苏泊尔卫浴产品知识培训 - 副本

目 录

1、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、产品介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、产品保养与维护„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、常见售后问题解决方案„„„„„„

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第一部分 :

前言

为使公司销售部门各位同仁对本公司产品有个初步的了解，市场部针对卫浴行业产品的基本知识结合本公司产品的特色制作苏泊尔卫浴的产品基本知识培训资料，希望能对公司的各位同仁对公司产品的认知方面有所帮助, 因为不锈钢卫浴五金本身是个新兴的行业, 与传统的产品有很大的区别, 接触的时间不长, 所以当中内容可能有错误的地方, 恳请您在观看的过程中，为我们提出宝贵的意见和建议。

第二部分: 公司简介 苏泊尔集团成立于1994年，目前产业涉及炊具小家电、卫浴洁具、港口物流、制药、房地产、金融商贸等领域。苏泊尔创业18年来，一直自强不息，抢抓机遇，从单一产品到多品类生产，从一元为主到多元发展，从实业为主到实业与投资相结合，走出了一条不断超越的升级转型之路。集团自创建以来，多次入选中国民营企业500强、浙江省百强企业。集团旗下主要品牌-“苏泊尔”，是中国驰名商标，入选了中国500最具价值品牌；“苏泊尔”产品还获得了“国家免检产品”、“中国名牌产品”等称号。苏泊尔集团长期坚持为市场提供优质产品，为国家创造财富，为社会竭力尽责的经营理念。多年来，除了诚信经营、依法纳税外，苏泊尔在发展交通、支持教育、关爱老人、赈灾助困等方面累计捐赠款物超过1.2亿元，各级政府都给予了高度评价，分别授予“中华慈善奖”、“慈善集体”、“抗震救灾特别奉献奖”、“浙商社会责任大奖”等称号。

苏泊尔集团引领“环保、节能、健康”的发展新潮流，突破了国内外在不锈钢卫浴领域的技术难题，成功研制新一代绿色、无铅、健康的顶级不锈钢卫浴系列产品，推动行业发展，承续实业报国的理想。苏泊尔卫浴产品先后获得《中国实用新型专利证书》、《中国质量管理体系认证》、《卫生许可认证》等重要证书。公司产品涵盖：洁具、阀门、水暖等8个系列100多个品种。公司所有产品涉水部分的材料和配件全部通过国家“无毒检测认证”，攻破了国内外以往同类产品卫生安全难达标的课题。

第三部分 :

产品

一、 龙头产品：

1, 水龙头是水咀的通俗称谓。（概述） 目前引用的标准是

GB18145-2003 此标准基本上参照欧标EN 817，新的2008标准目前还没开始实施，苏泊尔卫浴在国家标准的基础上增加了卫生标准要求一项，并强致性要求产品符合GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准，必须通过GB/T 5750-2006 （所有）生活饮用水标准检验方法。

1.1、按材料来分，可分为铸铁、全塑、黄铜, 不锈钢，合金材料水龙头等类别。

1.2、按功能来分，可分为面盆、浴缸、淋浴、大花洒, 厨房水槽水龙头等。

1.3、按结构来分，又可分为单联式、双联式和三联式等几种水龙头。另外，还有单手柄和双手柄之分。单联式可接冷水管或热水管；双联式可同时接冷热两根管道，多用于浴室面盆以及有热水供应的厨房洗菜盆的水龙头；三联式除接冷热水两根管道外，还可以接淋浴喷头，主要用于暗装浴缸的水龙头。单手柄水龙头通过一个手柄即可调节冷热水的温度，双手柄则需分别调节冷水管和热水管来调节水温。

1.4、按开启方式来分，可分为螺旋式、扳手式、抬启式和感应式等。

螺旋式手柄打开时，要旋转很多圈；扳手式手柄一般只需旋转90度；抬启式手柄只需往上一抬即可出水；感应式水龙头只要把手伸到水龙头下，便会自动出水。另外，还有一种延时关闭的水龙头，关上开关后，水还会再流几秒钟才停，这样关水龙头时手上沾上的脏东西还可以再冲干净。

1.5、按阀芯来分，可分为橡胶芯、陶瓷阀芯和不锈钢阀芯等几种。影响水龙头质量最关键的就是阀芯。使用橡胶芯的水龙头多为螺旋式开启的铸铁水龙头，现在已经基本被淘汰；陶瓷阀芯水龙头是近几年出现的，质量较好，现在比较普遍；不锈钢阀芯是很早出现的，适合闸阀类的产品。

2。工艺流程。

苏泊尔卫浴公司水龙头产品生产工艺流

程

原材料切割 （把棒料或管料按照生产产品的部件的加工尺寸用自动切割机切割）

数控车床加工 (把切割好的棒料或管料放到数控车床上进行数控加工)

配件焊接 加工好的配价对接好进行焊接（对于一些生产难度比较大的一些异型配件，为了简化生产难度，我们一般都会采用拆分机加后拼接对焊的方式进行）

整形（这道工序一般用在出水或分水部位）

焊接后数控加工 (焊接后对出水或分水部位进行数控机床加工)

