对沃尔玛公司商业模式的研究

题 目： 对沃尔玛公司商业模式的研究 班 级： 工商管理121班 姓 名： 学 号：

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2014 年 9 月 5 日

对沃尔玛公司商业模式的研究

摘要： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。

关键词：零售 商业模式 创新

1、引言

零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。其中排名第一的就是沃尔玛公司。

2、沃尔玛公司商业模式的分析

2.1 沃尔玛商业模式介绍

沃尔玛是一个零售企业，则是处处精打细算：商场没有专门的办公室，办公室同时又是仓库，经理们经常站着开会；所有的文件纸都是两面都用；通过信息技术和物流优化，尽可能降低物流成本；通过大批量采购，千方百计地压低采购成本。正因为这样，沃尔玛同样的东西，比别的商场价格要便；正因为东西便宜更多的人都愿意到沃尔玛去购买；正因为更多的人购买，沃尔玛能更大批量地采购，其价格则更便。商业模式描述了如何一个组织捕捉和创造价值的基本原理，奥斯特瓦德和皮尼厄创造了如下图所示的商业模式画布模型：

2.2 沃尔玛商业模式的特点

沃尔玛的最大特点是大批量采购货物，而且是直接从厂商采购，避开批发商。由于采购量巨大，它能把厂商的出货价格杀到最低。沃尔玛是世界上最大的公司，最大零售商，在全球有5000多家巨型超市，每周有一亿多顾客光顾其商店，2006年的销售额是3388亿美元，相当于整个中国农林牧副渔业一年的收入，沃尔玛雇用150万员工。这几千家超市的货物由总公司统一采购，比如像鞋、衣服，只要沃尔玛决定从哪家制鞋厂进货，那就是一年许多亿双鞋的订单，那家制鞋公司就不用找别的客户了，只为沃尔玛生产就够它发展增长了。正因为这样，沃尔玛就有充分的砍价能力。以最便宜的价格直接从厂商进货，不仅给沃尔玛很大的赢利空间，而且也让它有能力以低价跟别人竞争。所以，大批量从厂商直接采购，避开批发商，是沃尔玛压低成本、提高利润的主要策略。

3、沃尔玛商业模式的有效性

沃尔玛的商业模式是成本导向的商业模式。关键供应商也已成为商业伙伴，共享技术和业务风险，这种商业模式是非常有利可图。竞争对手希望复制这个商业模式，但由于沃尔玛在不断调整和改善他们的流程，因此是很难被完全复制的。尽管它的大小和规模经济是一种竞争优势，但是却同时存在劣势，消费者对“低价格的成本”表示担忧，即所谓的“沃尔玛效应”。

首先，沃尔玛消除了当地零售业的竞争，形成了垄断效应。新闻界和学术界已经有很多关于“沃尔玛对商店入住社区的影响”等方面的讨论。通常，这个影响可以总结为击退当地的竞争对手，这意味着减少本地就业，沃尔玛创造就业机

会并不总能充分抵消其导致的失业。

其次，在与供应商的关系，导致的最终结果是效率完全没有进步的空间，唯一的降低成本的方法是到美国以外的国家或地区生产，因为这些地方劳动力成本较低，对劳动报酬和环境要求有较少的特殊规定，这意味着沃尔玛的供应商的社会责任比沃尔玛弱。消费者逐渐感知到沃尔玛在全球化时代的责任和美国经济发展的瓶颈。大数据和社会网络应用的发展使得当今的网络环境成为了一个巨大的、精准映射并持续记录人类行为特征的数字世界这一数字世界所蕴藏并不断积累的大量数据已成为深刻理解人在社会和商务活动中的行为规律的必要依托，因此，未来的研究应特别重视社会化网络环境中的行为机理研究，特别是新型一体化的社会网络中社会资本结构及其在商务领域中的意义和影响。

4、未来沃尔玛的商业模式

4.1 主要的调整目标：关注顾客

为顾客提供低价产品，是沃尔玛成功的关键。沃尔玛全部的活动以及未来将要进行的活动，都必然是围绕着这一目标展开的。沃尔玛的成功基于其低廉的价格和满足客户的需求，但这种商业模式很容易被竞争对手模仿，沃尔玛必须不断修改其竞争策略和发展其商业模式，保持其在全球市场上的竞争优势。

首先要做的就是了解不断变化的客户需求。沃尔玛的董事及前任ＣＥＯ大卫·格拉斯说，“我们已经做了它对我们今天欣赏和满足我们的客户和员工，他们是人民的差异。沃尔玛不仅专注于满足客户的需求，同时也鼓励员工的参与。此外，我们的信息技术战略能够对复杂的数据进行管理”。兰迪·莫特，前高级副总裁兼首席信息官说，“我们在数据挖掘中的的投资，让我们了解到客户想要的是什么：正确的项目，合适的店面，合适的时间，合适的价格。”

4.2 人力资源管理创新

沃尔玛利用信息通信技术，在决策过程中更有效的对消费者进行响应并且控制物流过程。为了跟踪其物流，沃尔玛正在努力运用无线射频识别技术（ＲＦＩＤ）。这种技术利用电子标记识别和跟踪产品。由于成本原因，这种技术还未大规模的投入到实践，但是技术的创新可以带来成本的降低，沃尔玛如果在未来能够实施这项技术的话，将会带来整个物流系统的又一次革命。

4.3 社会责任和可持续发展

沃尔玛作为世界上最大的雇主，一个与人们生活息息相关的零售企业，沃尔玛必须将社会责任作为其商业模式中的一个关键部分，建立起一个良好的企业公民形象。在过去的几年中，沃尔玛试图将其塑造成一个致力于可持续发展的先驱形象，其参与的活动可以分为５类：可持续性，反馈社区，关怀儿童，支持教育，救灾工作。在过去的１３年中，已经有超过１８万的沃尔玛员工在参与社区志愿者活动，来更好的为公共利益服务。

4.4 供应商关系的发展

为了实现低价格的目标，沃尔玛使用采用集中采购策略，其中所有的交易发生在沃尔玛的总部。此外，从１９９２年起，沃尔玛还拒绝与制造商谈判。对某一类产品，只允许制造商提供不超过其总需求量２．５％的量，以避免其过分依赖于某一个制造商。显然，这些条件过于苛刻。在全球市场的竞争中，沃尔玛同样需要与当地供应商建立紧密的合作管理，以库存成本并满足顾客需求。

5、结论

沃尔玛的核心竞争优势是提供尽可能低的价格，它的经营策略也是以成本为导向的。它的商业模式支持这一战略，用最少资源尽可能集中所有元素来提高效率。另一方面，沃尔玛的成功是基于这种商业模式下的每一个活动，也就是说，每一个细节都是必需的。然而经验证明，这并总是最好的办法，当它延伸到其他区域的市场如德国时，结果并不是那么成功。沃尔玛商业模式的可持续性将取决于其适应不断变化的环境的能力，以满足客户的需求，获取最大的价值。因此，沃尔玛不得不修改它的活动并且塑造一个对社会负责任的企业形象。

参考文献：

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[4] 陈红儿,贺华丽. 沃尔玛与中国小商品城经营状态及核心竞争力的比较研究[A]. 中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C]. 2006 [5] 常晓华. 沃尔玛企业文化探秘[A]. 商业文化精品文库[C]. 2001

[6] 故事连载(三) 沃尔玛在中国[A]. 中国物流与采购联合会会员通讯总第14期-32期（2002年1月-2003年1月）[C]. 2002