组织结构与设计

重庆工商大学流程与组织结构

管理手册

重庆工商大学

流程与组织结构管理手册

编制人： 审核人： 批准人：

文件编号： 版次：A/0

时间：2012年5月1日

颁 布 令

本学校根据流程设计原则和管理办法编制完成了《流程与组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施。

本手册适用于我校各部门的管理和工作展开的所有流程，是本校流程管理体系的法规性文件，是指导学校建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。本校的所有员工必须遵照执行。 为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为本校的管理者代表。 校长：XXX

2012年5月1日

标题

0.1 目录

0.2 学校组织结构图 0.3 学校流程管理体系结构图 0.4 流程管理体系 0.5 流程管理手册说明 0.6 流程管理体系职责分配表 0.7 流程管理手册修改控制 0.8 测量、分析和改进 附表一： 附表二： 附表三： 附表四：

学

校

的

组

织

结

构

图

部门主要职能

校党政办公室

校党政办公室是学校党委和行政的办事机构，是学校党政工作的综合性管理和协调部门，其主要职责是： 一、认真做好办文、办会工作。

二、牵头组织、起草学校的中长期事业发展规划，参与学校重大改革方案的拟定及组织实施工作。 三、开展调查研究工作，为领导决策服务。

四、做好学校有关工作的协调沟通和督查督办工作。

五、负责接待和外联工作。 六、负责信息和综合统计工作。

七、掌管使用学校印章和党政主要领导人印章，审核学校各处级单位印章的刻制和启用。

八、会同有关单位，开展电子政务建设的有关工作。 九、负责保密委员会的日常事务工作。 十、负责校务公开的有关工作。

十一、负责学校视觉形象识别系统使用的管理工作。 十二、负责校领导日常办公事务的服务工作。

十三、会同有关部门，制定机关职能部门工作职责。

十四、负责校友的联络和校友会方面的工作，协调和指导各地校友会的工作，协调校友会的返校活动，组织校友资源的开发。

十五、代管附属小学。

十六、完成上级交办的工作。 党委组织部、党委党校办公室 党委组织部：

党委组织部是学校党委负责干部选拔、任免、管理、考核、培训，党员发展、教育、管理和基层党组织建设的职能机构，其主要职责是：

一、负责干部队伍建设。

二、负责党的基层组织建设和党员队伍建设。

三、负责保持党的先进性长效机制建设工作。 四、负责机关处级单位年度考核的日常工作。 五、负责公派出国人员的政审工作。

六、负责党员、干部有关问题的申诉和来信来访工作。 七、配合纪委抓好党风廉政建设工作。

八、完成上级交办的工作。 党委党校办公室：

党委党校是学校党委进行干部、党员和入党积极分子培训的职能机构。党委党校办公室的主要职责是： 一、负责全校党内外干部的培训工作。

二、负责入党积极分子培训工作。

三、结合学校实际，开展党建和思想政治工作研究工作。

四、指导和协调院系分党校工作。 五、完成上级交办的工作。 人事处：

人事处是学校负责人事工作的职能机构。其主要职责是： 一、负责全校机构、编制管理和岗位调控工作。

二、负责人事调配与管理工作。

三、负责全校工资、津贴的管理工作。 四、负责有关福利、补贴的管理工作。 五、负责教师队伍建设工作。。

六、负责全校教职工的聘任和考核工作。

七、会同国际交流与合作处，做好教职工的出国审批和管理工作。

八、负责社会保障的相关管理，做好有关人员的社会保险金的交纳和管理工作。

九、负责非教学人员进修、培训工作，工人技术等级考核和晋升工作。

十、负责离退休人员的相关管理。办理退休手续，做好离退休人员工资、津贴和有关补贴的调整和管理工作。 十一、负责全校档案管理工作。

十二、做好院系教师队伍建设年度考核工作。 十三、负责学校职业技能鉴定站工作。

十四、完成上级交办的工作。

教务处、校招生委员会办公室

教务处：

教务处是学校负责全日制本、专科学生教学工作的职能部门。其主要职责是： 一、负责本、专科学生培养计划的制定和修订工作。

二、负责本、专科学生教学工作的日常运行和管理。 三、负责本、专科学生学籍管理。

四、负责教学建设规划的制订和教学研究的组织实施工作。 五、负责教材建设和发行。