清洗 用药水把加工好的产品配件进行清洗，除去配件表面因前期加工所留的各类污垢 激光点焊（定位）就是把生产好的配件对接好放到激光点焊机上进行定位。

注射焊膏 把点焊固定好的产品放到自动焊膏注射机上注射焊膏。

固熔炉自动焊接 把焊膏注射好的产品放进固熔炉的自动输送带上，经过四道熔炉的温度加温1000-1100之间，使焊膏很好的与产品主体融合为一体。

机器人抛光，使用先进的机器人对产品进行外观抛光。（240颗粒尼龙轮过初沙，400颗粒尼龙轮过细沙共两道）

机器人拉丝（240颗粒尼龙轮初拉，400颗粒尼龙轮细拉）

气压测试 加工好的龙头主体进行气压测试，针对焊接部位的密封性测试

检验 对整个龙头进行初步检验，合格的流下去，不合格的进行返工。

上流水线组装 对检验合格的龙头主体，开始安装阀芯部位和进水部位 密封性测试 对龙头的整个主体进行密封性测试

组装后续部件 手柄，出水部位，进水部位等

打蜡 打蜡处理

检验 对整个龙头进行外观，，功能等全范围的检查。

包装入库 折好纸盒，放好内忖，说明书合格证保修卡等等进行打包入库。

2、苏泊尔龙头的主要优势及卖点

材质 ：苏泊尔秉承“安全、专业、科技”的理念进行产品制造，好钢用在龙头上，所有苏泊尔卫浴的龙头产品均选用进口医用级304不锈钢材质，具有优良的不锈耐腐蚀性能和较好的抗腐蚀性能，是国际公认的可以植入人体的无铅无害的健康环保材料，打造医学级的安全健康的无铅龙头。有效防止水质的再次污染。确保了龙头与水接触的部件不含（或释放）任何对人体有害的成分。

不含铅, 更放心

铅阻碍钙铁锌硒吸收，危及孩子智力、性格、体格发育。含铅量高的铜金属，已被国际上立法禁止制造涉水产品。

不生锈，更安心

铜龙头内壁易生锈，铜离子摄入体内，加大消化系统负担；生成氯化铜，对皮肤有刺激作用，并可能引起胃部溃疡。

不电镀，更舒心

电镀使用强酸，强碱类化学品，产生有毒气体和废水，伤害环境生态，危

及居民安全。关爱生命，保护地球，少用电镀龙头。

生产工艺 四年攻克世界技术难题

1) 聘请国际一流的不锈钢原材生产及技术加工的专家作为公司技术研发顾问，引进国际最新的技术理念，展开专题专项研究。

2) 联合自动化机器人研发机构瑞士ABB 、清华大学等单位，进行协同作业下的针对性攻关。

3) 企业内部数十人的产业研发团队通过“建模分析、调试校对、指标量化、标准制定”四大步骤实现成果转化。

技术成果：

1．全自动机器人抛光

ABB 是全球500强企业之一，集团总部位于瑞士苏黎世，是电力和自动化技术领域的领导厂商；IRB2400是全世界最受欢迎的工业机器人，其抛光具备精确的力控制技术，达到微米级的切削精度。引进机器人抛光，减少了80%的抛光技术工人，避免了中国人力资源短缺引起的生产成本的增加，使产品更有竞争力

2．镍基焊技术

采用镍基焊技术，焊接过程中表面没有氧化现象，不发黑，不需要进行酸洗，使接头表面光洁平整且美观，焊缝抗拉强度好，气密性好，形状和尺寸稳定，焊件的组织性能稳定。镍基高温溶焊工艺，提升了焊接效率及质量，减少了人工依赖，进一步降低了抛光难度

3．粉末冶金

采用粉末冶金工艺制造的材料具有独特的化学组成和机械、物理性能，而这些性能是用传统的熔铸方法无法获得的，可以最大限度地减少合金成分偏聚，消除粗大、不均匀的铸造组织，。增加粉末冶金工艺，使产品造型因使用型材造成的单一化变回复杂化，可以做出曲面、流线型的产品，比铸造产品更适合复杂的外形设计。

4、最重要的一点，通过不断的技术革新，实现了自动化、少人化的流水线生产，一条线40多个人，每天可以生产2500套成品，人均工业产值突破300万元。

配件优势

手柄：

苏泊尔卫浴龙头的手柄完全自己生产，保证了主体和手柄的设计生产风格一致，手柄亦使用SUS304#不锈钢，精密智能机器人抛光，纹理细腻整齐，与壳体保持协调一致，手感亲和，舒适而大气

阀芯;

匈牙利KEROX 凯落士阀芯，世界最顶级的阀芯供应商；黑色专利润滑油，阀芯的核心保证；锯齿状设计，确保水流低噪无声，混水更均匀；内部设计有微调间隙，可有效弥补和平衡水龙头的细微缺陷，确保不漏水；具有耐高温、耐磨损、抗老化、寿命长（使用次数达50万次以上）及手感轻便等特点，即使在长时间使用以后也能保持手感始终如一

