销售工作月度总结

月度工作总结

黄永嘉

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自

己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一

下几点对我过去的工作进行总结。 一，业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星

期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着

老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，

因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。 开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高

校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和

科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我

打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕

磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不

懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。

我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的

信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右

的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，

有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广

东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没

办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的

疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，

导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，

致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加 强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比

较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！ 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨 询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司

的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在 今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的 知识，并做一个系统的归纳。

（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！

（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流

措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决

4、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一 年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理 措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重 要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）

选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！ 四：目标

2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。 2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能 力！篇二：销售经理当月工作总结及次月计划 商务一部 2012-11月份工作总结 及2012-12月份工作计划 11月份工作总结

经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉

得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，

自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。 下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销

售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资

料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”12月销售旺季

打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施

办法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比

较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销

售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1．新客户的开拓不够（新增电话量太少），业务增长小，个别业 务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天

拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。

特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们

公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工

作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，

工作局面混乱等各种不良的后果。 市场分析

现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产

品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面

上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我

们要拿出这份底气来。

我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情

况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的

一样，我们的业绩那没 话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。 12月份工作计划主要几点

1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保

证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建

立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，

销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发

挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。

4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才

能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一

起解决才行。

5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日

的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。 最后总结两点就是

1. 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队

2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 总之一句话：全力以赴。篇三：销售月工作总结范文 销售月工作总结范文

销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作

问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。 月工作总结，时间

比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，

更注重于工作状况的体悟与理解。 销售月工作总结内容：

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

销售月工作总结注意事项：

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，

或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到

群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训

的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所

以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要

去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。篇四：销售季度

工作总结范文 销售季度工作总结范文

xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，

我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把

工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季

度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业

部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速

融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇

到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻

求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断

的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的

认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的

需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对

市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能

力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停

留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体

销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业

绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，

但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是综合事业部第一季度的销

售情况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在

盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和

开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始

工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，

总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访

工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，

业务能力还有待提高。