可以激活思维，让人们驰骋联想；留白也可以激发主动性，创造出无限的神奇。 　　给教师留有空白，就是要留出时间，留出空间，留出余地，让他们张扬个性，展示特长。很难想象，按部就班的工作模式可以促进教师的专业发展，惟命是从的管理能够培养出富有创造性的教师。如果我们也能适时地给他们留一点空白，也必将给他们的生活带来一缕清风、一朵白云、一片蓝天。当然，敢于留白是勇气，留白本身是信任。 　　给教师留有空白，让他们主动地审视学校的决策。一个好的决策或方案，如果不被广大的教师所理解和认同，就很难有效地组织实施，甚至会阻力重重、半途而废。譬如，学校工作计划、教师培训方案、考核条例、奖惩制度的出台等类似关系到教师切身利益和发展的决策，一定要给教师留出空白，让教师主动地去审视学校的决策，全过程地参与讨论和修正，在填补空白的过程中享受成功、感受幸福。从心理学的角度看，留有空白式的工作方式，满足了教师实现个体成功的愿望。 　　要珍惜信任，弱化一些专制色彩，淡化一些条条框框，优化一些管理措施；要善待信任，构筑通畅的信息渠道，营造民主的对话氛围，创造发展的专业平台。只有这样，人们才能心情舒畅、和睦相处、共同发展。 　　（作者单位：淄博临淄闻韶小学，山东 淄博，255400）