职场上下属相处礼仪

职场上下属相处礼仪

引言：职场，是每个人都会置身其中的地方。而上司，下属，是职场的两个重要组成部分。中华民族自古是礼仪之邦，而上下属之间相处礼仪亦在中华文化中占有重要地位。上司如何更好的与下属沟通，下属如何与上司更好的交流，需要我们不断地探索与发展。而本文将简单介绍上下属之间相处的礼仪。

关键词：上下属 职场 相处礼仪

中华传统美德是尊老爱幼，所谓“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”在职场中，同样存在着长幼，那就是上司，下属。准确的说，上司与下属是领导者与被领导者的关系，同时也是合作者的关系。那么，如何处理好上下属之间的关系？上司该如何与下属相处，下属又该如何与上司相处呢？

处在不同的位置拥有不同的想法。上司所考虑的是怎样才能让下属更加忠诚自己，更加尊敬自己，更加用心的做事；而下属所考虑的是怎样对待上司，才能赢得上司的尊重与器重。

但处在当今职场中，偏偏有些自以为是的人在自己的上司面前也敢妄言，不尊重领导；在自己下属面前却摆架子，一副臭脸，不懂得尊敬别人，高高在上。这些都是不可取的。

我们要把中华传统美德学到，要学会用“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”的态度去处理上下属的相处礼仪。

下面将从上司与下属相处的礼仪和下属与上司相处的礼仪两个方面来进行论述。

一、上司与下属相处的礼仪

上司是领导者。正所谓位高者权重，处在高处亦容易飘飘然。有些上司同下级说话时，经常大声训斥，不尊重下属，不关心下属，看不起下属，这些都是错误的。真正合格优秀的上司与下属相处时总会做到“以身作则”、“平等待人”、“礼遇下属”、“关心下属”、“信任下属”、“接近下属”这六点黄金准则。做到这六点黄金准则。你就是一个好的交流者，好的上司，你的下属会更加尊重你，敬佩你，会更加踏实努力的为你工作。

（1）以身作则

“己所不欲，勿施于人。”所有的上司都希望自己振臂高呼，下面千呼百应。但是真正能做到这样的人很少。这些少数的领导者都是一身正气，以身作则的典范。要想别人听从你，首先得让别人服你。自己都不想干，做不好的事情，凭什么要求别人做好。没有亲力亲为，没有自己自律，何来的以身作则。

一个好的上司，领导者，总是所有下属的榜样，总是自我要求严格，目标明确，能力强大，有魄力，有诚信的人。柳传志是联想领导人，他曾立下规矩，开会迟到几分钟，罚站几分钟。结果第一个迟到的却是他的老领导。结果柳传志和领导说了一句“您先罚站1分钟，晚上我去您面前罚站一分钟。”而他本人也因为一些原因迟到，主动罚站了三次。想柳传志这样以身作则的领导者比比皆是。三国时期的曹操和士兵说不可以践踏农民的庄稼土地，否则斩首示众。曹操绝对是一言九鼎的英雄。有一次他的马却失控踩了农民的土地，于是他便

毫不犹豫的想要以身作则，自刎以死。最后在众士兵的苦苦哀求下，割下了一束头发以明军纪。这就是耳熟能详的“割发代首”。柳传志和曹操都是以身作则的典范，正是因为他们的行为使别人信服，才能一呼百应。

身为上司，自己都做不到的事情怎么能要求下属做到，自己都不能严格要求自己何以严格要求别人。一个真正优秀的上司，一定是一个自我要求严格，有着坚定信念的上司；一个真正优秀的上司，定能诚信待人，真诚待人；一个真正优秀的上司，定是以身作则，起到榜样作用的上司。只有拥有这样的上司，身为下属才会完全尊重上司，才能完全尽心尽力的为上司卖力，才能对上司充满信赖与认可。

上司就像1，而下属就是0，上司只有以身作则，排在第一位，才能让更多的0愿意走在你的身后，才能使自己更加强大，更加富有。一个集团的强大，不仅依靠睿智的领导者，更加依赖广大的群众工人。所以要想成为一个使人信服的上司，请先以身作则吧。