起泡器；

起泡器的生产厂家，有规模的不多，我们现在用的主要是德国“纽珀”的品牌，是一家质量及价格定位在业内都是顶级的，精确控制水流垂直出水及直径，减少水花飞溅和测流；内部采用蜂窝状精密气泡发声器，使流水引入空气，手感舒适；节约用水和能量，符合各国及市场的标准与法规。 配件及内壁：

配件和内壁材质和主体都是一致的，采用都是SUS304不锈钢，内壁光滑不藏污，所有涉水配件不会对水源产生二次污染，更加卫生健康。 表面处理：

不锈钢水龙头无需电镀，采用柔丝表面处理，环保、美观、耐用。 底座：

不锈钢底座采用世界顶尖的固熔焊技术，使转角自然洁净，毫无色差。

与铜材水龙头的优劣对比：

铜质龙头的优点：

（1） 加工方便，可以做很复杂的外型。

（2） 用电镀工艺使外表光亮且耐腐蚀。

（3） 高档龙头对铜的材质及镀层的要求很高。

铜质龙头的缺点是：

（1） 铜质龙头本体采用砂铸工艺，表面粗糙。虽然外部可以通过抛光处理，但内部腔体的粗糙表面无法处理，容易藏污和锈蚀，给用户带来卫生安全方面的隐患。

（2） 铜质水龙头的内腔是无法电镀的，耐腐蚀能力不佳，会生铜锈（俗称铜绿）。

（3） 铜材料内部含铅(Pb)，Pb 对人体的伤害很大，当年拿破仑也是因为铅中毒而死，美国部分州将从 2010 年开始推行无铅法规，对自来水系统的附件提出了苛刻的低铅要求，是对铜质水龙头的一个挑战，铜要达到低铅要求是很难的。

（4） 铜质水龙头的品质良莠不齐，顾客很难判断。因为铜可以填充锌合金等材

料，以至于对水龙头的质量和使用人的健康有影响。

（5） 铜质水龙头的电镀层厚度对产品耐腐蚀能力影响很大。

（6） 铜质水龙头的电镀工艺很不环保。

不锈钢龙头的优点：

（1） 不锈钢材料不含 铅Pb 成分, 是目前对人体最安全的材料之一。

（2） 不锈钢龙头本体采用不锈钢加工工艺生产，产品内外表面光滑细腻，无卫生安全隐患。

（3） 全部机体是耐腐蚀的，不需要电镀，表里如一。

（4） 全部的生产工艺环保，不存在影响环境。

（5）历久如新，不存在电镀层的磨损或脱落。

（6） 可以做到铜产品无法做到的手工拉丝表面，和其他不锈钢制品配合使用，档次高。

不锈钢龙头的缺点：

（1） 不锈钢的制造，加工工艺困难，加工成本高。

（2） 不锈钢磨光的亮度没有铜电镀的光滑、明亮。

知识点：

水龙头产品执行的标准：GB18145－2003陶瓷片密封水嘴（国家标准），2008版的已经制定好还未实施。

② 、 重力铸造是目前卫浴行业铸造技术中用途最广的一种，

②、制作龙头产品的材质目前有不锈钢，黄铜，铸铁，塑料，锌合金，铝合金等多种材料，：国家标准中规定制作龙头的材料中铅含量不得大于

1.8%，采用SUS304不锈钢材质制作龙头产品更为环保，无铅，无毒。 ③、国家标准中规定，龙头产品的电镀要求：镍层的厚度6微米以上，铬层的厚度0.2-0.25微米以上； 苏泊尔龙头无需电镀。

二、 花洒产品：

1、我公司现有的花洒件外部全部采用SUS304不锈钢材质，表面无需电镀，

采用柔丝表面处理，环保、美观、耐用。花洒内部采用优质的ABS 材质①制成，产品韧性好，抗冲击力强，正常使用掉落在地面上不会影响功能。

2、花洒上配有自动清洗的软硅胶②出水中嘴，如有污垢堵住出水嘴时，只要打开花洒水，用手轻轻拨动橡胶出水嘴，污垢或杂物即会被水冲出。

3、花洒旋转寿命可达到50000次，远高于加拿大10000次的标准③。

4、花洒出水④多种配置，出水面积⑤规格齐全。

5、软管上配有过滤网防止水中的杂物进入花洒。

6、升降花洒配备升降滑套，高度可任意调节，方便儿童使用。

7、软管采用双扣软管，不会出现脱扣的现象，使用寿命长。

知识点：

①ABS 塑料（俗称：工程塑料），化学名称：丙烯腈一丁二烯一苯乙烯共聚物，综合性能较好，冲击强度较高，化学稳定性，柔韧性好，电性能良好，可表面镀铬，具有高抗冲、高耐热等特点。

