[国际商务礼仪]课程标准
《国际商务礼仪》课程标准
课程编号：370060课内总学时：36课程类别：选修课执笔人：林芳慧审核人：王红
课程负责系部：商务外语系学分：2
开课对象：应用英语专业学生编写日期：2015.10批准人：曲军
一、课程定位
《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强高职高专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。
二、学习目标1.专业能力
（1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；
（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
2.社会能力
（1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。
（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。
（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。三、学习内容
学习情境
学习单元
情境名称
学习内容
了解礼仪的起源和内涵，掌
1. 商务礼
握商务礼仪的主要功能以
仪的概述
及基本原则。
2. 商务人
理解商务人员职场妆容的
员仪表设
要求以及着装原则。
计
2.3着装设计3.1站姿3.2行姿
3. 商务人员仪态设计
了解商务人员仪态的注意事项。
3.3坐姿3.4蹲姿3.5表情3.6手势3.7社交距离4.1宴请礼仪
4. 商务活动礼仪
了解各种商务活动礼仪的主要内容。
4.2中餐礼仪4.3西餐礼仪
4.4商务人员的礼仪修养
5. 求职面试设计
了解求职面试的基本礼仪要求。
5.1求职面试的原则5.2求职面试的准备
3231321311
8
112
8
8
8
1.3商务礼仪的基本原则2.1妆容设计2.2发型设计
122
2
1.1礼仪的内涵
1.2商务以的功能以及特征
11
2
参考学时
用5.3求职面试的着装要求5.4求职面试礼仪6.1树立职业形象
了解职场的工作规范，办公
8424
8
22
6. 职场办公礼仪
环境礼仪。
6.2办公环境礼仪6.3结账6.4办公通讯礼仪
四、学习情境设计1.学习情境总体设计
基础会计
情境1商务礼仪的概述
学时2情境4
商务活动礼仪
学时8
情境2商务人员仪表设计
学时2情境5
求职面试设计用
学时8
情境3商务人员仪态设计
学时8情境6职场办公礼仪
学时8
2.具体情境设计
学习情境1：商务礼仪的概述
参考学时：2学时
学习目标
①了解礼仪的起源和内涵。
②掌握商务礼仪的主要功能以及基本原则。
③通过学习使学生对商务礼仪的概念有一个全面系统的认识。
④熟练掌握不同情境下的相关知识。
学
习
单
元
教学方法和建议
单元名称礼仪的内涵商务以的功能以及特征商务礼仪的基本原则
任务载体教科书与多媒体教科书与语法书教科书与语法书
参考学时：2学时
讲授讲授讲授
学习情境2：商务人员仪表设计
学习目标
1了解化妆原则和方法2掌握化妆基本技巧
掌握着装的基本原则和方法4学会服饰搭配基本方法了解发型美的意义
6掌握选择发型的基本方法学
习
单
元
教学方法和建议
单元名称
妆容设计发型设计着装设计
任务载体教科书与多媒体教科书与多媒体教科书与多媒体
参考学时：8学时
讲授与化妆练习讲授与练习实地练习
学习情境3：商务人员仪态设计
学习目标
①对站姿、坐姿、蹲姿和走姿有正确的认识②掌握标准的站立姿态③掌握标准的坐姿与蹲姿④掌握标准的走路姿态⑤掌握面部表情的变化
⑥掌握标准的旅游服务姿态学
习
单
元
教学方法和建议
单元名称
站姿行姿坐姿蹲姿表情
学习情境4：商务活动礼仪
任务载体教科书
教科书及多媒体多媒体多媒体
教科书及多媒体
参考学时：8学时
讲授讲授及实训实训实训讲授
学习目标
①掌握日本文学常识，了解文学作品的形式及日文文学独自的特点。②掌握了解日本的文化方面知识。③掌握较难的日语句型和表达。④了解日本人的交际知识。学
习
单
元
教学方法和建议
单元名称
宴请礼仪中餐礼仪西餐礼仪商务人员的礼仪修养学习情境5：
任务载体教科书
教科书及多媒体教科书
教科书及多媒体
参考学时：8学时
讲授
讲授和影视欣赏讲授
讲授和模拟实训
求职面试设计用
学习目标
①熟练运用教材中的各种日语表达手法，各类语法等。
②掌握和了解日本的风俗习惯及社会问题，进一步加深对日本的了解。③熟练进行日语会话。
学习单元
教学方法和建议
任务载体教科书及多媒体教科书
教科书及多媒体教科书及网络信息
职场办公礼仪
参考学时：8学时
讲授讲授讲授讲授
单元名称求职面试的原则求职面试的准备求职面试的着装要求
求职面试礼仪学习情境6：学习目标
①了解职场的工作规范，办公环境礼仪。
②通过学习使学生掌握职场办公礼仪的基本要求以及原则。
学习单元
任务载体教科书及多媒体教科书
教科书及多媒体教科书及网络信息
教学方法和建议
单元名称树立职业形象办公环境礼仪
结账办公通讯礼仪
讲授讲授讲授讲授
六、建议教材与参考书目
1.《商务礼仪实务与操作》,孙玲主编，对外经贸大学出版社出版，2010年4月出版。