行政科室职责

办公室工作职责工作（人力资源部）

1、在院长、分管院长领导下，认真贯彻落实国家方针、政策及上级指示精神，并布置、督促、检查执行情况。

2、负责组织医院通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、修改工作。

3、负责院长办公会、全院性行政会议、全体员工会议及其他专门会议的召集、组织和督办，并做好记录、整理纪要，并检查督促办公会议和上级领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。

4、负责根据院长指示、院长办公会、其他会议决议，组织起草全院综合性行政工作的计划、报告、总结、规划、决议等文件；主动为院长当好参谋、协助院长决策。

5、组织汇总医院年度综合性资料、草拟医院年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时组织撰写院长的年度总结发言稿和其他以医院名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿质量。

6、负责组织院内科室编制年度、月、周工作计划，负责科室工作计划、工作总结的汇总，并监督、检查、评价各科室的行政工作。

7、组织收集和了解各科室的工作动态，协助上级领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握全院主要活动情况，为医院决策提供意见和建议。

8、负责全院各种制度、文件、会议精神的上传下达。

9、负责受理、收集各科室的请示、报告、反馈信息，及时呈送有关领导批示和转有关部门。

10、负责院行政公文、公函的登记、批办、转送、催办、归档及保密工作，做好全院文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

11、负责信件、电报、刊物的递送工作。

12、负责医院人力资源管理工作。

13、完成领导交办的其他工作任务。

医务科工作职责

1、在院长、分管院长领导下，拟定医疗工作计划和进行医疗工作总结。协助分管院长对诊疗工作计划组织实施和检查各级医、技人员执行规章制度、技术操作规程等工作情况。加强诊疗管理，深入科室，了解诊疗质量和服务质量情况，并协调相关科室工作，保证诊疗工作正常进行。

2、教育与组织各类医务人员认真贯彻执行国家政策、法规。提高职业道德水准和服务质量。

3、负责组织重大抢救和院内外会诊，制定治疗方案，并检查落实情况；

4、负责制定医疗纠纷防范预案，并组织实施。接待医疗纠纷投诉，组织调查投诉原因，报告主管院长。

5、负责实施检查全院医务人员的业务训练和技术考核，提高业务能力和水平。负责各科进修和教学科研计划的贯彻执行，接待安排进修实习人员并做好管理工作。

6、负责组织实施临时性医院医疗任务和对基层卫生院的技术指导工作。

7、负责医疗新技术的申报、应用、评审、推广工作和临床病案讨论工作。

8、督促检查合理化用药情况，协助开展药师查房工作，收集、分析药物不良反应的原因，提出纠正措施。

9、督促检查医疗器械的使用与管理工作。

10、完成上级及分管院长部署的各项医疗工作任务。

护理部工作职责

1、在分管院长的领导下，负责全院的护理工作。根据全院工作计划，拟定全院护理工作计划、发展计划、管理目标，经院长、主管院长审批后实施，并检查督促落实规章制度和技术操作规程，定期总结汇报。

2、负责拟定和修改护理规章制度、质量考核标准，统一操作规程，定期检查考评、总结、反馈，提出预防措施。

3、定期召开护士长例会、护士大会，部署、总结、分析护理工作情况，定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。

4、深入各科室，了解护理工作情况，组织护理查房，参与组织指导突发事件的护理抢救和技术指导及疑难问题的解决工作。检查、指导门诊、病房、手术室、供应室等科室管理，使之逐步达到制度化、常规化、规格化。

5、制定继续教育计划，定期对全院护理人员进行业务理论考试和技术操作训练考核。负责护理人员职业道德的教育，监督检查履行职责情况，培养谨慎独立的意识，形成良好的自律性。

6、掌握全院护理人员工作、思想；、业务技术及学习情况，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。