六、配合有关部门研究、编制、实施实践性教学计划。 七、负责教学质量的检查、评估和监控。

八、组织校内有关的教学评奖活动，建立教学激励机制。

九、牵头做好如精品课程、特色实验室、教学名师等质量工程项目方面的建设和管理工作。 十、配合后勤与国有资产管理处、实验室与仪器设备管理处制订和实施实验室建设规划。

十一、配合人事处做好教师资格的认定和教师职称评聘工作；做好院系教学津贴的测算和核定工作。 十二、负责院系年度考核的教学工作和实践教学工作。

十三、完成上级交办的工作。 校招生委员会办公室：

校招生委员会办公室是学校负责全日制本、专科学生招生工作的职能机构。其主要职责是： 一、负责制定本、专科招生计划并组织实施。

二、根据国家的招生政策，制定学校招生实施办法。

三、做好招生宣传工作。

四、组织进行新生录取，做好参加录取工作人员的选拔、教育和培训工作。 五、组织和协调新生入学报到工作。 图书馆

图书馆是学校负责图书资料管理和读者服务工作的职能机构。其主要职责是： 一、统筹、协调全校的文献信息工作，发挥图书馆作为学校文献信息中心的作用。

二、拟订学校图书资料工作的建设规划并组织实施。

三、统一采集国内外文献资料，搜索与本校各专业有关的最新科技成果文献资料，形成具有本校特色的馆藏体系。有计划地进行文献资料的复审、清理、剔除、调拨和交换工作，不断提高藏书（包括电子文献）的数量和质量。

四、合理组织馆藏，开展流通阅览、咨询辅导、检索教学、情报服务和馆际互借工作，提高馆藏资源利用率。 五、开展学术研究和交流活动，不断提高图书馆工作人员政治素养、知识水平和专业技能。 六、积极进行图书馆的现代化、信息化和自动化的建设工作，不断提高图书馆的层次和水平。

七、负责对院系资料室的文献资料工作进行业务指导。 八、负责全校图书情报数据的统计和有关报表的编制工作。 九、完成上级交办的工作。

教务处办公室

办公室是负责处内行政事务管理工作，协助处长处理劳动、人事、财务、办公设备等方面工作的机构。其职责主要有：

1 、文件管理，包括处理日常事务管理工作，上级文件的收转、传达，文书档案管理，编印处内文件，上级审批及正式文件的存档工作，以及对外或上报的各种数据与资料的存档管理。 2 、负责牵头填报、汇总各类统计报表。 3 、负责编印《教学工作动态》。

4 、教务处公章的管理与使用。

5 、负责接受旁听、进修、培训班办班审核、发证和日常管理；负责办理本校学生出国成绩单的相关手续；负责办理毕业生报考公务员、报考研究生的相关手续。

6 、负责结业生返校重修及结业生申请补发毕业证资格审查工作。

7 、协助处领导开展劳动、人事、财务、资产管理工作。包括全处内工作人员的考绩、考勤管理；应聘人员的联系、资料管理；外聘人员、返聘人员的合同管理及法律事务；财务制度的建立与执行；办公设备和处内资产管理。

8 、牵头负责全处年度工作计划、工作总结，协助处理工会（含女工）、安全、卫生事务。

9 、负责本校师生和兄弟院校来信、来访接待工作，负责协助处领导做好对外交流的接待工作；全处报纸、信件分发，办公用品管理等事务性工作。

10 、组织、协调、承办学校委托的各种会议及教务处会议，负责各类会议通知、工作信息的传递，处内电话管理。

11 、负责按照图书管理规定，对处内图书、资料、工具书、交流到我校的兄弟院校教育教学计划等进行管理。

12 、负责新生入学教育的组织及安排工作。 13 、完成处领导交办的其它工作任务。

学校流程管理员主要职责：

（1） 负责组织编制流程管理体系文件及文件控制。

（2） 在挂你了这代表的领导下，确保学校流程管理体系正常运行。 （3） 检查、评估流程运行质量指标的执行。

1. 目的

对学校建立、实施和保持流程管理体系的总体性要求及对流程管理体系文件编制的总要求。 2. 范围

适用于对学校流程管理体系及体系文件的控制。

3. 职责 3.1副校长

负责领导学校建立、实施和保持流程管理体系，确保流程管理体系得到建立和保持； 批准流程管理手册和发布流程运行质量方针和目标。 3.2流程管理员

负责组织编制流程管理体系文件及文件控制；

在领导者的带领下，确保公司流程管理体系正常运行； 检查、评估流程运行质量指标的执行。 4.流程管理体系 4.1总要求

学校按照一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切的原则建立流程管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

