论学校图书馆人性化管理的重要性及措施
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论学校图书馆人性化管理的重要性及措施 作者：刘艳燕
来源：《卷宗》2014年第01期
摘 要：图书馆的人性化管理是图书馆现代化发展的服务理念，是图书馆为读者提供全方位、多样化服务模式的必然趋势，也是图书馆工作者管理创新追求的目标。文章从中小学校图书馆为出发点，通过阐述人性化管理的内涵，论述了图书馆人性化管理的重要性和提升人性化管理的措施。
关键词：学校图书馆；以人为本；人性化管理
随着社会发展、素质教育的推进，及现代高科技的推动下，图书馆在发生着与时俱进的深刻变化，这不仅给传统的中小学图书馆的工作方式带来了革命性的变革，而且在思想和观念上也带来了冲击和震动。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中，坚持“以人为本”的人性化管理理念，最大限度地发挥图书馆的功能和作用，才能跟上时代的步伐，构建和谐的学校图书馆。
1 人性化管理理念的内涵
所谓图书馆的人性化管理，就是“以人为本”，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展为价值取向，打破服务主体（馆员）和服务客体（读者）之间身份的界限，在服务中体现友善、平等、诚挚的服务精神，通过人性化和充满人情味的优质服务开展图书管理工作。这一理念体现在图书馆具体服务上，就是以人文关怀开展图书馆活动，以“读者第一，服务至上”为服务宗旨。
良好的人性化管理必须建立在以人为本的基础上，因为服务不是僵化的条文，也不是冷漠的循章办事。这就要求我们在图书馆管理上服务要符合人性， 在图书馆管理过程中承认、尊重和实现我们的服务对象——读者（师生）的价值精神，对服务活动采取富于人情味的服务方式，满足师生的客观要求。作为学校图书馆管理员，一定要满足广大师生的阅读需求，这是学校图书馆发展的根本动力和支点。同时，学校图书馆推行人性化管理，在心理上拉近与师生的距离，才能使得图书馆的服务更加顺应人性。
2 图书馆人性化管理的重要性
2.1 人性化管理是现代图书馆主导功能的核心
传统型图书馆以藏书为主，重视的是书的保存和传承，读者多少不重要，读者满意与否也不在乎。学校图书馆亦然，往往作为“摆设”和辅助。总所周知，在很长的时间里，应试教育体制下，成绩作为录取入学的最重要的、甚至是惟一的标准，因此，中国学生的作业几乎是不依赖于图书馆的，老师在课堂上认真教大家都认为是真理的知识，学生听懂后，只需在课后反复