收费站每月工作总结

篇一：xx收费站月度工作总结

xx

收费站2015年x月工作总结 2015年x月，xx收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓

手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工

作。

一、 主要收费数据

1.收费任务完成情

况

根据年度收费任务，

xx站本月应完成通行费任务为„„元，本月实际完成通行费收入„„元，完成率为„%。截

止x月，xx站共完成通行费收入„„元，占全年通行费收入„„元的„%。

2.堵漏增收（或打

逃）完成情况

根据年度打逃收费

任务，xx站本月应完成打逃收费任务„„元，本月实际完成小改大„„辆，增收„„元；鲜

活车改正常车„„辆，增收„„元；军警车改正常车„„辆，增收„„元；临免车改正常车„„

辆，增收„„元；集装箱改正常车„„辆，增收„„元；查处换卡车/其他逃费车辆„„辆，

增收„„元，共增收„„元，完成率为„%。截止x月，xx站共完成堵漏增收（或打逃）收

入„„元，占全年堵漏增收（或打逃）任务„„元的„%。

3.车流量分析

本月，出入口总交

通量为„„辆，其中入口„„辆，出口„„辆，日均„„辆，环比上月，增加/减少了„„辆，

增加/减少率为„%。其中客车为„„辆，占总车流量的„%，货车为„„辆，占总车流量的„%，

一类小客车„„„„„„„„„„„„。

导致车流量增加/

减少的原因，主要有：

（1）本月，本站„

类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了„%，

主要是由于„„，导致„„

（2）„„„„„„„„„„„„

4.免费车情况

本月，xx站共计有

鲜活车„„辆，减免„„元（主要为运输„„车辆，占总鲜活车车流量的„%）；军警车„„

辆，减免„„元；联合收割机„„辆，减免„„元；救灾车辆„„辆，减免„„元（主要为„„

救灾车辆），共计„„元。

本月，共有免费

车„„辆，占总交通量的„%，环比上月，增加/减少了„%。主要是由于„„

5.影响通行费收原

因分析

x月，xx站较好的

完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了„„元，超额率为„%。（x月，xx站未能完

成收费计划任务，差额为„„元，差额率为„%。）影响通行费收入的主要原因有：

（1）任务下达缺乏

科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；

（2）„„事件，导

致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少„„辆，通行费日均增加/减少„„元；

（3）„„„„„„„„„„„„

6.影响堵漏增收

（或打逃）原因分析

本月，xx站共有军

警车„„辆，改正常车„„辆，检查率为100%，查处率为„%；鲜活车„„辆，改正常车„„

辆，检查率为100%，查处率为„%；集装箱„„辆，改正常车„„辆，检查率为„%，查处率

为„%；面包车„„辆，改二类车„„辆，改三类车„„辆，检查率为„%，查处率为„%。本

月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：

（1）„„„„„„„„„„„„

二、 节支增效效果

及措施

本月，通过„„等

方式开展了节能措施，共产生电费„„元，与本月„„元的效能目标相较，增加/减少了„„

元。较好/未能完成能效目标，主要是由于„„原因，未能/取得了„„的效果。

截止x月，xx站共

使用了电费„„元，占年度„„元目标任务的„%。 根据„„的实际情况，下月，本站将采

取„„措施，在„„方面努力，争取完成„„元的效能目标。

三、 站务管理

1. 稽查管理工作

x月，xx站继续以

“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认

真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及

时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员

提高业务水平。

本月，xx站的稽查

重点是„„，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核„„人〃次，重点检查对各类特殊情况处

理，覆盖面„%；查看视频录像„„人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面„%；

现场纪律稽查„„人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面„%。通过以上多

种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出

报表填写错误„„人〃次，长短款„„人〃次，„„，现场纠正„„错误„„人〃次，„„„„。

根据本站管理人员

在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路

段利用换卡偷逃通行费

的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。

2. 突发事件应急

处理

本月，共处理突发

应急事件xx起，分别是：（1）„„（2）„„

3. 收费业务管理

（1）按照“日清月

结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，xx站入口共发出通行卡„„

张，其中非法卡„„张，产生已刷未发卡„„张；出口共收取通行卡„„张，其中坏卡„„

张；调入/出通行卡„„张，截止本月25日，共有通行卡„„张，本月，通行卡缺口量为„„

张（本月，通行卡多出„„张）。

本月，xx站共核销

微机票„„张，日均„„张，其中损溢„„张，分别为„„原因造成，从部门领入„„张，

截止25日，剩余„„张。定额票共使用„„面额的„„张，„„面额的„„张，„„面额

的„„张，共计„„元，剩余„„面额的„„张，„„面额的„„张，„„面额的„„张，

共计„„元。

（2）用科学管理的

方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填

写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共„„次，环比上月，增加/减少„%。

（3）加强免费车管

理和查截逃费车。„„„„

（4）开展etc业务

与操作技能培训。„„„„

（5）通过„„培训，

增加„„方面的业务技能，„„„„

„„„„

4. 文明服务管理

为逐步提高大家的

文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的

文明服务内容。由班长

在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣

分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服

务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，

附照片。

5. 绩效考核

„„„„

6. 安全管理

人员安全、票、款、

卡安全

7. 工作例会

本月„日召开

了„„会议，传达了„„，落实了„„，开展了„„

8.„„

四、 后勤内务管理

本月组织全站人员，

利用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了

大家的出行，也为公司节约成本。

（在行政的支持下）

厕所漏水、宿舍楼换灯、„„„„，

五、 其他工作完成

情况

六、 工作中的不足与经验总结

七、 下月计划

篇二：收费站月工作总结

**收

费站十一月份工作总结

**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2010年11月21日8时顺利开站收费。通

过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下：

一、通行费征收及

交通量情况

**收费站开站至今

已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，日平均收费额32148.9

元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709

辆。

二、收费工作开展

情况

开站以来，为使职

工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习

了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手

册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提

高。期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进

行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，

给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。

三、后勤管理工作

开站前期，召集后

勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿

用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水

平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给

职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。

四、存在的问题

部分收费人员收费

业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收

费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维

修；站各项规章制度需进一步制定完善。

五、下月工作计划

（一）制定完善站

各项规章制度；

训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达

到提高职工队伍整体素质的目的；

（三）加大对文明

服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；

（四）进一步完善

后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。

