人际交往讲稿

第六章 人际交往与人际关系

教学目的、要求：

使学生了解人际交往的重要性，了解大学生目前存在人际交往问题的原因，了解影响人际交往的心理效应和个性特征，以及如何提高人际交往的技巧

教学重点、难点：

影响大学生良好交往的因素有哪些，哪些方法能够提高大学生人际交往的能力 教学方法

以讲授为主。

师生互动

在讲第二、三部分时可提问，“你认为哪些因素影响人际交往？” “个人有哪些好的方法可以让大家借鉴？”可以归纳总结，是否和课件中的有关因素相同。 辅助手段

课堂活动，如体态语言的应用——数字游戏。

课时：2学时

在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时中有70%的时间是在进行人际交往，沟通信息。因此，可以说生活是由人际关系编织而成的，个人是在复杂的人际交往中不断成长与发展的。与事业成功相伴的是人际交往的成功，与家庭和睦相伴的还是人际交往的成功，没有良好的人际交往，人生就缺乏快乐，社会就缺乏文明。（来源陕西师大网络）。

第一节 人际关系概述

三 人际关系的意义：

1、获取信息提高学习效率：人际交往是个人社会化的起点和必经之路。我们必须清楚的认识到，个体是在人际交往中不断成长、发展和成熟起来的，在此过程中我们要学习文化、生存技能、社会知识以及社会规范要去的各种素质，从而获得社会生活的资格。如果没有与其他人的交往，是无法完成这个过程的。

2、认识自我优化个性的需要 。在人际交往中，我们通过与其他人进行比较，可以帮助提高对自己和其他人的认识。在交往中“以人为镜，可明得失。”大学生通过广泛的人际交往，能促进自我发现、自我反省，“取人之长，补己之短”，磨砺性格，砥砺品行，以完成对自我的认识。观察分析对方的言谈举止

以达到认识对方。同时，又在对方对自己的反应和评价了解自己。 人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的是后天环境的影响。大学生交往的环境是个性形成、发展和完善的直接条件。根据心理学家研究发现，如果一个人能够长期生活在友好和睦的人际关系中，就会为人性格开朗，在对待人和事物时乐观、积极、主动。相反，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系时，这个人往往就有明显的性格缺陷。

3、有助于心理健康：a 与人发生冲突会使人心灵蒙上阴影，导致精神紧张、抑郁，不仅可致心理障碍，而且可刺激下丘脑，使内分泌功能紊乱，进一步引起一系列复杂的生理变化。许多心身疾病，如冠心病、消化性溃疡、甲状腺机能亢进、偏头痛、癌症，都与长期不良情绪和心理遭受强烈的刺激有关。 b每个人都有快乐和忧愁，快乐与朋友分享会更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻，倾诉的过程就是减轻心理压力、缓解心理紧张的过程。如果缺乏必要的交往会导致心理负荷过重。大量的研究证实，离群索居会使人产生孤独、忧虑，可导致心理障碍。有的国家以限制人际关系、实行心理隔离作为惩罚罪犯的手段，经过数年隔离，罪犯轻者出现心理沮丧，失去语言能力，重者可患精神分裂症（如纳粹）。 c人都需要安全感。社会心理学家所做的大量

研究证实，与人交往是获得安会感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。有人研究过战场上与部队失散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去同战友联系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失（如有的同学不愿意一个人去图书馆）。

四 人际关系的建立与发展

第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。

第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。

第三，感情交流阶段，关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较

深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。

第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。

零接触：没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态 单向接触或双向接触（定向阶段）：注意无言语交流

表层接触（情感探索阶段）：始于直接谈话时，开始真正的情感关联 ，但无情感卷入

是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。

轻度卷入、中度卷入和深度卷入（情感交流阶段、稳定交往阶段）：共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高，在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域，但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。

第二节 影响人际交往的因素

一 大学生交往的问题

缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。

缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。不善交往：不善长交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心，

