决定人生成败的关键因素

我们的困惑

和云峰博士/文

正如克里斯汀·韦尔丁在《情商》一书中所说的，你脑子里是否有过这样的想法：为什么有的人明显看起来脑袋聪明，但是生活却不尽人意；而有些人看起来智力平平，但却过得很幸福？你可能觉得有点沮丧，二者明明应该是成正比，但是事实却是智力没有绝对优势。大家有没有注意到：有些人物质生活虽然不富有，但是看起来却幸福满足，生活充满了欢笑和友谊；而那些相对富有的人却在经常抱怨生活的不公，总在花大把的时间在跟每个人倾诉，为什么他们的处境这样不好？

长久以来，人们都在研究成功者和失败者的区别是什么，或者说是什么因素决定了一个人的成功。最常见的几个答案或许是：运气、聪明（智商）、家庭背景、受教育程度，更多的是认为聪明才智（智商）起了决定作用。但是，随着研究发现，实事并非如此。

智商不是决定成败的关键因素

很多同学认为，一个人能够考上北大那他一定很聪明，智商一定很高，可事实并非如此，他们的智商并不比大家高多少。自01年以来，北大一些师兄师姐就开始对北大的很多学子做一些调研分析——他们能够考入北大，是因为自己聪明智商高吗？我在04年很幸运的加入了这个群体，对3000多名北大学生调研的结果让我们大吃一惊：在调查的人中，智商很高和智商很低的都是少数，绝大多数学生的智商普通人一样，但是为什么这样一群智商属于正常人范畴的孩子却考入了全国最好的学校？这恰恰是我们一直思考的问题，而这恰恰也从另一个侧面说明，一个人取得好成绩，有一番成就和智力没有绝对的关系。

据说有位英国科学家的一项调查统计，在世界范围内，智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国民，他们的平均智商高达105左右。其次聪明的人群分布在欧洲、北美、澳大利亚和新西兰,他们的平均智商是100左右,其次......而非洲黑人智商为80左右。

美国宾州罗文斯坦学院的一项研究表明，美国前总统小布什的智商是91，老布什只比他略高，为98。小布什和老布什的智商要比至少一半中国人和至少一半美国人都要低。但就是这样一个低智商的人，照样能当上总统，能获得很高的支持率。

1981年，美国心理学家做了一项有趣的研究：挑选伊利诺州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进入大学，在校期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，1/4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。该研究项目的参与者之一波士顿大学教授凯伦·阿诺指出：

“对于一名高智商的人，我只知道他回答心理学家编的智力测试题时成绩不错。但是，我根本无法据此对其未来的成就做出任何预测。”

的确，智商测验在一定程度上能够预测到我们的学习成绩，但是，学业成绩能否作为未来成就的唯一杠杆呢？智商确实能够反映出人类的部分智力状况，但是它能否代表某个人的整个智力呢？

美国人喜欢做调研，以追踪就是几十年，这在我国很少见，几乎没什么机构或个人作者方面的研究。

美国的心理学家还做过一次长期跟踪研究，在他们步入社会后，对他们的收入、工作能力、在本行业中的地位进行了比较，发现在学校考试成绩最高的在社会上的成就并不一定最高，此外，其对生活、人际关系、家庭、感情的满意程度也很一般。那些成功者的共同特点不是高智商，而是具有很强的自我激励、情绪控制和人际交往能力。

在现代社会，人际关系日趋复杂，指导人们行为的不仅仅是大脑的知识性智能，更重要的是情绪智能。谁认识到这一点，谁就将获得更大的优势。人类对智商迷恋了近百年，但并没有从中受益，相反却给数代人的成长带来了负面影响。随着佛罗里达州的“杰森刺杀老师”事件发生，只注重智力、忽略社会情感的观点到了前所未有的批判。

杰森是佛罗里达州的一名高智商中学生，学习成绩优异，准备报考哈佛大学医学院。在多数人看来，真是前程似锦。但是在一次物理考试中，老师大卫给了他80分，杰森认为这项成绩会影响他的前途，于是对老师怀恨在心，在实验课上，举刀刺中大卫的颈部。