二〇一〇年十二月三日

篇三：主线收费站6月度工作总结

主线

收费站2015年6月工作总结

2015年6月，主线收费站坚持以收费工作为中心，狠抓堵漏增收，严格按照“安全畅通、依

法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。在本月，本站主要针对收

费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作知识开展培训，通过培训，收费员文明服务

工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高，为“保畅增收”打下良好基础。

一、 主要收费数据

1.收费任务完成情

况

根据年度收费任务，

主线站本月应完成通行费任务为10871232元，本月实际完成通行费收入7065652元，完成率

为64.9%。截止6月，主线站共完成通行费收入52277189元，占全年通行费收入1.24亿元

的42.1%。

2.堵漏增收（或打

逃）完成情况

根据年度打逃收费

任务，主线站本月应完成打逃收费任务63336元，本月实际完成小改大1024辆，增收86503

元；鲜活车改正常车108辆，增收8945元；军警车改正常车20辆，增收970元；临免车改

正常车10辆，增收147元；另外，查处一辆违规的超限运输的特种车辆，车牌贵a76266，

追缴通行费1980元；一辆无卡在成都违规上站的货车，车牌川b37569，追缴通行费4500元；

一辆不规范过秤货车，车牌渝bu9760，追缴通行费200元，堵漏增收6680元。6月共增收

103245元，完成率为163%。截止6月，主线站共完成堵漏增收收入788616元，占全

年堵漏增收（或打逃）任务760000元的103.7%。

3.车流量分析

本月，出入口总交

通量为162360辆，其中入口79570辆，出口82790辆，日均5412辆，环比上月，减少了48120

辆，减少率为29.6%。其中客车为118807辆，占总车流量的73.2%，货车为43343辆，占总

车流量的26.7%，出口一类小客车57559辆、2类客车1546辆、3类客车958辆、4类客车

1006辆、5类客车23辆、一类小货车11690辆、2类货车1552辆、3类货车4318辆、4类

货车225辆、5类货车4107辆。

导致车流量减少的

原因，主要有：

相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，6月3日至16日封闭下

行，6月16日至8月16日封保上行，封闭期间小客、货绕行土城至习水的二级路。大型货

运车辆绕行321国道进出川，对省界收费站通行费影响很大，估计6月损失通行费220万元。

4.免费车情况

本月，主线站共计

有鲜活车2165辆，减免574039元。军警车150辆，减免6984元；临免车辆共计248辆，减

免2251元。免费车辆共计减免共计583274元。

本月，共有免费车

2563辆，占总交通量的1.5%，环比上月，减少了47.4%，主要原因是由于与我路段相邻的遵

赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，对我站造成很大的车流量影响。

5.影响通行费收原因分析

6月，主线站未完

成收费计划任务，比收费计划任务少完成了3805580元，差额率为35%。分析其原因主要为：

由于与我路段相邻

的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭，小型客、货车绕行土城至习

水二级路，大型货车绕行大纳路进出，封闭时间从2015年6月3日至10月16日止。对省界

收费站造成很大的车流量影响，封闭期间预计每日省界收费站收取通行费20万元，6月份估

计损失220万元。

6.影响堵漏增收

（或打逃）原因分析

本月，主线站共有

军警车150辆，改正常车20辆，检查率为100%，查处率为13.3%；鲜活车2165辆，改正常

车108辆，检查率为100%，查处率为4.9%；临免车248辆，改正常车10辆，检查率为100%,

查处率为4%；一类改二类面包车900辆，一类客车改三类客车10辆，一类客车改4类客车

22辆，二类客车改三类客车62辆，二类客车改四类客车2辆，二类客车改五类客车2辆，

三类客车改四类客车18辆，三类客车改五类客车1辆，4类客车改5类客车7辆检查率为100%，

本月超额完成堵漏增收任务经分析主要是由于以下2个方面的原因：

（1）在机电收费部

的正确领导下，主线站要求所有收费员对面包车辆做到每车必查，避免通行费的流失。

（2）主线站所有收

费人员认真负责，对无道路运输证车辆、装载率或重量不足车辆认真检查，避免混装和假冒

鲜活车辆偷逃通行费。

（3）站级管理人员

认真履行职责，对现场上报的无卡、超

宽超限等车辆进行及时处理。

7.节支增效效果及

措施

本月，通过各班组

班长监督班员节约用水用电、要求收费员上班期间将空调温度调至健康温度、晚上只开启出

入口车道照明灯，早上及时关闭照明灯等方式开展了节能措施，共产生电费24847，与本月

元的效能目标32000相较，减少了7153元。较好的完成能效目标。截止6月，主线站共使用

了电费186991元，占年度目标任务的46.7%。

根据主线站的实际

情况，下月，由于天气逐渐炎热办公区域与宿舍空调使用频率提高，站级管理人员因起好节

约用电用水的带头作用，做好节电的检查工作，争取完成32000元的效能目标。

二、 站务管理

1. 稽查管理工作

6月，主线站继续

以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，

认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪

及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费

员提高业务水平。

本月，主线站的稽

查重点是换卡车辆，超时车辆，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核3655人〃次，重点检查

对各类特殊情况处理，覆盖面80%；查看视频录像121人〃次，重点检查收费现场优质文明

服务，覆盖面10%；现场纪律稽查29人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖

面10%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题

也能及时有效的解决，共查出报表填写错误8人〃次，长短款31人〃次，现场纠正优质文明

手势错误7人〃次，现场未佩挂照片4人〃次，现场纠正废票未及时投入废票箱7人〃次。

2、收费业务管理

（1）按照“日清月

结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，主线站入口共发出通行卡79359

张，其中非法卡27张，产生已刷未发卡5张；出口共收取通行卡82315张，其中坏卡17张。

截止6月30日，共有通行卡27783张，本月，通行卡多出2956张

本月，主线站共核

销微机票80350张，日均2678张，截止6月30日，剩余25000张。定额票共使用10元面额

的42张，共计420元，剩余10元面额的77张，共计770元。

（2）用科学管理的

方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填

写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共8次，环比上月，减少30%。

（3）加强免费车管

理和查截逃费车。在后场稽核中，做到免费车流量每车必查，避免通行费的流失。

4、文明服务管理

为逐步提高大家的

文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的

文明服务培训内容（图1）。由班长在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检

查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使

各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。

篇四：收费站2013年工作总结

收费

站2013年目标管理工作总结

2013年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质

量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，

强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收

费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站2013年度工作情况总结如下：

2013年工作情况

一、收费管理工作

（一）强化收费管

理，收费工作取得了显著成效

通行费征收工作是

一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，

勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。

（二）完善各项制

度，努力提高精细化管理水平。

为进一步加强收费

站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4月18日，组织各部门人员召开专题会议，

对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度

存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的

管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管

理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。

（三）重视职工业

务技能培训，提高收费队伍整体素质

2013年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业

务培训、学习8次。培养出了“文明服务之星”15名，“十万辆车无差错岗位能手”1名，“两

万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。通过学习、培训、评比进一

步提高了收费站职工的整体业务水平。

（四）加大内部稽

查力度，促进收费服务工作进一步规范化

2013年1月至6月

26日，共开展站级互查2次，内部稽查631次，查明并及时纠正违规人员82人次。稽查工

