主题酒店顾客感知服务质量调查问卷(2014-4-22)
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主题酒店顾客感知服务质量调查问卷
一、您对主题酒店服务质量的评价：
第一栏是主题酒店的产品构成要素，第二栏是对要素重要性的评价，第三栏是实际感受评价，数字代表您认为的重要程度或者满意程度。1-5 表示重要性或者满意程度递增，若无
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二、基本信息：[请在合适的选项□内划√]
1、性别： □男 □女
2、年龄： □20以下 □21-30 □31-40 □41-50 □51-60 □60以上
3、学历： □初中及以下 □高中（含中专）□专科 □本科 □硕士及以上 4、单位： □外资企业 □中资企业 □事业单位 □个体经营 □自由职业
5、职位：□普通员工 □基层管理层 □高级管理者 □其他 6、职业： （教师、医生、工程师等） 7、行业： （教育、建筑、旅游、传媒等） 8、收入：□2000以下 □2001-5000元 □5001—10000元
□10001-20000元 □20000元以上
9、来本酒店的目的： □公司出差 □个人旅游 □参加活动 □体验酒店文化
□其他
10、每月住店的次数：□0-1次 □2次 □3次 □4次 □5次以上 11、每次住店的天数：□0天 □1-2天 □3-4天 □5-6天 □6天以上 12、本主题酒店您住过次数 □0-1次 □2次 □3次 □4次 □5次以上
13、如何得知本店： □网上预订 □朋友介绍 □自己寻找 □当地人（导游）介绍 □ 其他
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