大师的轨迹探索德鲁克的世界

《大师的轨迹探索德鲁克的世界》读书笔记

邵钰儿 2013200354

管理与责任，我认为这就是彼得德鲁克的一生。

与众不同的教育背景让德鲁克有了不同于常人的思维方法。他深知战争带来恐惧，和平带来饥饿，这一认识让他对组织的作用有了更深刻的认识，并且对他其后一生中对组织的援助和对人道主义精神有深刻的影响。父亲是奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔斯堡音乐节；他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富裕文化的环境之中。虽不曾在学校学习，但他的见识却比一般人更为广阔。在学校学习时，他有幸遇到了埃尔莎小姐与索菲小姐，由此他认识到应该发掘学生的长处。这一理论拓宽至管理领域，便是要求管理者发掘员工的长处及能力。在目睹威尔第在80岁高龄时的创作《福斯塔》后，德鲁克更加追求完美主义，并将追求完美当成自己的人生目标。

德鲁克认为，企业最需要的三种人，是创业家、创新者，和愿意承担风险的人。后文会提到，他对工人们不再能仅靠自己的双手赚钱，而职业圈由高学历的“精英阶级”统治的现状感到十分忧虑。高学历并不意味着高技能，在现行状况下，尽管学历是工作的准入门槛，但在社会中得到的经验比封闭式的象牙塔中得到的知识更有好处。企业需要的或许是有创新精神的职业人士，而非纸上谈兵的研究者。德鲁克曾经声称不能从无经验的学生身上得到任何东西，这一点或许正验证了上一观点。中国当代，本科毕业后，考研成了许多人心中的首选，但研究生出来的境况有可能不如已经有了实践经验的本科生，导致高出低就的现象。而现实往往可以让人明白，职业必须与能力挂钩而非学历。

德鲁克追求新社会中提出这样一个观点：“人为第一位，然后才是物质。”以二战为例，社会大众对所处环境的彻底绝望才是法西斯主义兴起的原因。正常社会应有三个条件：归属感、个人所处的位置、被认可和接受的地位。经济管理中如果忽视了人的第一性，而将物质视为全部，而将人视为工具，势必抑制经济发展。因此如果不思索对社会环境的改变，不有所作为，经济上的挫折必然带来政治上的骚乱。为此，德鲁克认为需要有能力的政府，必须同意让政府在可能的范围内施展作为，这与凯恩斯的国家干预经济理论不谋而合。

在深入通用汽车公司后，斯隆的经营典范给德鲁克留下了深刻的印象：诚信、不妥协，并且斯隆身体力行这些品质。但在此期间德鲁克一句虚幻的影像错误认为战争时的繁盛会延续，这让大师的形象更加贴近我们的生活，而非神坛上接受膜拜的神灵。德鲁克的人道主义精神在此过程中有了更好的体现，他认为工人是资源而非成本，并极力推动“质量圈”方案。但通用汽车公司却并没有接纳他的意见，与之相对的，日本丰田汽车公司却大力推动这一方案的实现，最终使得日本从最坏的劳资关系转变为模范的工业社会。

失业是社会的毒素，这一观点直至现在仍然是社会的共识。为更好地适应社会与就业的问题，德鲁克提出要让工人站在管理者角度看待工厂，从而建立一个健康、民主化的工业社会。在这个社会中，雇员是公民而并非臣民，刺激工人努力提高生产力与工作效率的最大诱因是社会与心灵方面的回报。唯有让工人培养出管理的态度，才能让他们成为负责任的工作者，能塑造个人完整人格，以工作为傲。因为只有工作者具备能中和组织内部权利结构的力量，且不怕被炒鱿鱼时，才能谈负责任的课题。

德鲁克重点研究了部属和主管的之间的关系，他认为企业主管和工人的资薪比例最好不要超过20倍。劳工阶层之所以反对利润，是因为管理人员不断加薪，却不肯为员工开设课程、改善环境，因此劳资矛盾仍然是一个重大的课题。允许员工参与一部分决策制定并分享公司利润及对职工加强培训是解决这一问题的重大对策。

管理学有三个重要的管理对象，第一是管理该组织从事的事业，而是管理经理人，三十管理员工与工作。德鲁克倡导企业承担更多的社会责任，明确目标与管理方向。经理人则应以客观职责为基础，树立应有权威，与部属共同设立绩效标准及目标，建立非独裁式的工作

环境，并且有对部属错误的宽容，使得工作者在工作中提高效率是因为机会、成就感、价值感，而不仅仅是经济上的诱因。为此德鲁克提出了8项现实课题：1、资源与绩效存在于组织外部而非内部（因此效果是最好的检验）；2、绩效来自发掘机会而非解决问题（为此应将每一个问题与挑战看作机会而非障碍）；3、要把资源投注于机会；4、未取得领导地位的企业，终将尝到失败的命运；5、但取得的领导地位很难长期维持；6、应不断检讨更新过去的决策、政策及策略；7、现存的东西可能摆错了地方；8、集中全力追求经济上的效益。而现代经理人同样面临三大挑战：愈来愈难提升的生产力、知识型经济下手工工作者的危机、如何衡量及提升知识工作者的生产力。

德鲁克曾做出天才性的预想：未来社会的四大新兴产业正在酝酿中：信息、海洋、材料、超大型都会，而知识就成为了新兴产业的推动力，为此终身学习成为一种必然的趋势。在这一时期，新旧交替之中新科技不能创造足够的就业机会，但知识经济下相当一部分一般劳力者不能靠自己的劳力求温饱，因此终身学习必须提上日程，真正做到活到老学到老。

最后引用熊彼得一句影响了德鲁克一生的话结束我们对德鲁克的探索：“人们若只晓得我写了几部著作及发明了一些理论，我认为是不够的。如果没能改变人们的生活，你就不能说你改变了世界。”而德鲁克显然改变了世界，他使管理学成为一门系统的学问，并且这门学问还将影响数以万计的人。