作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。

（五）认真执行重

大节假日小型客车免费政策， 不断提升收费站窗口服务水平。

收费站严格按照上

级文件要求，认真执行重大节假日7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极

做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。

三、加大目标管理

工作力度，提高综合服务水平

（一）加强制度建

设，努力实现管理能力新提升

根据**要求，收费

站年初讨论拟订2013年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科

学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准

军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。

（二）进一步加强

维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳

工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当

中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨

大成就，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分

裂的浓厚氛围。三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制

度、确保信息渠道畅通。

（三）票据管理工

作

票据管理工作能做

到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，

站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

（四）机械设备管

理工作

坚持开展年检年审

和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全

意识和操作水平。

（六）综合服务工

作

按照年初制定的工

作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运

转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，

修改完善信息管理办法，共上报信息40余条。

（七）坚持安全生

产促稳定，全面加强安全生产工作

一年来，收费站始

终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。

通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力；

同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安

全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。

（八）计划生育工作

计划生育工作作为

一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工

作。至今以来无计划外生育。

四、党组织建设和

精神文明创建工作

1、党组织建设工作

（1）加强党员干部

队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到

时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习

10次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、

有落实。

（2）加强制度建设。

一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化；二是坚持民主集中制原则，重大

事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。

（3）抓好党员发展

工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、

考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年7月发展了1名党员。

（4）深入开展党的

群众性实践教育活动，及时制定了活动方案、学习计划，学习教育活动计划细、方法新，体

现了“领导带头解读，党员学习全覆盖”的特点。7月27日，站召开了支委会专题研究。会

后站党支部立即行动，依照局党委的同一要求，结合收费站工作实际，制定了支部的学习计

划，计划具体到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参加人、学习要求等，确保学习

时间、内容、职员、效果“四落实”。7月30日前，站党支部将学习计划上报到局领导小组

办公室。

（5）开展服务群众

活动。组织党员开展志愿服务，深化党员服务群众的思想意识。在“八一”建军节来临之际，

慰问了精河县武装部的官兵。

（6）开展公开承诺

活动。段每个党员书面公开承诺，公开、透明承诺，结合自己的职责任务和岗位实际，用公

布栏的形式进行公示，接受群众监督。积极开展“党员承诺制”、“党员责任区”、“党员示范

岗”等主题实践活动，发挥党员先锋模范作用，为职工群众办实事、办好事。在各项活动中，

为职工群众办实事3项。

2、加强精神文明建

设，搞好“创建”工作，巩固行业文明形象 继续抓好行业精神文明建设，全面提升收费站

文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚

持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱

篇五：高速公路收费站工作总结

高速公路收费站工作总结

过去一年里，在市

局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三

个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”

为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年

完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运

行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

现在，我将年度全

站工作情况作一汇报，请予评议。

一、思想作风建设

情况

（一）抓政治理论

学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政

策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头

脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会

力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的

大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了

理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能

力和水平。十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习

十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、

用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动

相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要

求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了

斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

（二）建章立制，

强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署

落到实处，我站主要采取了三方面措施：

一是加强廉政警示

教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行

风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防

变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意

见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。

二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对

职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将

研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，

全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

三是强化监督机制。

我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费

员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人

士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和

监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

二、履行职责情况

我站是全市公路系

统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市

公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来

展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采

取了以下六方面措施。

（一）以通行费征

收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内