7、负责医院感染及医疗废物管理，传染病疫情上报及预防接种工作。

8、关心护理人员生活，积极协助有关部门解决好护理人员生活上遇到的困难和问题。

9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务的开展和推广。

10、完成上级及分管院长安排的各项工作任务。

保健科工作职责

1、在分管院长领导下，负责妇幼保健、群体保健及本院妇、儿保健的综合行政及业务管理工作。

2、贯彻落实《母婴保健法》、《中国妇女发展规划纲要》、《中国儿童发展规划纲要》中的妇幼卫生指标要求。

3、拟定保健科年度工作计划，经主管院长同意后，具体组织实施。

4、组织制定保健工作制度、岗位职责、工作常规、服务规范、应急预案、质量持续改进措施，并负责督促检查落实。

5、负责本院保健科室工作质量检查指导。

6、指导落实保健科室做好科研、教学、健康教育、新技术、新业务开展工作。

7、具体落实母婴安全“绿色通道”，畅通危重症病人的转会诊工作。

8、定期组织召开基层妇幼人员例会及工作质量改进研讨会，不断提高妇幼保健整体队伍素质。

9、组织开展多形式、多内容的健康教育活动，提高群众的自我保健意识。

10、审核全县妇幼保健工作统计和上报的数据，分析变化趋势，找出存在问题并为政府决策提供依据。

11、完成领导交办的其他工作任务。

信息科工作职责

1、在分管院长领导下，负责病案室、图书室的管理工作。负责制定科室内规章制度、岗位职责。

2、定期组织科室工作例会，及时传达医院的工作精神，协调科内各项工作，保证全院各项业务统计数据的统一性、及时性及准确性。

3、根据保健院发展需求，深入科室实际调研，掌握第一信息资料，定期发布。

4、负责并参加病历的质量检查，做好环节和终末质控，定期进行总结、分析、反馈，制定控制措施，每月向医务科提交质控报告。

5、安排科室人员定期参加本专业的业务学习，不断提高业务素质和工作技能，适应医院的建设发展。

6、负责图书室的管理工作，使之更好的为一线人员工作、教学、科研服务。

7、负责住院病案室的管理工作，严格按照上级有关规定，保证病案管理的准确性、长期性、完整性、安全性，积极配合临床工作人员使用病案信息开展科研工作。

财务科工作职责

1、在分管院长领导下，负责收款处、新农合、妇幼项目、药品会计、网管员的行政及业务管理工作。

2、贯彻执行有关财务会计的法令、制度和指示，遵守国家财政纪律。

3、根据医院建设发展规划，编制财务年度、季度计划，按照规定格式和期限报送会计季报和年报。

4、开展财务收支计划和预算执行情况的分析、提高经济效益。负责向医院领导和职工代表大会报告财务状况和经营成果、审查对外提供的会计资料。

5、监督各科室收费制度执行情况，经常检查各科室有无违纪行为，调查落实来信来访收费问题，提出纠正措施。

6、负责科室成本核算工作，做好成本分析，帮助科室加强管理，减少支出，降低成本。

7、及时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆帐。

8、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，防止浪费和物资积压。

9、参与大型医疗设备、药品的采购、核算、审核工作，为决策者提供依据。

10、完成领导交办的其他工作任务。

市场部工作职责

一、协助院长编制医院年度经营计划

1、制定医院市场营销相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。

2、根据医院实际情况和市场需求，协助院长编制医院年度经营计划。

3、协助院长制定总体营销战略，负责指导医院服务营销年度、季度、月度工作计划；并根据医院年度经营计划进行调整。

4、确定服务营销目标，拟定服务营销计划和方案，组织下属员工实施服务营销

计划。

二、服务营销运作管理

1、负责建立患者数据库，开展患者关系管理，要每月更新、按时填写医院患者就医信息，记录内容要具体，并保存备查。

2、负责患者数据分析工作，定期进行患者满意度调查，并做好改进工作。

3、负责收集病友表扬及投诉信息，处理病友不满及投诉，负责组织医患纠纷处理工作。

4、组织各部门完善医院就诊前、就诊后服务，不断改进就诊中的服务水平。

5、建立乡镇转诊医院、社区组织、企事业院校单位等客户的渠道终端；努力开拓医保、社保、商保、体检、急诊等市场；对重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案。