③目前国内未制定花洒标准，企业标准参照加拿大CSAB125标准。 ④花洒出水主要六种：

花洒水：水花直射不交叉，冲洗面积大，能很好地取得淋浴的功效。适合用于简单快捷的淋浴。

按摩水：水花强劲有力，间断性倾注，模拟人按摩的动作，水花有节拍打击人的身体部位，可以促进血液循环，达到按摩的功效，特别适合老人及办公室人员使用。

喷雾水：排出的水呈雾状，能提高浴室的温度和湿度，用来洗脸时能使

有面部毛孔张开，能更有效地排除毛孔内的污垢，促进血液循环，并有一定的保湿功效，因而对人体皮肤有美容和保健的功效。

4

气泡水：排出的水带有汽泡，冲洗皮肤很柔和，感觉很舒服；洗头发时水可

以完全渗入头发。水花及泡沫不会溅射；柔和的水也特别适合小孩使用。

滴水：等待功能。方便人在涂抹肥皂水或淋浴露搓洗身体的时候，可直接切换到此档，不用关闭龙头的开关，搓洗完之后可以马上切换到其它功能直接使用，免除关闭龙头后再打开重新调整水温的繁琐，并达到节能的目的。

组合出水：例如花洒水+按摩水，可以同时享受花洒水和按摩水两种水带来的洗浴感受。

知识点:

1、为什么说花洒具有自动除垢功能？

答：因为花洒的出水套的主要材质软硅胶，是一种软性橡胶，一旦花洒出水嘴被堵塞，可以打开花洒水并按住被堵住的出水嘴进行搓洗，并可清除。另外部分花洒具有按摩功能，此功能的实现需要内部叶轮转动，叶轮在转动的同时，会激起花洒内部的细小杂技随出水排出。

2分体淋浴柱适用于什么情况？

答：分体淋浴柱适用于安装场地高度不足或进水口和安装面不处于同一平等情况时使用。

3、浴柱有带下出水，作用是什么？

答：可以为客户提供多种选择：用于浴缸则下出水就给浴缸放水用，如不用于浴缸，则下出水可以接水，用来洗脚冲洗浴室等等，可以有效的避免从花洒头放温度过高的热水导致花洒的软硅胶出水嘴被烫坏。

4、我们的淋浴柱产品顶喷可以升降吗？范围是多少？

答：公司为满足不同的消费需求，大部分型号的淋浴柱顶喷是可以升降的，标准上没有具体规定淋浴柱顶喷的升降范围，我司的升降范围是100～150cm(参考) 。

使用注意事项：

1、 不能把花洒当龙头开关放开水：花洒只能用来淋浴的，不能把花洒

当做龙头用来放热水器的开水，因为花洒是塑料件，在高温(超过72度) 情况下使用超过3分钟，会造成出水嘴被烫坏或内部部件变形漏水。

2、 摇动花洒有响声≠坏掉了：有些型号的花洒具有按摩功能，这个功

能的实现需要叶轮的转动。所以摇动花洒有响声是因为叶轮转动的缘故。

三、陶瓷产品：

1、 现在行业基本均采用高压注浆技术制作：胚体表面的平整度好、无

气泡、无针眼。

2、

隧道窑烧制，由电脑恒温控制，陶瓷在1250℃高温烧制玻化釉面，

光滑细腻，色调洁白，能够长期保持釉面的良好光洁度。

3、 经测试卫生陶瓷的吸水率能有效控制在0.3%以下（国标为0.5%），

因此产品的防龟裂性，防臭性能好。

4、 水箱配件：大品牌一般都采用行业领先品牌威迪亚（WDI ）与瑞尔

特（R ＆T ）配套，形象产品个别有用吉博利, 耐腐蚀、耐压力：采用液压式的进水阀，静音、防虹吸。

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9、 盖板：采用PP 盖板①和脲醛盖板②与陶瓷配套。 节水性：3∕6L 两档环保节水设计。 大排污管径（50cm ），冲水强劲。排污快、顺畅，不易堵塞。 水封③高度合理，有效隔音防臭。 排污管内壁全程施釉，不挂污。

10、 排污口中心离墙300或400毫米，方便消费者选择。

知识点：

①、 PP 盖板：具有不易变色、断裂和耐腐蚀性强等特点，但硬度不够，

易划花。

②、 脲醛盖板：是一种新型的材料，目前在欧洲国家使用较多，具有硬

度高，不易划花，而腐蚀等特点，造价较高，一般在高档产品上配套。 ③、 水封：座便器静止时的水位高度产生一种水封，可阻止下水道气体

进入室内。水封从挡水堰项部开始测量，向下至弯管入口处。又称深度密封。

四、浴柜产品：

1、产品采用优质多层实木或泰国进口橡木①双A 扳，密度好、纹理清晰，

经过统一的防腐、真空、无毒烘干处理。

2、采用环保油漆进行板材表面封闭处理，不含苯、游离子甲醇等有害物质，采用三底两面制作工艺，漆面经久耐用、耐污、耐水、不变色。

3、产品铰链采用液压缓冲式门铰。在门板关闭过程中不会与柜体产生碰撞，创造安静的家居环境。

4、抽屉采用三折式钢珠滑轨，轨道经久耐用。滑动时无摩擦、无噪音，不易脱落。

5、柜脚采用铝合金脚，不易生锈耐用，可适用于潮湿环境。

6、挂墙式设计，节省空间、易于打理和清除卫生死角。

知识点：

①、 橡木：橡木属麻栎，属山毛榉科，树心呈黄褐红褐，，生长轮明

显，略成波状，质重且硬，我国北至吉林、辽宁南至海南、云南都有分布，但优质材并不多见，优等橡木仍需要从国外进口，优良用材每立方达近万元，这也是橡木家具价格高的重要原因。

