古万泰会所服务员岗位职责
08-16
古萬泰会所服务员岗位职责
在主管的领导下，负责个人区域的服务工作：
1、 学习掌握并严格遵守会所的各项有关规章制度。
2、 按会所要求具备相应的思想素质、业务素质，并接受培训，不
断提高工作效率。
3、 参加班前（后）会，接受主管的工作安排。
4、 负责个人区域的房间、桌椅、地面、门窗等的清洁卫生工作。
5、 负责工作区域内的物品摆设及物品管理工作。
6、 负责做好对宾客的接待工作，主动向客人介绍会所的消费项
目。
7、 对客人的其他合理要求进行服务。
8、 负责区域服务过程的保洁工作，区域内的收房、收台和重新整
理工作。
9、 与客人保持沟通，建立良好的关系，主动收集客人意见和建议，
并及时向上级汇报。
10、 与其他部门各岗位员工保持良好的沟通，工作中互相帮助，积
极配合、协调。
11、 熟悉会所的消费标准，不断掌握新的服务知识，引导客人合理
消费。
12、 牢固树立成本意识，节约水电、合理使用低值易耗品。
13、 爱护会所的各种设施设备及物品，并合理使用，及时发现各种
破损情况，并及时上报维修。
14、 树立消防意识，掌握相关消防知识，学会使用各种消防设施。
15、 完成上级下达的其他各项任务。