（2）平等待人

正所谓“不患寡患不均”。身为上司的大忌就是拉帮结伙，任人唯亲；而应该唯才是举，平等待人，赏罚公平。身为上司，处在高位，可能更加喜欢甜言蜜语，阿谀奉承，会更加喜欢那些小人，而不是忠臣。正所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，一味的晕倒在糖衣炮弹中，会迷失自我。一个合格的上司，更加不应该拉帮结伙，任人唯亲。在下属中搞小团体是大忌，那样只会造成团队的矛盾，两极分化。许多成功的上司都是独具慧眼，不歧视任何人，平等待人，唯才是举。而正是因为他们的唯才是举，才为他们寻找到了许多得力的助手，扫除成功路上的障碍。

《史记·管晏列传》记载，晏子在出使回途经过赵国时，遇见一个正在背柴草的人，见其貌不扬，便与之交谈。得知其为奴隶，便用一头马将其赎下。后却没有礼待之，引得奴隶的生气，曰“君赎小人，却亦以奴隶视之，不如不赎”，晏子这才认识到自己的怠慢，于是以礼待之，奉为座上宾，并成为相知甚深的好友。这个奴隶就是越石父。这个故事告诉我们，只有真诚的对待别人，平等待人，唯才是举，才能获得密友，良臣，乃至成功。

一个上司，如果连对下属最起码的平等待人都做不到，何所谓得良臣，成人事。如果在自己的下属中都搞小集体，任人唯亲，何所谓得民心。使人信服。只有你平等待人，统一标准待人，唯才是用，才能让大家争先恐后体现自己的价值，以期被上司发现，而只有这样，上司也才能更好的发现人才，找出金子。如此良性循环，何愁不成功！

（3）礼遇下属

尊重是一个上司和下属相处所必须的。“敬人者，人恒敬之”。要想得到下属的尊重，首先你得尊重下属。所有人，不管是上司还是下属，都是拥有人格的。在职场交往中，上司对待下属的态度，往往决定着下属对你的态度。就好像一面镜子，你笑镜子里的人也笑，你哭镜子里的人也哭。要想获得下属充分的拥护与尊敬，首先得给他们充分的尊重，这是许多领导者所需要学习的一门功课。

身为上司，不能瞧不起下属，要尊重下属的工作和努力，尊重他们的劳动成果，再小的业绩，再小的成果，即使在你眼中微不足道，也要予以鼓励，而不是视而不见，伸直冷言相对。对下属来说，尊重吗，鼓励和肯定是他们前进的动力。

同时，不管工作上，在个人习惯，个人作风上也要尊重下属。不能因为下属买不起好衣服，吃不了饭店，开不起好车而嘲笑他们，更不能因为他们的以前不好的经历或出身嘲笑他们。身为上司，看到的应该是他们的努力和考虑他们的前途，而不是过去。许多成功人士，也是出身寒门，年轻时也是穷困潦倒，靠着他们的努力和不懈的追求，才达到成功的位置。所以，如果今天你瞧不起你的下属，可能几年后，靠着坚强的毅力与决心他就会站在你的头

顶。因此，尊重不仅是对下属的工作，更是要对他们的一切保持尊重。

（4）关心下属

上司要把下属的冷暖挂心上。上司对下属要多些仁爱。我们说领导要身先士卒，但更多的应该是和员工在一起，大家是平等的，要真正关心他们的成长，为他们争取福利。关怀和奖励的方式有很多种，下属辛苦了，哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”，也是一种奖励，说明你怀有一颗仁爱之心，都会让对方感受到心灵的温暖。而如果你们的下属在这里工作生活得很不开心，因为你不够仁爱、你小心眼、一时怕承担责任而让你的下属很难受，你就不是一个好上司。该给下属解决的问题要及时解决，该给他们分担责任的时候要及时分担。体贴和关怀下属是你们份内的工作，而且你们这么做的时候，自己也会感到很快乐。一位老板曾对他的管理者说过，“今天，你们在对待员工方面，替我省钱是没有用的，它买不来我的快乐。但是当我的员工在这里工作生活得很开心、很满意的时候我就会觉得很快乐。管理层对下属是不是够仁爱，到年终的时候都要让你们的下属去评一评。”这就是一个把下属利益当成自己利益，关心下属的老板。

