2010年安全生产实施方案
路收小字„2010‟5号 签发人:李海龙
张承高速公路张家口管理处
小辛庄互通匝道收费站2010年度安全生产
工作实施方案
各收费班、室:
为保证我收费站各班室通行费征收工作安全、有序进行,根据总公司有关安全生产工作的相关文件精神,坚持以“防患于未然”为原则,结合实际工作情况,确保可能出现的特殊情况能及时处理,防止损失和影响进一步扩大,特制定本预案如下。
一、指导思想
加强安全生产管理,保障国家财产和公民生命财产安全,保证我收费站安全、畅通和收费工作的郑掺
- 1 -
二、活动内容
通过创建活动,规范站内管理、提高队伍素质,实现文明收费水平和服务能力整体升位,全面完成年度各项工作任务。主要内容有以下三项:
(一)创建学习型收费站,争做勤奋学习的收费员。营造浓厚的学习氛围,勤奋学习是创建文明收费站和争做文明收费员的基础。各收费班、室要组织好班内成员的集体学习及职工个人要搞好自学,今年要重点学习《胡锦涛在党的十七大的报告》、《张云川在全省干部作风建设年活动动员上的讲话》和《张富强局长在市交通局“作风建设年”活动暨重点工程项目动员会上的讲话》等有关学习资料。在学习中,要做好学习笔记,写好心得体会。
(二)创建服务型收费站,争做文明的收费员。改善服务意识是为司乘人员服务,创建文明收费站和争做文明收费员的核心。进一步强化服务理念,完善服务机制,改进服务方式,规范服务行为,创新服务载体。进一步健全各项规章制度,改善我站站容站貌不断强化服务理念,规范收费程序,积极参加共建活动,增加服务项目,进一步提高收费站的管理水平和服务质量,树立良好的交通形象。
(三)创建创新型收费站,争做敬业争先的收费员。加大创新力度,敬业争先是创建文明收费站和争做文明收费员的重点。要进一步解放思想,转变观念,树立创新意识,培育创新精神,营造人人思创新、事事讲创新的良好氛围。进一步完善内部考核机制,深入贯彻上级文件精神,加强监督检查,严厉打击各种违 - 2 -
纪行为,做到应收不漏,确保全面完成年度收费任务。
三、活动步骤
第一阶段:动员部署(2009年7月1日至7月10日) 按照方案要求,结合实际进行动员部署,使站内干部职工及时了解活动安排和步骤。
第二阶段:实施阶段(2009年7月10日至11月30日)
1、开展收费人员教育培训,全面提高我站收费队伍综合素质。在对我站收费人员进行集中培训的基础上,按照“树新风正气,促和谐发展”主题教育活动安排,坚持经常性的学习,适时举办廉政建设、服务意识、爱岗敬业等教育培训。各收费班、室要采取集中学习、讨论、交流等多种方式,组织干部职工重点学习主题教育活动规定的学习内容,提高政治素质、业务水平和服务意识。
2、加强监督管理,进一步规范收费程序。为确保今年通行费征收任务顺利完成,我站将任务分解到各收费班,并进一步深化收费管理联动机制,继续发挥各种有效监督作用,完善考核内容,使站内各项管理工作日常化、制度化、规范化。加强监控管理,建立收费员、监控员、值班站长“三位一体”的连带管理机制,并继续做好“绿色通道”车辆的查验工作。
3、坚持文明收费,营造良好的收费氛围。为提高车主和群众的自觉缴费意识,各收费班在做好收费还贷宣传工作的同时,还要不定期的组织收费员利用业余时间重温文明用语,规范收费举止,开展文明收费、委屈服务等活动来推广文明收费站创建活 - 3 -
动的创新服务经验,及时帮助解决过往司乘人员遇到的困难,积极宣传反映收费站服务社会,收费站的好人好事,提高社会对高速公路收费的认知度。
4、改善服务环境,提升收费窗口社会形象。为树立良好收费窗口形象,各收费班、室要做到办公室、宿舍统一规范,物品摆放整齐,做到窗明、几净、墙洁。把收费站建成司乘人员之家,为司乘人员和职工营造优美、舒适的通行和工作环境,树立良好的收费窗口形象。
5、加大稽查力度及检查力度,杜绝违纪行为。充分发挥站内稽查员、监控员作用,坚持每天无固定时间稽查,重点稽查私放人情车、贪污票款等行为,一经发现严肃处理。在保证监控设备正常运转下,按照规定时限保留图像资料。同时,对创建活动开展情况按照考核办法进行考核,做到半年考核、半年排名、半年通报,适时进行评比表彰。
第三阶段:评比表彰阶段(2009年12月)
站内成立检查组,对我站各收费班开展活动情况进行评比,召开总结表彰大会,对活动的整体情况进行总结,对在活动中涌现出的先进收费班和个人进行表彰。
四、保证措施
我站成立“创建文明收费站、争做文明收费员”活动小组(名单见附件)。
各收费班、室要充分认识开展文明创建活动的重要性,把创建活动作为“作风建设年”活动的一个重要内容,抓好工作落实, - 4 -
达到创建活动的预期目的。
附件:“创建文明收费站、争做文明收费员”活动领导小组成员名单。
二〇〇九年八月九日
附件: 张承高速公路张家口管理处
小辛庄互通匝道收费站“创建文明收费站、争做文
收费员”活动领导小组成员名单
- 5 -
组 长:邹晓海 站 长
副组长:许冠伟 崔 剑
成 员:夏晓丹 办公室主任
王 隽 监控班长
张 哲 收费一班班长
张晓旭 收费二班班长
芦 峰 收费三班班长
高 山 收费四班班长
领导小组下设办公室,办公室设在站办公室,主任由许冠伟担任,领导小组办公室成员为:夏晓丹、吉庆、高洁。
24小时值班电话:[1**********]
主题词:作风建设年 实施方案
抄报:路通收费服务有限公司、路通收费服务有限公司第四分公司。
张承高速公路张家口管理处小辛庄(纬三路)匝道收费站 2009年8月9日印发
(共印5份)
- 6 -