值得深思的是，一个智商过人的学生为什么会做出如此愚蠢的事？这不是自毁前程吗？学业上的聪明不等于有能力管理好自己的情绪，智商高的人也可能因为情绪失控而干傻事。

我想很多人都知道王安石的《伤仲永》一文，这篇文章讲述了这样一个故事：仲永曾是远近闻名的神童，5岁前不曾见过书写工具，却突然哭着要这些东西。父亲对此感到惊异，从邻近人家借来给他，他当即写了四句诗，并且题上了自己的名字。从此之后，但凡有人指定事物叫他写诗，仲永都能立刻完成。他不但才思敏捷，而且文采斐然，同县的人对此感到惊奇，甚至有人用钱财和礼物求仲永写诗。他的父亲认为那样有利可图，每天牵着仲永四处拜访同县的人，或者一味在人前显示他的才华，与此同时却忽视了对他的培养，终于使仲永在长大之后，才能完全消失，与普通人没什么两样。

仲永的高智商在少时便已显露无遗，结果却因为疏于培养，最终落得才能尽失，和常人无异，而貌似智商偏低的孩子却获得了成功，这打破了长期以来人们以“智商”论成败的传统思维。

还有一个很奇怪的现象，北大这么多年录取了国内众多高考状元，这些高考状元毕业后的去向却很少有人报道。我曾私下里向一些毕业的学生询问过，我发现这些当初的天之骄子，大学四年后也并非当初“状元”那样的出色，甚至有些非常一般。在北京大学，光华管理学院是状元最多的，一百多人有二三十名状元，说实话，在光华“状元”的称谓似乎已成为“忌讳”。

所有的迹象，都在证明一个事实：智商绝不是决定一个人成败的关键因素。

青少年的素质模型

1973年美国著名心理学家、哈佛大学教授麦克利兰提出了素质“冰山模型”理论，他将一个人的素质分为两部分：一部分是显露在水面的“冰山以上部分”，一部分是藏在水下的“冰山以下部分”。

其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，容易被了解与被测量，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

素质“冰山模型”的六个方面具体指的是：

知识：指一个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息；

技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,也即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况；

社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格；

自我概念：指一个人的态度、价值观和自我印象；

特质（性格）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态；

动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。

从“冰山模型”你可以发现，自己有很多方面无法直接展示给别人看，无法直接衡量，可是，恰恰是这些不容易表现，又无法直接衡量的东西对你影响最大。

在“冰山模型”的基础上，我做了适当的修改，提出了青少年应该具备的素质“冰山模型”，把它称之为“青少年素质模型”。该模型的提出旨在使你意识到你应该努力培养自己哪方面的能力，旨在把自己当作一切的根源，通过自己的努力，提升自己生存的能力。

“青少年素质模型”也分为显性素质和隐形素质。

显性素质：这一素质指的是一个人掌握的知识和技能。在小学、中学我们学习的课程便是知识的一种，在生活中学习的也是其中一种，指的是在某一方面你学习到的已经成为事实或者经验的信息。

隐形素质：这一素质指的是一个人潜在的认知模式、心态模式、情绪模式、愿景模式、行为模式和人际模式。

认知模式：这是最基本的，它影响着其他几个素质模式，在这里我把认知归结为三方面的能力，即如何认识自己、如何认识他人以及如何看待问题的能力。

心态模式：心态在一定程度上决定成败，不同的认知会有不同的心态，你应该具备四种最基本的心态：积极心态、感恩心态、宽容心态、空杯心态。有一颗积极向上的心，能从积极角度出发看问题，对父母、老师、朋友甚至陌生人要心怀宽容和感激，在前进的路上能够不断地把自己变为“空杯”，轻装上阵，学习不自满，做到每天进步一点点。

情绪模式：指的是如何认识自己的情绪、控制自己的情绪以及识别他人情绪，并且，能够在面临困难或挫折时激励自己。平时，我们常说这人容易情绪化，一个人的情绪管理会对其很多方面产生影响，不能认识别和控制自己的情绪，将是你成就自己的最大障碍。容易情绪化的人，常常容易抱怨，一旦经常抱怨，就慢慢的缺失了责任感，你是这样的么？

愿景模式：指的是你是否有自己的梦想，追求的目标，并且能否有这个梦想和目标奋斗的动力，简言之，即你是否怀有对未来的憧憬，是否有为梦想和目标努力的动机。你可以将愿景理解为目标、梦想和动机。

行为模式：指的是你做事情的行为方式，以及你的行为品质和行为品格，有句话说的很好，“细节体现了素质”，你的行为举止体现了你的基本素养。行为模式其实是一个人习惯的体现，从这个角度看，“行为模式”要求每位同学注重自身的习惯养成，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。