而如果下属感受到上司的关心，那么就会发自内心的感谢上司，会更加努力的工作。正所谓“得民心者得天下”。古代那些明君，都是视百姓如己出，爱民如子的好皇帝，自然也会受到百姓的爱戴。而那些一味剥削人民的君主，自然会受到百姓的讨伐。我们敬爱的温总理，在地震的第一时间，总会出现在百姓中，不顾自己的身体，安抚百姓，慰问受灾人民。他伟大的光辉形象深深的刻在我们心中，他把百姓的苦当作自己的苦，把人民的灾当作自己的灾，他得到了全中国人民的爱戴，他是我们伟大的榜样。

身为上司，如果能做到关心下属，把下属的事当作自己的事，把下属的困难当作自己的困难，及时了解下属的状况，并帮助下属解决问题，那么我相信他即使不是最成功的上司，也是一个深得民心的上司。

（5）信任下属

“士为知己者死，女卫悦己者容”。一个上司，必须要充分信任自己的下属，要相信他们的能力，人格，而下属得到上司的充分信任，才会更加有激情的工作。

身为上司，首先必须相信下属的能力，下属就像是你的孩子，都是你的手下，是你招来的人，你不信任他们谁信任他们。要充分相信他们的能力，相信他们只要想做的一定能做好，相信他们可以完成任务。在对他们保持充分信任的同时多一些细心，防止他们出现偶然的失误。即使下属偶然出现了失误，遇到了困难，也要积极去鼓励他们，而不只是批评，当然，适度的批评也是需要的。只有充分信任下属，相信他们的能力，才能让下属感觉得到了器重，正所谓“士为知己者死”，找到了“知己”，他们便能够更加努力踏实，去让“知己”发现自己的价值，他们内心也会有一种自豪感，被信任感。

同时，身为上司，也要信任下属的人格。不否认，有些人的人格，人品确实有问题。但身为上司，要给予信任。这种信任不是包容，更不是睁一只眼闭一只眼。这种信任首先要让下属感受到你的信任，让他们知道上司是相信他的，相信他能克服这些困难。上司要做的是和下属来一次面对面的交流，告诉他们你对他们的期望和信任，并给予鼓励，让他们感受到你的关心和信任，让他们感到如浴阳光，这样，下属便会希望自己不辜负领导的期望，去努力改变自己。

（6）接近下属

做一个亲民的好上司，要做到知无不言，言无不尽，上情下达。要和下属们打成一片，不能让人产生距离感，不能养尊处优，更不能傲慢无礼，看不起下属。一个优秀的上司，总

是和下属关系很好，和下属打成一片。很多上司都有“官本位”思想，认为自己身为上司，要有身为上司的样子，要有起码的架子，不能让下属没大没下，要保持威信，这样反而产生了副作用，让下属产生距离感，不敢和上司沟通交流。

大卫·席尔斯说过：“上级要增强自己对下属的影响力, 就必须与下属缩短距离, 通过接近下属来增强自己的吸引力和影响力, 否则, 就会降低领导者对下属的吸引力。”与下属相处，走进下属，经常和下属交谈，偶尔请下属吃吃饭，唠唠嗑，不仅可以增进和下属的感情，更可以增加自己的影响力和吸引力。下属会觉得上司平易近人，不摆架子，会更加信任你，更加尊敬你。

二、下属与上司相处的礼仪

下属属于被领导者，所以如何与上司相处的礼仪是一个重要的课题，这关系到下属的前途和地位。要想获得上司的器重，“理解上司”、“保持距离”、“不卑不亢”、“学会扛活”这四点尤为重要，只有做到了这四点，才能让上司尊重你并器重你。

（1）理解上司

人人都有一本难念的经，身为上司，更是如此，他们都有难言的苦衷。身为下属，应该给予上司的是理解和尊重。上司和下属，同属一个部门，同在一起工作。有时，上司难免会批评你，让你一肚子怨气。但这时候是最需要体现一个下属理解的时候。一个优秀的下属，应该做的是学会理解上司，学会换位思考，理解他们的苦处，并且更加努力的工作，而不是以德报怨，想找上司的难堪。