不懂得尊重他人的习俗。

二 影响人际交往的因素

影响人际关系的心理效应：

首因效应（陌生人之间），我们与人交往的第一次见面，第一句话几乎为全部交往定下了基调。忌 “以貌取人”，要透过现象看本质。启示：注重良好的第一印象。近因效应（熟人之间）：指最后留下的印象，往往是最深刻的印象。忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。如好朋友之间可能就因为一次误会导致两人的关系破裂。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。 晕轮效应（光环效应）：与人交往时，由于对他的某种平直和某一特性印象极深，想光环一样遮住了这个人的其他品质和特征。如情人眼里出西施，名人效应等。忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍。启示：注重塑造突出的正面形象刻板效应：对社会上某一类食物或任务的一种比较固定、概括而笼统的看法。应全面分析和看待问题。投射效应：在人际交往中，在形成对别人的印象是，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上，如“以小人之心，度君子之腹”，如考试作弊的同学，总认为别人也都在作弊。或有些人对某人有意见，认为别人也对自己有意见。忌片面地以己论人。启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”

影响人际关系的外貌因素（补充）

西格尔等人的实验：让公认漂亮女性给男被试个性特点做心理评价，最终的评价有肯定与否定之分。这样，实验就有四种情况：漂亮－肯定、漂亮－否定、不漂亮－肯定、不漂亮－否定。

实验结果表明，男被试对不漂亮女性的评价结果不太看重，他们事后对实验助手的喜欢水平也是中等；但他们对漂亮女性的评价结果则非常看重。在得到肯定的情况下，他们对女性评价者的喜爱水平在四种情况下最高；而当得到否定的情况下，他们则对女性评价者的喜欢水平在四种情况中最低。但他们在研究者询问是否继续参加研究时，他们表现出非常愿意再与漂亮女评价者发生交往。随着时间的推移，内在品质对人的影响力会不断增大。

影响人际关系的相似性原则：物以类聚，人以群分，态度和价值观的相似性最为重要，除了态度和价值观外还有②共同的语言、种族、国籍、出身地；

③共同的民族、文化、宗教、背景；④共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；⑤共同的身体特征（身高、体重）、居住地等。

影响人际交往的个性因素

安德森（anderson ，1968）研究不同人格特质受到重视的程度。他列出了555个描写人的形容词，让大学生被试指出在多大程度上喜欢具有某项品质的人。结果如表中所示，当时的美国大学生评价最高的也是忠诚。如果一个人品质端庄，待人真诚、热情，就会使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引力。帕里等人曾就友谊问题访问了40000多人。结果表明，吸引朋友的良好品质有信任、忠诚、热情、支持、帮助、幽默感、宽容等11种品质，其中忠诚是友谊的灵魂与核心。

人际交往的问题：新闻报道案例（讨论）

奥数赛场外国小朋友送小礼物 中方为何回赠人民币？

2012年02月17日 09:41 来源：中国青年报 作者：王学进

奥数赛场上又传来好消息：在英国坎特伯雷举行的2012世界奥林匹克数学竞赛中，中国选手获得全球16金中的10金，来自湖北的10位选手获得了3金3银4铜。但是，其中发生的一则小插曲让人大跌眼镜：在参加竞赛的中外学生互换礼物时，外国小朋友送上了精心准备的水杯、笔，中国孩子没准备，只好回赠人民币。（《京华时报》2月16日）

一方有准备，一方无准备，这反映的不仅是中外选手待人接物方式的不同，更说明外国选手除了在乎比赛成绩，更看重人与人的交往，而中国选手似乎眼里只有分数而没有人。

在小老外们看来，不论比赛输赢，赛后向竞争对手赠送礼物以表达善意和尊敬，体现的不止是礼仪，更是风度。而中国选手非常看重比赛成绩，十分清楚奥数奖牌之于升学的重要性（各地都有相应的加分政策），因此对奥数赛场的残酷性有着充分认识，压根儿就没把国外选手视为友人，而是视为不是你赢就是我输的竞争对手。这样一来，他们哪会给外国选手精心准备礼物呢？

幸亏这些中国孩子还懂得礼尚往来的礼数，收了小老外的礼物后，还临时回赠人民币。殊不知，这可能犯下更大的错误。一般情况下，人民币怎么适合当礼物赠人呢？除非小老外有收藏外币的爱好，才会开心地将人民币作为收藏礼物而收下。不然，很可能会认为中国孩子是在花钱买他们的礼物，这不仅违背了他们送礼的本意，说不定还会让对方感觉受了侮辱。