人际模式：指的是你如何同父母、老师、朋友甚至陌生人沟通、友好相处，生活在人的社会中，你不可能离开别人而单独生活，你需要别人的帮助，同时别人也需要你的帮助，这恰恰是未来生存中最重要的一点，不能够很好的与别人相处，不能够在集体中成长，你很难在社会生存，更谈不上实现自己的人生价值了。

情商比智商更能决定成败

看上边的图，是不是和素质模型很像？决定我们成功的有两部分——智商和情商，智商是浮在水面上的，而情商潜伏在水下，你可以看到冰山的绝大多数都在水下。其实，这正像智商和情商对人生成败的影响。美国心理学家霍华德·加德纳说过：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

我国历史上有一个叫曾国藩的人，他被称为晚清“第一名臣”。他小时候并不聪明，并不是那种过目不忘、一目十行的神童，跟普通的孩子也差不多，甚至称得上愚笨。有一天晚上，他在家读书，一篇文章他重复朗读很多遍了，可还是没有背下来。这时候，家里来了一个小偷，潜伏在屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。那个小偷在墙根底下等得不耐烦了，生起气来：“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去。曾国藩被突然发生的事情惊呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反应过来，哂然一笑，心想：这个人好厉害啊，听了几遍就能背熟，看来我还是用功不够啊，还需要继续苦读！曾国藩正是凭着这股韧劲和恒心，造就了自己的成功人生，成为中国近代史上一位重要的历史人物，被称为晚清“第一名臣”。

天资一般的曾国藩，并没有被小偷的嘲笑打倒，相反小偷的嘲笑给了他奋发的动力，终于经过自己的努力成为了一代名臣。此时，我想起了另一个故事的主人公，他却很不幸。

1936年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯·福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可稳拿冠军了，就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上了，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了。他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇开始破坏他的情绪，而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。

路易斯·福克斯的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，球杆碰到了主球，裁判判对手击球，他因此失去了一轮机会。路易斯·福克斯方寸大乱，连连失利，而他的对手约翰·迪瑞则愈战愈勇，终于赶上并超过了他，最后拿走了桂冠。第二天早上人们在河里发现了路易斯·福克斯的尸体，他投河自杀了！

一只小小的苍蝇，竟然击倒了所向无敌的世界冠军！这是一场完全可以避免的悲剧。当苍蝇落在他的主球上的时候，不理它一门心思击他的球就是了！当主球飞速奔向既定目标的时候，那只苍蝇还站得住吗？它肯定会飞得无影无踪了。

一个人在生活中经常会遇到种种不如意，有的人容易因此大动肝火，结果把事情搞的越来越糟。其实，一个人无论是在生活中还是工作中，都要学会自制。南怀瑾老先生曾说过两个字：“叫停”！当自己心中冲动，忍不住想去做某件事时，就及时“叫停”，让自己等一等，思考一下这样做是否值得。上文中的世界冠军在最关键时刻没有“叫停”，结果出现了悲剧。

假如你能很好地控制自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，你将在生活中立于不败之地。下面这个故事将会给你带来启发：

一位来自美国伊利诺伊州的议员康农在初上任时的一次会议上受到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！”

这句话是讽刺他还没有挣脱农夫的气息。虽然这种嘲笑使他非常难堪，但也确有其事。这时，康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑却能生长出最好的苗来。”

康农不但没有恼羞成怒，而且很好地控制了自己的情绪，并就对方的话“顺水推舟”，做了绝妙的回答。他这样做不仅自身没有受到损失，反而使他从此闻名于全国，被人们恭敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员。”

正如哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼所说“一个人如果不具备情感能力，没有自我意识，不能处理悲伤情绪和没有同理心，不知道怎样跟人很好地相处，即使再聪明，这个人也不会有大的发展。” 情商就是这样一种管理情绪的艺术，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情商的方法。

在现实生活中，有些人智商高，但情商却不高，他们可能学习和工作能力上顶呱呱，但人际关系却不怎么好，事业也不怎么顺利。而那些智商平平但情商却很高的人，生活积极、人际关系好、有拼搏向上的精神，因此，这类人就特别容易获得成功。

太多的研究已经证实，情商在人生的成功中起着决定性因素，只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。纵观历史，立足现实，你可以发现哪些在众多领域卓有成绩的人中，有相当一部分，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了自己的情商，最后获得了成功。情商高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。此外，情商高的人生活更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，情商低的人，不能驾驭自己的情感，内心会经常发生激烈的冲突，削弱了他们本应集中于学习和工作的实际能力和思考能力。

总而言之，情商比智商更能决定成败。

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