身为下属，应该理解上司，他们也是普通人，他们的工作任务更重，也要面对他们的上司和其他部门的压力。所以大多数上司也和下属一样，希望把自己的本职工作及时做好，所以难免会情绪急躁。当上司在工作中出现失误时，身为下属，不能隔岸观火，幸灾乐祸，这会让他们心寒。在这个时候，下属要能承担责任就承担责任，不能承担责任就与上司一起分析原因，总结经验教训。作为下属，就要理解和支持上司的工作，这是职场正常的人际交往，即使有人说你是“马屁精”，也不必太在意。从某种意义上来说，你与上司是“一根绳上的蚂蚱”，你们必须同舟共济，只有这样，才能把部门的工作做好；只有把部门的工作做好了，才能与自己的上司一样有前途。

下属理解上司，是职场中非常重要的一课，也是一个下属能否成功的关键。

（2）保持距离

很多上司不愿意与下属走的太近，是因为怕牵扯到私人关系，引起别人误解，也怕降低自己的威信。所以身为下属，要与上司保持距离，把握好距离。要减少和上司单独在一起的时间，也要减少开玩笑的机会，有时一句你看似不在意的玩笑会改变上司对你的看法。另外，要少牵扯到上司的私事，那是上司自己的隐私，身为下属，不需要知道太多。

身为女下属，更加应该与男上司的距离。走的太近了，容易引起别人的误解，认为你们有不清不白的关系，会产生流言蜚语。那么，这时候，如果上司想避嫌，那么，你就惨了，除非你有绝对的能力，否则别想升迁了。

另外，要了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，明了到他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到，“你的眼睛太亮了”，“什么事都瞒不过你”。那么他工作起来就会觉得很不方便。

（3）不卑不亢

不卑不亢，顾名思义，就是既不低声下气，也不傲慢自大。明代朱之瑜在《答小宅生顺书十九首》里写道：“圣贤自有中正之道，不亢不卑，不骄不诌，何得如此也！”春秋末年齐

国宰相晏婴奉命出使楚国，楚王百般刁难他，先是让他从小门进城，然后说他是矮子，用最差的饭菜招待他，最后用两个齐国囚犯来羞辱他，均被他的不卑不亢的态度及高超的外交才能所折服，结果楚王自取其辱。

身为下属，同样，需要不卑不亢，以自己的能力折服别人。要展现自己的才华，让别人看到自己的能力，少说多做，不自卑，不低声下气，体现自己的价值。同时要保持低调，经常帮助他人，保持谦虚谨慎的作风，不傲慢自大，尊敬待人。经常要检查自己是不是自负了，要多问问自己还有那些不足。

只有做到了不卑不亢，才能在仕途走的更远。

（4）学会扛活

时刻记着，自己是一个下属，身为下属，你不积极干活，谁积极干活。多为上司扛活，终有一天会得到回报，你的一切他们都看在眼里。积极主动地去帮助上司，包括同事，做一些力所能及的事。上司很忙，经常会忘记一些事，默默地帮他们做好，不计较代价的去帮他们完成，终有一天你会得到回报。

其实那些一步步走上高位的人物，他们一开始也是从小事做起的，他们当初也默默做了很多不为人知的事。最终让别人看到了他们的努力，走上高位。

学会扛活，你扛的不仅是活，更是领导的眼睛和你的前途。

三、总结

以上通过上司和下属相处的礼仪和下属和上司相处的礼仪两个方面阐述了上下属之间该如何正确相处。具体表现为上司要“以身作则”、“平等待人”、“礼遇下属”、“关心下属”、“信任下属”、“接近下属”，下属要“理解上司”、“保持距离”、“不卑不亢”、“学会扛活”。良好的上下属相处礼仪是保持一个部门和谐的基础，是精诚所至，金石为开的重要前提。

对于上司，正确与下属相处，有利于工作的开展，有利于业绩的完成，有利于得到下属的信任，支持与鼓励，从而让自己更加成功；对于下属，正确的与上司相处，是自己前途的关键。是让上司相信，信任自己的重要纽带，同样也是走向成功必须学会的一课。

职场是每个人都必须走进的地方，上下属相处的礼仪更是职场中最为重要的一环。学好上下属相处的礼仪，你的职场将会更加精彩。

参考文献：

《领导者礼遇下属的四大法则》 谭小芳著

《接近下属：影响下属的重要途径》 任博著

《学会理解上司》 谭一平著 中国商业出版社 2005.11

《别和上司走的太近》 林少波著 现代出报社