五、挂件产品：

1、产品主体采用优质铜材①（普通产品的选材：不锈钢、铝合金），并配合精湛工艺制成，以达到结构坚固。

2、表面经电镀处理，2010年起，我司所生产的挂件系列产品电镀质量全面升级，镀层厚度：镍在10um 以上，铬在0.25um 以上，具有高强度的抗腐蚀、抗磨损功能，外观表面光泽亮丽。

3、钢管壁厚在0.8mm 以上。

4、拥有足够的承载重量。

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知识点：

①、 挂件的选材一般有铜、不锈钢、锌合金、铝合金四种，锌合金

产品一般也有电镀，但使用后期容易出现镀层发黑、镀层脱落等质量问题。铝合金产品不宜电镀，一般采用喷砂处理、铝合金本色和表面光油喷涂，美观且不易腐蚀，经久耐用，价格中档，性价比高：制作挂件最佳的材质为铜，铜材质的挂件经电镀后使用的寿命长久，档次高，造价也相对较高。

六、不锈钢水槽产品：

1、进口304不锈钢①制作，含镍量高，搞腐蚀，抗氧化能力强，钢板厚度②达1.2mm ，坚固和韧性完美结合。

2、水槽的表面处理采用拉丝，喷砂等表面处理，表面亮丽柔和，具有不粘油，易清洗，耐摩擦。

3、采用一体成型的工艺制作，盆体拉伸均匀，使用寿命更长久。

4、专用防温差凝露涂层，有效防止水汽凝露，避免因温度较低时，水汽凝聚盆底形成水珠滴落橱柜，造成橱柜吸水膨胀损坏。

5、特有消音垫，采用进口橡胶制成，创造宁静的厨房空间。

6、双层翻边处理。令水槽面板刚性更强，同时提高水槽的承重能力，适合做台上盆或是台下盆。

7、配有溢水装置，特深挡水边和溢水装置配合。双重保险。如忘记关

水，可迅速疏导，消除“水漫金山”之忧。

8、配备全钢隔渣大提笼下水头，阻断残渣流入下水道。确保残渣不会堵塞下水道，使用寿命更长。

9、下水管道采用优质PP 材料制作，大管径设计排水更快，节约时间。具备隔臭功能，呵护全家健康。

10、依据人体工程学设计，水槽深度18～21cm ，使用更为舒适，节水。

11、水槽与切菜板、沥水蓝等配套组合。

12、落水孔后置，增加橱柜的使用空间。

知识点：

①、 不锈钢的分类：常用于制作水槽的不锈钢型号有201、201、304

三种，但由于201、202这两种材质的镍含量低于3%,使用的寿命

不长，易生锈，而304的不锈钢镍的含量大于8%，不易生锈，使

用寿命更长，但造价较高：高档的不锈钢水槽的材质均为304的不

锈钢材质制成。

②、 制作不锈钢水槽的钢板并非越厚越好，以0.8mm-1.0mm 为宜，

过薄影响

水槽使用寿命和强度，过厚失去强性容易损害洗涤的餐具.

七、五金配件：

软管：

1、 外表装饰多种多样，经典的不锈钢编织管、时尚的包塑软管。

舒畅的不锈钢双扣软管，简单的波纹管等。

2、

供水软管所使用的不锈钢材质均为进口304#不锈钢. 铜配件采

用HPb59—1铜棒加工而成，耐腐蚀，适合任何环境使用。

3、 软管的内胶管采用优质的三元乙丙（EPDN ），安全无毒，耐高温、

耐高压。

4、 连接软管的垫片为锥形密封垫片，材质为硅胶，肯有吸附性能

高、热稳定性好、化学性质稳定、有较高的机械强度等，连接时只

需轻轻用手拧紧即可。

5、淋浴软管采用双扣工艺制成. 不易脱扣，垫片上配备过滤网。有效过

滤杂质，防止花洒堵塞。

节能水箱：

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冲洗阀：

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2、 安装简易。仅需1～2接头就可适用于任何方位的水源管。 操作简单省力，只轻轻地拨动或推动按钮就可开启阀门，达到采用优质的PP 材料制成. 耐腐蚀，强度高，使用寿命长。 配套世界领先品牌水件，采用3/6升的设计，更节水环保。 使用寿命长，冲水 可达25万次以上。 噪音小，冲水时噪音低于55分贝。 配套齐全，安装方便。