4.1.1识别流程管理体系的主要流程为：

信息流程、工作流程、管理职责、指标建立、测量分析和改进

4.1.2对实施这些流程都规定了职责、权限，确定这些流程的顺序和相互关系。

4.1.3确保这些流程的有效运作和控制，对所需的准则和方法都做了文件化的规定，包括程序文件和相关表单。 4.1.4为确保获得必要的资源和信息，规定了获得资源和信息的用哀求和渠道及记录的管理规定。 4.1.5监视、测量和分析流程

4.1.6制定和实施必要的措施，以保证质量目标的实施及对这些流程的持续改进。 4.1.7学校按本标准的要求管理这些流程。

4.2文件要求

学校按照要求制定确保流程管理体系的有效运作，并保持持续改进的流程管理体系文件。 学校的流程管理体系文件有：

流程管理手册、学校按照要求所形成的流程文件、组织结构及岗位职责文件、对所王成的活动或者达到的结果提供客观证据的记录。

4.2.2流程管理手册

流程管理员负责组织编制流程管理手册，经副校长批准后，予以发布实施，流程管理手册内容包括： a. 学校组织机构和流程管理员职责描述； b. 流程管理体系范围；

c. 流程管理体系流程及其相关描述； d. 岗位职责；

e. 流程管理体系编制的流程文件及相关表单、清单； f. 有关手册修改和控制的规定。

4.2.3文件控制

流程管理员编制《文件控制程序》，对质量管理体系所作出的文件进行控制，包括适当范围的外来文件。 4.2.4记录的控制

公司编制《流程运行质量记录控制程序》对记录的标识、储存、检索、防护、保存期限和处置等作出规定，保存必要的记录，为产品符合规定要求和流程管理体系的有效运行提供客观证据。 5.相关文件

《文件控制程序》

《流程运行质量记录》

（1）本手册依据流程设计原则与管理办法，结合本校的实际情况编制而成，包括： ·学校流程管理体系的范围，它包括经营流程、管理流程和业务流程三大部分 · 流程管理制度

· 流程管理员及其职责

（2）在手册使用期间，如有修改建议，各部门流程管理员应汇总意见，及时反馈给流程管理员，流程管理员应定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

（3）多次修改手册后，管理者代表决定更新换版时，有流程管理员牵头，各相关职能部门修改，经校长批准更新换版。新版本发放同时，收回旧版本（除流程管理员保留一本旧版本外）均应销毁。对保留的旧版本，由流程管理员在手册封面上标“作废保存”标识，防止误用。

（4）手册修改次数采用阿拉伯数字，以0，1，2，3....顺序使用。受测版本标识采用大写英文字母，按A版、B版、C版顺序使用。

1. 目的

规定、策划和实施必要的测量和监控活动，格局其结果采取相应的措施，确保流程体系的复合型及持续改进。 2. 适用范围

适用于流程的测量和监控，以及在监测结果和数据分析的基础上采取的纠正、预防、改进措施的实施。 3. 职责

流程管理员负责流程运行质量的监视和测量。 4. 控制程序

4.1总则

学校策划并实施流程运行质量的监视和测量。 4.1.1证实流程的符合性。

4.1.2确保流程管理体系的符合性。

4.1.3持续改进流程管理体系的有效性。

在测量和监视流程中选用排列图、因果图等适当的统计技术，通过统计分析有效的控制流程运行质量，确保满足规定要求。

4.2监视和测量

4.2.1学生的反应

为保证实现学校的管理制度符合学生的学习，由教务处编制《学生满意度的监视和测量程序》。采取一定的方式方法对学生的满意度的信息进行收集、分析和利用，为学校的教学质量不断改进提供决策依据。

4.2.2内部审核

a.流程管理员编制《内部审核程序》并组织实施，策划在规定的间隔时间内进行内审。管理员代表任命内审组长和内审员，内审应由与受审部门无直接关系的内审员负责。

b.流程管理员负责审核方案的策划，包括确定审核的标准、范围和方法。负责编制年度内部审核计划，经审核员确认后实施纠正。审核员负责对实施结果跟踪验证，并报告验证结果。

c.流程管理员负责保存审核记录并将本次内审结果提交学校管理评审。

4.2.3流程的监视和测量

4.3数据分析

4.4改进

4.4.1持续改进

4.4.2纠正措施

4.4.3预防措施

5.相关文件

《内部审核程序》、《流程运行质量记录》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》

附表一：

附表二：

附表三：

附表四：