司法局律师事务所信息化管理心得体会

2009年，我省启动律师事务所网上综合管理系统，以期实现律师业务工作和律师事务所管理工作的信息化。作为执业律师，笔者参与了这一进程，从生疏到熟练操作，从被动适应到主动发现问题，从心存抵触到期待管理系统的健全、完善，在这一历程中笔者感悟颇多。

一、要充分认识律师工作信息化管理的重要性。

传统的律师业务和律师管理工作均体现为口述笔录，其成果也仅存于纸质档案中。随着信息技术的发展和应用，这一做法的缺陷日益显现，如效率低下，难以实现快速有效的资源共享和利益冲突审查等等。而实行信息化管理则可以解决这些问题，并产生更多更大的效益。对这一点，学者已有全面的概括：1、推进信息化建设是律师所持续发展的重要支撑，是整合资源、适应法律服务市场竞争的需要，是行业网络化监管的需要，更是加强管理、规避风险、扩大多元业务、开展业务网络营销、便捷对外交流、加强自身品牌宣传的需要；2、律师信息化建设便于业务流程管理、降低经营成本；便于所内综合管理和律师个人参与；便于资源整合，避免利益冲突；便于客户关系的维护和吸引客户资源，树立律师和律师事务所的形象；便于法律资讯学习，实现知识资源共享；便于实现律师行业纵向管理，提高管理效能。在实施信息化管理之初笔者曾有抵触情绪，认为律师工作不过是办好案子，整理好案卷而已，信息化并无实际作用。但经过学习、领会和与其他律师、其他律所的横向比较，笔者逐渐改变了僵化、狭隘的思想，意识到律师行业的发展必须与时代发展同步，树立了科学、持续发展的观念，学会了以现代管理和营销的方法和视角看待律师业务和律师管理，认识到了律师工作信息化的重要性和紧迫性。

二、认真学习、熟练掌握网上信息管理技能。

基于种种原因，包括笔者在内的很多律师对电脑操作的技能掌握很少，甚至部分中老年律师从未使用过电脑。在这种情况下，需要下很大的功夫学习、熟悉电脑操作和使用信息管理平台的技能，这一过程并不轻松。在使用信息管理平台之前，笔者参加了司法局组织的半日培训，但因时间短、不能实际操作而不得要领。拿到密钥盘后，几经曲折，终于安装好了程序，登陆平台，但满屏按钮又令自己眼花缭乱，不知从何入手。之后赶紧下载了操作指南，认真研读，并电话请教开发该系统的工程师和其他同行，同时按图索骥地一步步亲自操作，经历若干次错误操作、推倒重来，终于成功登记了第一个案件。此后又经反复摸索、应用，现在笔者已基本熟练掌握了使用该平台管理案件流程的技巧。

笔者简述这一过程并非突出其困难，事实上对熟悉电脑操作的人而言，该综合管理平台是很容易上手的；而且即使是生手甚至电脑盲，稍下一些功夫，通过一段时间的培训学习和实际操作也完全可以掌握。问题是至今仍有部分律师没有使用该系统（即使在系统中登记了案件也是由他人代为进行），并以不懂、难学、学不会为由搪塞，这反映出部分律师对信息化管理的重要性仍没有充分的认识，这一现象必须引起重视。笔者要强调的是，只要思想上重视，手勤脑勤，使用信息管理平台并不是难题。

三、信息化管理带来的变化

经过一段时间的应用，笔者已明显感觉到律师和律师事务所工作管理信息化带来的便利和变化，现仅就最直接的感触举几例如下：

1、利益冲突审查更加快捷。以前在办理案件时，因为实行手工登记以及不重视登记对方当事人，导致利益冲突审查实际不能进行，常出现本所律师同时代理双方当事人的情况（开庭时才发现对方代理人是本所律师的尴尬，笔者也曾经历过）。使用信息管理平台后，因需要同时登记双方当事人，并在可能的情况下录入当事人的身份号码（组织机构代码），办案律师在登记案件时即可进行利益冲突审查；律所负责人在审批案件时，点击“检查冲突”按钮也可查看是否存在利益冲突，这使得利益冲突审查极为便捷，信息化管理的效率也立竿见影。

2、办理申请、上报等事项通过网络即可进行，免去了奔波之苦。之前办理律师管理的相关申请、上报材料等事项均需在做好材料后，由专人报送相关部门，往复奔波非常辛苦，对路途遥远者尤甚。使用信息管理系统后，实习律师办证、律师流动、律所地址变更、律所合伙人变更、负责人变更、律师和律师的年度考核等事项及上报统计信息等事项均可通过网上办理，大大方便了律师和律师事务所，节约了大量资源，也提高了办事效率。

3、律师办案的流程更加规范，信息、资料的保管、调阅更为便利。信息管理平台要求律师自接受案件时即应使用系统进行登记，并对此后进行的工作通过办案日志予以记录，结案时须按系统要求归档，这使得律师办案的流程意识更加强化。另外律师在办理案件时需要的法律文件、参考资料、心得体会等也可录入办案文档，并可随时调阅作为以后办案的参考，这也方便了律师办案，提高了律师的工作效率。

四、目前信息化管理系统的完善与拓展

目前全省律师使用的律师事务所管理系统经过近一年的运行，基本可以满足律师工作和律师管理工作的要求。但也存在不少的问题，与司法实践和律师办案的实际情况有不少脱节之处。对此，安徽省司法厅律管处2010年3月汇总过各地律师在实际使用中发现的问题，形成了《关于对律师管理综合信息系统应用中所存在问题的调查报告》，并已要求软件开发者对系统进行了升级、改进。除上述报告中反应的问题外，笔者在应用中还发现了一些问题，如在民事案件中，同一律师接受两个以上的一方当事人的委托时，不能对这些当事人的情况逐一详细登记；同样的，在对方当事人为两个以上的多数人时，也无法对这些当事人的详细信息逐一登记。又如，笔者在登记自己办理的法律援助案件时，因无法取得系统认可的法律援助案件案号（法援中心提供的案号系统也不认可），造成法援案件无法进行登记。再如，系统缺乏对客户信息的管理功能。客户对律师的重要性是不言而喻的，妥善保存和管理客户信息对加强律师与客户的沟通、有效拓展业务非常重要，但系统中显然缺乏这一板块。对这些问题，笔者希望能尽快地予以解决，以实现律师管理综合信息系统的完善，更好地服务于律师和律师管理工作。

还应看到，律师工作及律师事务所管理工作的信息化不应局限使用于该系统。一些律师事务所还开发、使用了内部管理系统软件，很多律师事务所和律师开办了自己的网站，这对进一步规范和强化律师事务所的管理、树立律师和律师事务所的良好形象、拓展网络营销都有显著的效用，也是律师工作和律师事务所管理信息化的应有内容。