冲洗效果。

3、

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5、

部分产品设有防污器有效防止水源污染。 产品本身具有延时冲洗和自动关闭功能。 脚踏式冲洗阀，该阀门是用脚踏启闭冲洗效果。清洁卫生，可

防止病毒

交叉感染。

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7、 节约用水，部分产品带有出水节止。 结构简单，维修方便容易。

第四部分:

产品保养和维护

一、 龙头保养和维护

为保持龙头表面明亮，请经常或定期清洁：

1、

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3、

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A 、

B 、

C 、

D 、

E 、

F 、

5、

6、 可用清水漂净，用软绵布抹干. 切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂，砂布或砂纸. 切勿使用任何具有酸性作用的清洁剂. 如需进行大量清洁工作，请遵照下列程序. 使用清水及软布，尽量清除表面污垢及垢膜. 使用下列任何一种清洁剂去除表面污垢及垢膜. 温和的液体清洁剂. 无色的玻璃清洁剂, 不具研磨作用并能完全溶解的粉状清洁剂。 不含磨损作用的擦亮液. 清洁完成后, 再用清水清除全部清洗剂, 并用软棉布抹干。 龙头主体已经出厂检测及调整，请勿自行拆装. 安装、使用龙头时，请使用正常力矩，防Ⅰ｝：手柄、曲脚等断

裂。安装龙头产品的过程中必须遮盖保护，如有滴落在表面上的水

泥、打灰浆、沙等物必须在30分钟内清洗干净。

7、 在水压不低于0.02mpa(即0.2kgf/cm2)的情况下，在使用一段

时间后，如发现出水量减小，甚至出现热水器熄火的现象，则可在

龙头的出水口处起跑器轻轻拧F ，清除杂技，一般都能恢复如初。

二、 和维护花洒保养

1、 请有经验的专业人员进行施工安装。安装时，花洒应尽量不要

与硬物磕碰，还要将水泥、胶水等残留在表面，以免损坏表面镀层

光泽。要注意将管道内泥沙等杂物清除后再装上水龙头。

2、

3、 切换花洒不要用力过猛，顺势转动即可。 花洒电镀表面的维护：经常用软布粘少许面粉擦拭花洒电镀表

面，然后用清水冲洗可以让花洒表面光亮如新。

4、 花洒的使用环境温度不能超过70℃高温或暴露在紫外光下，因

为这样会大大加快花洒的老化，缩短花洒的使用寿命，因此花洒的

安装尽量远离浴霸等电器热源。花洒不能装在浴霸正下方，且距离

应在60CM 以上。

三、 卫生陶瓷保养和维护

1、座便器的保养和注意事项

1）、座便器不能使用和贮存在0℃以下水的环境中。否则水结冰膨胀可能会挤破陶瓷体。

2）、热的水请勿倒入便器内，以免使其炸裂。

3）、为防止破损和漏水，请不要撞击陶瓷。

4）、请不要向便器内丢入新闻纸、纸尿垫、妇用卫生巾等容易堵塞物

品。

5）、请勿用钢刷和强有机溶液清洗，以免破坏产品釉面，腐蚀管道。

6）、为保持座便器表面清洁、冲水功能正常，在使用清洁剂前，一定要先在产品不引人注目处试用，确认无出现不良损坏后再应用于整个产品，用长把手尼龙毛刷和肥皂水或中性清洁剂清洗管道及冲水孔。建议至少每星期清洗一次。

7）请至少每月清洗一次过滤器，防止水箱进水慢或不进水而影响正常使用。

8）水箱内请勿使用含氯清洁剂，否则可能会破坏水箱内的装置，从而引起渗漏或对楼宇结构造成破坏。

2、座便器盖板保养和使用注意事项

1）勿置于阳光直射之下、直接热源附近或暴露在油烟处，否则会导致变色。

2）勿置硬物及重物，如水箱盖、花盆、水桶、盆等，否则会划花表面或导致开裂。

3）勿使用挥发剂、稀释剂或其它化学物清洗，否则会腐蚀表面。勿使用钢丝刷、刀片等锋利器物清洁。用软布清水洗以免伤塑料。

4）盖板装在无水箱、低水箱时，人不可向后靠，否则会导致折断。

5）盖板应轻开轻关，避免与水箱直接碰撞留下斑痕而影响美观：或可能导致断裂。

6) 用金属座铰（金属镙丝）的产品要注意，不要让有酸碱性的溶剂附在产品 上，否则容易锈化。

四、陶瓷盆保养和维护

1、如要保持陶瓷光洁明亮，请经常或定期清理陶瓷盆。瓷器外观使用软质刷毛或海绵蘸中性清洁剂清洗：面一旦结垢，可用洗衣粉、牙膏、洁厕精或浓度为5%的弱酸清洗。切记不可使用钢丝刷或用硬性刷子、酸碱性化学药剂或溶剂擦拭刷洗，因为会在面盆表面形成细小刮痕，使它变得粗燥而容易沉积污垢。