部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至

全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使

内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分

调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同

时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、

应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规

范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

（二）突出行业特

色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”

放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就

制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力

塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，

要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一

日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二

是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一

位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧

解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服

务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做

到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚

氛围。

（三）抓职工队伍

建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我

站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7月份

收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律

观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参

观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、

内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效

率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流

高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我

们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一

步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后

勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到

了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业

务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

（四）关心职工生

活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制

定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近30万元，

改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，

极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和

伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后

顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使

他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收

天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；

为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺

的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活

动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文

体活动，为公路职工争得了荣誉。

（五）抓安全，为

通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰

山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作

头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟

长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财

务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易

燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材

的性能和操作方法。

（六）抓创建，坚

持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工

作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反

映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一

起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；

结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注

重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参

与的群众性活动。

三、二00七年工作

目标

二00六年，我站在

市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有

较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待

进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还

不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。

二00七年是我市

社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的

一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未通车，我站作为

全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围

绕市局二○○五工作目标既“十六四一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定

信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力

发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

一是牢牢抓住强化

管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有

制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征

收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，

事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考

核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局

面。

二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，

增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行

为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜

绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。

三是继续完善基础

配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一

批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。

四是牢牢抓住产业

开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合

作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。

五是大力抓好文明

行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工

作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。

七是整体水平要有

新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。

以上，是我站2006年工作简要回顾和2007年工作思路，请大家评议。