6、定期向医院各部门发布市场信息，及时准确地发布重大信息。

7、负责营销、公关活动的财务预算及各类经济核算，并严格控制营销费用支出。

8、负责本科室员工的日常管理、工作调配、考核、培训、指导工作。

9、协调医院各科室、部门的服务、营销工作。

10、协调医院各科室、部门共同提高患者满意度；协助医院质量管理体系建设工作。

三、市场竞争管理

1、组织搜集、分析国内相关行业政策、竞争对手信息等。

2、负责组织市场调研，分析市场发展趋势。

3、组织实施价格调查工作，建立价格体系。

四、市场宣传工作

1、协助医院文化办公室，制定医院对外宣传资料、医院介绍资料等。

2、负责营销工作中涉及到的媒介、政府相关部门和有关合作伙伴的关系维护工作。

后勤部工作职责

1、在分管院长领导下，制定后勤部工作计划，并认真组织实施。

2、负责院内房屋及附属设施维护与管理，家具的制作，购买及维修工作。

3、负责全院水、电、暖、气的供应、管理与维修。

4、具体领导伙房、水、电工班组工作，搞好服务，保障临床医疗工作顺利开展。

5、负责制定全院行政基本建设计划实施，家属区物业管理。

6、负责医院环境的美化与绿化工作。

7、完成主管领导交办的临时性工作。

总务设备科工作职责

1、在分管院长领导下，制定本科工作计划，并认真组织实施。负责全院所需物质的购买、保管、供应等保障工作。

2、负责全院生活福利发放，医疗保健仪器购进、维修和保养工作。

3、负责仓库管理，定期物品盘点，及时补充供应。

4、负责一般固定资产统计，检查和上报工作。

5、负责院内卫生检查、评比和管理。

6、完成领导交办的临时性工作。

保卫科工作职责

1、在分管院长领导下，全面负责保健院各项综合安全管理工作。

2、贯彻落实有关部门相关规定，草拟医院治安、消防、综治（含普法）、年度应急预案等安全防范管理工作的计划方案，经院领导审定后组织实施。

3、加强安全防范意识的宣传，提高职工安全防范意识。

4、加强日常巡查和监控，保护医院财产包括现金、票据、药品、材料、家具、电器设备、花木绿化的安全，保护就诊患者财务和人身安全，防盗反盗、防破坏。一旦发生被盗，积极配合破案，尽力挽回损失。

5、及时制止院内的滋事、斗殴，积极主动调解，制止各种纠纷，保障院内办公场所、诊疗场所和公共场所的正常秩序和安静环境。

6、落实消防措施，防火、防毒、防爆。一旦发生突发事件，积极及时组织补救，事后调查原因和责任。

7、加强对安全重点防范部门的监控，保障重点部门的安全。

8、做好综治及普法工作，草拟综治工作计划和总结，对内积极宣传综治政策和制度措施，对外协调好公安、消防、街道等部门的关系，保持医院安定。

9、完成领导交办的临时性工作。

消毒供应室工作职责

1、在分管院长领导下，负责消毒供应室全面管理工作。

2、负责组织医疗器具与敷料的制备、消毒、灭菌、供应和管理工作。

3、认真贯彻执行医院各项规章制度和技术操作规程, 严防差错事故发生。

4、定期检查高压蒸汽灭菌的效能和条件, 消毒液有效浓度, 对各类灭菌物品经常进行抽样检查, 发现异常, 妥善处理, 并报护理部、院感科。

5、做好物品回收及器具修理工作，加强节约教育。

6、负责医疗器械、敷料等请领与报销工作。

7、组织本科人员进行专业理论知识和技术操作培训。积极开展新业务、新技术。

8、完成领导交办的临时性工作。