2、避免硬物或重物撞击玻璃盆陶瓷盆。

3、下嵌式洗面盆，在清理时，需特别注意台面下主与面盆接合处的死角部分。

4、必须正确旋转台盆及正常的使用方法使用，请勿因为安装时不够牢固或使用不当，将台盆作扶手或放置过重物品，甚至坐在台盆上，从而导致台盆掉落破碎。

5、定期保养：陶瓷盆下方存水弯口拆卸下来，将规程的污物取出，即可保持排水通畅。

五、挂件等五金产品的保养

1、请用清水冲将五金件并用软棉布抹干，切勿使用任何具研磨作用的清洁剂、布或纸巾。及任何含酸性的清洁剂、擦亮磨料或清洁剂或肥皂等物擦拭电镀表面。

2、由于平时使用的各种洗发精、沐浴露等长期残存在镀铬表面会使产品表面光泽退化并直接影响五金件的表面质量。请至少每周用软布清洁一次五金件表面，最好使用中性的清洁剂。

3、对于难以除去的顽垢、表面垢膜及污渍等，请使用温和的液体清洁

剂、无色的玻璃清洁液或不含磨损作用的清洁液等清洁，然后即用清水清洗除去清洁剂并用软棉布抹干。

六、浴室柜的保养常识

1、浴柜经过特别处理，具防水防潮功能，但一样忌用水冲洗，平常用微湿的布轻轻擦拭即可，以免积水造成腐蚀。保养的清洁剂最好使用中性，浴室内随手可得的牙膏也是很好的去污品。