这样的点子实在有点馊。我们的参赛选手受金钱的毒害太深了，从接受家庭教育的那一刻起，就知道“金钱万能”的道理，及至进入学校，更是认识到了“有钱能使鬼推磨”的厚黑学。想当个班干部，要送人钱；要换个好座位，要送礼；逢年过节，更要向老师送钱送物；读奥数班，更要大把大把地交钱。无论是亲身经历，还是耳闻目睹，孩子们无一不是在接受拜金主义教育。

无独有偶，同日《中国青年报》发表的调查《91.9%受访者认为很多年轻人被金钱扭曲了亲情观》，佐证了我的观点。该调查显示，53.0%的人认为是学校、家庭教育出了问题，这导致青年的价值观被金钱扭曲。10多位奥赛奖牌得主将人民币当礼物回赠外国小朋友的新闻，无疑为这个调查结论提供了又一实证。 由此我认定，中国选手在奥数赛场上取得的辉煌成绩，只能表明有关奥数加分的政策取得了成功，应试教育大获全胜，而事关国民素质的公民教育则让人高兴不起来：执著于一端的功利教育固然能培养一批应试高手，但未必造就得了一代合格的公民，要改变这种畸形的教育现状，必须从端正办学思想即立足于人的全面发展入手，调整课程模式，革新考试制度和升学机制，改革评价体系，非如此，教育的神圣使命即培养全面发展的合格人才就难以实现。

第三节 有效的人际沟通

合理运用非语言

我们怎样体现自己的幽默风趣呢？

机智、敏捷、微笑2. 从容、平等待人、超脱，游刃有余3. 扩大知识面、智慧4. 乐观、体谅、克服斤斤计较。5. 洞察力

同样一句话，用不同的语气语调说出来，对方心里引起的感受可能是截然相反的。我们在提问题的时候，注意语气、语调的运用，以免显得咄咄逼人。 自己平时说话的语气属于下面哪种呢？问问身旁的同学和朋友。

辩论式 进攻式 强硬的 连珠炮式

疑问式 温和的 理解的 真诚的

有些发问是不大适合日常生活的人际交流。有时会被认为你有反对的意思，有时则会使人觉得你是真心实意地想了解别人。

鼓励 指以某些词语来鼓励对方进一步说下去

如“恩„„恩„„”，“噢”，“是这样”, “后来呢”

是最简单的技巧之一，却能使对方了解到你在认真地听他说话，并希望他继续下去。正因简单常被忽视。正是简单的技巧，使我们得以进入对方的精神世界，这也是善于沟通的人所具有的一个特征。

重复句 是有效地鼓励对方的一种反应，是对对方所说的话的简短重复，或强调所讲的某部分内容。很简单， 却表达出对对方感同身受的理解。 对方说：这次考试我感觉非常坏，我没想到自己考这么差。

A：你对这次考试感到很失望。

B：你对这次考试情况感到惊讶和失望，特别是因为你希望自己做得更好一些。

A只是简单重复了对方的话，B 却有助于对方理解自己的情感更深层次的含义。

在运用鼓励语句的同时，还应注意自己的身体语言。如专注的眼神、倾听的姿势都是一种无声的鼓励，而点头所表示的含义就更明确了。 副言语：语速、语调、语音

1．语速以200字／分为宜。但应视情况而定, 有时滔滔不绝;

说到精彩或疑惑处，可放慢语速，引起对方注意，增强感染力。

2．语调应抑扬顿挫、柔和、亲切，强弱高低与谈话内容协调一致。不能显出一付心不在焉、无可奈何的样子。语调也不能经常变化，这样会给人以一种矫揉造作、故弄玄虚、言不由衷的感觉。

3．语音应清晰、通畅、纯正、有亲和力，最好使用普通话，让对方听清楚而不引起歧义或不知所云。

保持一定的空间距离：心理学家做过这样一个实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。

试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。

眼睛交流

①注视时间。交谈时，不可长时间凝视对方。

②注视位置。目光应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量。

③眨眼次数。一般情况下，每分钟眨眼6～8次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。

④目光对视。若双方目光相遇，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开，这显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。