电子商务的特点

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电子商务的特点

电子商务较之传统商业明显具有的优势

1. 覆盖面广，拥有全球市场

今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。在全世界的 190 多个国家 及地区，经常有上亿用户上网。电子商务就是建造在这样一个巨大的网络平台。 使得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站， 可同所选择的商 家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互 联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销到全国各地，顺利地开拓 了一个全球化的目标市场。

2. 全天时营业，大大地增加商机和方便客户

传统的商业一向摆脱不了营业时间、地区时差以及地域距离的桎梏。而现代 商业却特别要求做到每周 7 天和每天 24 小时营业，按时交付。这对于球形的地 球上的任何一家跨国企业都是起码的要求。过去的企业要靠加班加点、增设分支 机构以及增加编制的办法来应对。现在却被电子商务轻易地解决了。电子商务能 够正真做到全天时营业，不仅获得了更大的商业机会，而且给更多的客户和商家 带来了采购的便利。网上最大的书店——亚马逊网络书店其成功处之一，就是全 天 24 小时运作，平时有 30%的订单是在夜间完成的。

3. 减少运营成本，显著减低收费

通过建立网站、使用电子邮件、电子公告牌、网上会议等联络方式，可以大 幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入，优化作业流程，相应减低 运营费用；对于数字化产品（如视听商品、计算机软件等）还可直接通过网络传

送和下载，减少了运输成本。

4. 功能更齐全，服务更周到

电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，如网上 发布商情、在线洽谈，建立虚拟商场等；同上下游的厂商建立供应链管理，提高 效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证等；更 突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高工有针对性的服务，实现全程 营销。

5. 使用更灵活，达成交易更方便

人们只要具备一般的电脑和智能家电及其使用知识， 不需要添置其他更多的 特殊设备；只要能够登录到互联网，使用 Web 浏览器访问相应的商务网站，便 可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成网上交易。其间系统会自动 完成相应的网上银行、认证中心、物流配送中心等机构的电子支付、身份认证和 信用考证，以及商品托运等业务。显

然这样可以节省大量时间和精力，也避免了 不必要的开销和风险。

6.全面增强企业的竞争力

点击商场如战场，不论是大型企业，还是中小型企业，不论是在国际市场，还是 在国内、本地区内，都将面临着日益激烈的商业竞争。企业经营者要千方百计地 设法提高自身企业的核心竞争力。商家都应在捕捉市场商机，减低运营成本和提 高效率效益这三面狠下功夫。这在企业的战略上要有正确的决策，在企业的运作 上要有科学的模式。正因为这样，电子商务现在越来约为一些行家能人、成功人 士和专家学者所重视。

对于人类社会， 对于人类社会，电子商务将要产生重要的影响

1. 促进经济全球化的发展

电子商务随着互联网的发展在全球迅速普及，使得其商业空间扩展到全球。 现代商业的发展具有三大特征：不断增长的供货能力、不到增长的客户需求和不 断增长的全球竞争。 这也使得任何一个商业组织都要改善自身的组织结构和运行 方式，以适应这种全球性的发展和变化。

电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，这已成为各国商务发展的一 大趋势。电子商务嘚发展正在改变着传统的国际贸易方式，缩减交易程序，提高 办事效率。这意味着电子商务将给全球国际贸易的发展带来一个划时代的革新。

2. 改变了市场结构

由于电子商务普遍实现，使得企业可以绕过传统的分销商、经销商以及零售 商，直接与广大的客户来往。不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商 的作用逐渐谈化。客户与企业的距离大大缩短，促成产需、供需直接“见面” （网 上相见） 。客户开始拥有更多的市场商品信息，企业有效地实现客户关系管理， 厂家终于能将客户的要求直接转换为企业的生产指令， 有可能实现及时生产和及 时供应（Just In Time） 。

今后，企业都要面对一种新兴的网上虚拟市场。这是一个买方市场，虚拟市 场的客户必将迅速增加。企业在互联网上建立自己的企业网站，并将这种企业网 站办成一个虚拟笑社会。在此虚拟小社会里，不仅需要满足客户的交易需求，还 要满足其兴趣的需求、 聚集的需求和交流的需求， 为企业培养一批稳定的用户群。 由此可见，这些演变也从根本上改变了传统的市场结构。

3.改变了市场的准入条件

在以往，所有的企业都在话费相当的代价才能具备市场的准入条件，尤其是 在国外经营时常遇到的，当地的政府为保护本国或本地区的企业，往往对外提高 市场的准入条件。 虽然世贸组织(WTO)已有相当的规则和机制不断地抵制这种保 护主义的做法， 但是或多或

少还存在其残余； 另方面由于企业的实力和规模差异， 同样的市场准入条件对较弱的中小企业所形成的负担是不一样的。

现在，由于网络营销的特点，使得中小企业无须庞大的商业体系、昂贵的广 费用和众多的营销人员，只需通过运作成本不高的网站，就能够打开新的市场， 打入国际市场。 这意味着， 电子商务使得大小企业可以获得相当的市场准入条件， 都享有较低的市场准入条件。

4.改变了人们的工作环境和条件

随着信息技术的进步，网络应用的普及，成熟的电子商务作为新型的商务活 动、管理活动和消费活动，给社会各阶层创造了一个十分良好的工作环境和有效 的工作条件。现在社会上已经有相当一批人士可以做到异地办公、出差办公或在 家办公，被称之为 SOHO（Small Office Home Office）一族。他们可以随时地、 随处地、方便地进行通信联络和办公业务，完成电子商务嘚各种业务，或者轻易 地活动个人所需的采购服务。

今天，可以设想一位白领人士的一个工作日。他通过手机的 WAP 功能，及 时订购到航班票；于是他按时启程去外地，参加一个重要的研讨会；在机舱中， 她在手提电脑上完成发言搞的电脑投影文件（*.ppt） ；大会发言后，他用电邮方 式将大纲文件发送给众多索取着；在下榻的旅馆，他通过电子商务 BtoG（企业 对政府）方式，进行一项政府工程的投标，很快获悉中标，当即电邮给公司经理 层；返程途中，他在手提电脑上拟订好一份新开发项目的方案；下午参加公司内 部网络会议，研究并通过开拓某产品海外市场的新策略，当即通过内联网告知海 外各分公司和办事处，通过外联网告知各上游厂家；晚上通过远程教学，在网上

聆听某大学的专题讲座，甚有收益；深夜继续写他工商管理博士 DBA 的毕业论 文。左后回复几封紧急的电子邮件。

这一天，他所忙碌的事，如机票订购、投影文件完成、大会发言、项目投标、 电告公司、网络会议、电告海外、电告伙伴、远程教学、网上聆听、论文续写等， 这一切都借助于他随身携带的手提电脑，及时联到的互联网、他公司的内联网以 及外联网。也就是说，借助于电子商务。这一天，他几乎完成了他以往整周的工 作量，并且得到满意的效果。

5.改变人们的生活方式

随着社会信息化的实现，国际互联网应用的普及，人们在网上更加广泛地开 拓自身活动和新领域。这些都是通过电子商务业务提供给设和各界。诸如网上教 学、网上办公、网上查询、网上求职、网上求医、网上预订、网上购物、网上竞 标、网上炒股、网上聊天、网上聚会、往后

娱乐、网上报税/缴税、网上生物认 证/信用认证、网上法律咨询等等。人们对网络的需求更多元化，对网络的应用 更广泛，对网络的关系将更密切。这一切必将大大地改变了人们的生活方式。

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