2、浴柜上经常会一些清洁用品，流出的清洁剂最好马上清掉，或者在清洁用品下方垫一层隔离物。

3原木柜不需特别防水，只要保持浴室空气畅通。

5、 浴柜保养的原则就是保持清爽通风、干湿分离，平常应尽量保

持浴室空气畅通，养成开窗开门的习惯。

七、不锈钢水槽保养。

1、用完后立即用清水冲洗，用布擦干，请勿使用钢丝球擦洗，不要留任何矿物质和水渍，以免导致水槽变色或产生锈斑。

2、如果用清水仍然不能够清洗干净，请首先用温和的清洁剂清洗，然后用清水冲洗。

3、不要使强力清洁剂长时间接触水槽，每次用完后可用水清洗，然后用布擦净凉干。

4、不宜使用以下方式清洁水槽：

1）、磨损性的清洁剂，例如：去污粉

2）、磨损性的清洁用具，如：金属刷、钢丝网、绿色或白色的百洁布、有强酸碱腐蚀性的清洁剂。

第五部分 终端疑问解答

4、座便器的冲水功能有几种，目前市场上主推的冲水功能是哪种？ 答：座便器的冲水功能分为直冲式和虹吸式两种。

直冲式：指利用水的冲力直接将污物冲出的一种排水方式。

优点：排污管径大，不易堵塞。

缺点：噪音大，水封小，异味重，易挂污等。

虹吸式：又可以根据不同的出水方式分为普通虹吸、喷射虹吸和漩涡虹吸三种：

普通虹吸：指水从座圈排出，快速充满座便器的虹吸管道，产生虹吸将污物排出。

优点：噪音小、排污干净。洗净面水位升高，有利于洗净面的全面冲洗。 缺点：悬浮物随水面上长。观感欠佳。

喷射虹吸：在水封下设有喷射道，借喷射水流而加快坐体的水进入排污管道，同时加强虹吸产生力度。将污物排走。

优点：喷射口在水封下面，冲水噪音小较一般虹吸冲水力度大，排污干净。 缺点：排污管道50cm, 不宜投放大块杂物及悬浮物。

漩涡虹吸：利用挡板改变水流方向，形成漩涡，加速污物排出。

优点：污物排放干净，噪音很小。

缺点：用水量相对较大。

综合以上几种冲水方式，喷射虹吸是最佳的排水方式，也是我们目前主推的。

5、座便的坑距300、400可以调节吗？怎样调节？

答：可以，只需要一个移位器就可以调节，但一般建议直接更换座便器，因为增加了移位器之后会增大座便器被堵塞的可能。

6、节水型座便器用水少，能否冲洗干净呢？

答：节水型座便器的性能关键在于整个冲洗系统设计和安装，通过冲洗系统的改善设计，可以达到以少量用水达到很好的冲洗效果。

7、是不是水箱越小越节水？

答：不是。座便器的节水与否主要取决于座便器的冲水和排水系统的设计。

8、座便器冲洗不佳该如何处理？

答：a) 检查水箱配件安装后，水位高度是否到位，水封有没有得到充分补充；

b) 检查座便器管道内或排污口是否有异物堵塞：

c) 检查座便器安装时，便器排污口与排污管道是否对准，便器排污口或排污管道口局部有否被水泥砂浆等堵塞：

d) 排污管道上是否又增设了存水弯：

e) 检查排污立管顶端有否被堵住。

9、缓冲盖板的使用寿命是多久？缓冲失效是否可能维修？

答：一般3－5年，可以维修。

10、为什么陶瓷吸水率要控制0.5%以下？

答：吸水率小于0.5%的好处：首先，强度高，其次，因产品几乎不吸水，避免了产品因吸水而造成的使用后期釉面龟裂的缺陷。

11、座便器的水件和盖板配套什么品牌？

答：座便器配套水件品牌有吉博利, 威迪亚（WDI ），瑞尔特等（不同的产品配置也会不同，以产品实物为准）

12、为什么个别座便器安装一段时间，底盘的地脚处会出现裂痕？

答：这是由于安装时底座空腔装满了水泥所致。水泥会吸水膨胀将座便器撑裂，正确的安装方法是：连体座便器用法兰盘，分体用地脚螺丝固定，然后用玻璃胶固定座便器底盘即可。

13、为什么高端的浴室柜材质都是实木的，和其他材质相比有什么优点？ 答：因为实木板材使用寿命长，档次高、易造型，而像PVC 等其他材质容易变色、板材寿命不长、只能做简易结构，档次不高。

14、浴室柜配套缓冲铰链的好处是什么？

答：配备缓冲铰链的好处在于可以为用户创造一个宁静的使用环境，缓冲铰链可以有效的避免门板与柜体在关门时碰撞产生噪音，同时也可以有效的保护门板和柜体。

15、什么叫干湿分离，为什么要做到干湿分离？

答：干湿分离是指将淋浴间和其他区域相隔，淋浴的水不会四处飞溅，使淋浴以外的空间保持干燥。拥有这样的卫浴间，能够保持各个区域的干爽，就可以从容选择各种风格和材质的浴柜。而对于较小的卫浴间实现干湿分

离的最佳方法就是安装淋浴门或独立淋浴房。

16、水槽的表面处理有几种？最适宜的是哪种？

答：目前市场上觉有4种：拉丝、喷砂、抛光、压纹。

a) 拉丝盆就是不锈钢本色，它的优点是越用越新，拉丝实际上就是

用砂轮磨出来的：

b) 喷砂的盆，出来的效果是珍珠哑光，它的优点是不粘油，而且很

漂亮，应该说它更防油，但在耐磨方面赶不上压纹和磨砂；

c) 抛光：是最容易划伤的盆，所以目前在国内基本没人用；

d) 压纹；采用的是压纹材料做成，它很耐磨，但它的造价比较高； 所以，目前比较理想的表面处理方式是：拉丝, 喷砂和压纹。

17、为什么说水槽是一体拉伸的好？

答：水槽的制作方法有3种：一体拉伸、滚焊、对焊，由于对焊和滚焊是采用焊接的工艺制成，容易出现脱焊或漏焊的质量缺陷。

18、为什么说水槽18－21cm 最适宜？

答：水槽并非越深越好。其实洗涤时很少有放满水的需要，盆体太深，放满水则太浪费水，还费时，放的太少，又要弯腰，从人体结构学说，太深是不合理的。但是太浅也不是太好，放水很容易濺出，我们认为15－21cm 比较合理。

19、为什么水槽会带磁性？

答：这是因为水槽主要制作的工艺是拉伸，当钢板在拉伸的过程中，内部分子结构发生变化，使得不锈钢中原有的奥尔体向马氏体转变，而马氏体带有磁性的，但这不会影响到产品的使用，而且磁性会随着时间慢慢消散。

20、水槽的下水有什么独特之处？

答：1、优质的PP 原料制成，耐腐蚀，抗老化；

2、 大排污管径。直径达35mm ，排污顺畅，不易堵塞；

3、 配有防臭设计，营造舒适的使用环境；

4、 软管采用钢丝加固，更耐用，有效防止软管变形导致堵塞。

21、为什么水槽会出现“浮锈”，如何处理？

答：水槽出现浮锈的主要原因是供水管道中的铁锈吸附在水槽上所致，并非水槽生锈，解决的办法：可用干布蘸少许滑石粉除，或用1200号的细砂纸打磨, 切勿使用钢丝刷清洗！

22、为什么说角阀和快开红冲的好，如何区分？

答：角阀、快开本体较小，内部结构也相对简单，适合用于红冲工艺。红冲相对于其他铸造方式的优点是良品率高，气孔、缺料等缺陷较其他的铸方式都比较少，且内部结构更致密，强度更高，所以铜质的快开、角阀等红冲的更好。一般可以从本体的内腔就可以分辨出快开、角阀是否采用红冲工艺制成，红冲的内壁光滑，而其他工艺制成的内壁较为粗糙。

23、软管产品有没有冷热之分？

答：没有.

24、为什么淋浴软管有电解和电镀之分？

答：电解和电镀只是表面处理不同，电镀的软管光泽好，档次高，但价格也较高，而电解(滚镀) 的表面光泽较暗淡，造价也相对较低。

25、为什么说我们的淋浴软管是双扣的，和单扣相比有什么特点？

答：单扣和双扣主要是制作工艺的区别，早期的淋浴软管基本是是单扣的，

容易出现脱扣的现象，而双扣软管则解决了脱扣的质量缺陷。

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