市场营销专业人才培养计划

市场营销专业人才培养计划

一、专业培养目标

根据国家对高职高专的教育方针以及本行业对人才发展的要求，通过职业岗位和职业能力分析，确定市场营销专业是培养具有良好的综合素质和现代市场营销的理论知识及技能，具有较强的创新能力和营销能力，适应市场营销服务与管理第一线需要的高素质技能型人才。

二、修业年限 三年

三、招生对象

普通高中毕业生（或中等职业学校毕业生） 四、服务面向 （一）主要工作岗位

主要从事产品或服务销售及管理工作的人员（如营业员、销售代表、销售经理、区域经理、销售顾问等）。

（二）次要工作岗位

从事销售类辅助工作的人员（如客服代表、销售助理、市场调研专员等）。 （三）相关工作岗位

可以在流通型企业（如卖场等）、生产型企业（如服装厂、食品厂等）、服务行业（如广告、咨询公司）和其他行业（如房地产、金融保险等）从事管理、行政、策划或其他服务性工作。

五、职业资格证书的种类和等级

职业资格证书：高级营销员证书（四级或三级）、

中级公关员证书（四级）。

六、具体要求 1、知识结构

（1）掌握高等技术应用型人才必备的数学、外语和其它文化知识。 （2）掌握营销职业道德和公关礼仪的基本知识。 （3）掌握推销、谈判策略与营销技巧的专业知识。 （4）掌握团队合作、企业管理、营销策划的基本知识。 （5）掌握市场营销整体业务流程的专业知识。 （6）掌握一定计算机应用知识及信息处理的技术知识。 2、能力结构

（1）具备在各企业公司或连锁商场进行销售与管理能力；

（2）具备在各企事业单位完成商品销售及服务流程的基本能力；

（3）具备在相关企业从事市场调查、消费者行为分析与产品定位等营销工作和技巧的基本能力； （4）具备谈判、礼仪、推销以及广告的基本知识以及运用相关知识进行营销策划、营销方案和广告方案的制定的基本能力。

（5）具备分析和解决产品售前、售中、售后服务中出现的实际问题的能力。

（6）熟悉营销渠道和技巧，具备良好的心理素质和品德修养，能够适当的处理客户投诉，具备维护顾客资源、懂得客户关系管理知识的能力。

（7）掌握人际公关的能力。 3、素质结构

（1）具有马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论的基本原理。 （2）具有良好的社会公德、职业道德、行为规范。

（3）具有自觉学法、懂法、守法意识，能用法律维护企业的合法权益。 （4）具有获取、处理、应用信息的能力。

（5）具有质量意识、管理意识、团队精神和合作精神。 （6）具有适应职业变化的终身学习的能力。 （7）具有适应社会经济发展的创新精神、创业能力。 （8）具有健康的身体，心理素质。 七、专业人才培养能力体系及课程体系

八、专业核心课程简介 1、市场营销学

课程主要内容：主要论述市场营销管理的全过程。课程主要介绍市场营销学的基本知识，主要包括消费者市场和购买者行为分析、营销环境、市场调查与预测、市场细分与目标市场、产品策略、产品定价策略、产品分销渠道策略、产品促销策略和推销的技能。

课程能力目标：通过本课程的学习，学生应具备胜任商品营销岗位的必备知识与基本技能，能熟练完成商品营销岗位所承担的具体工作任务，熟悉商品营销工作的过程与方法。具有实施营销活动计划的能力；具有一定的市场营销策划的能力。

2、营销管理学

课程主要内容：主要介绍营销管理与市场导向、发展基于盈利性客户关系的营销战略、营销环境及其分析方法、消费者市场及其购买行为分析、市场细分与目标市场战略、基本竞争战略与战略选择、管理产品和品牌决策、管理服务营销、管理定价决策、设计和管理分销渠道、整合营销传播与促销组合、电子商务与网络营销，以及营销组织、营销计划与营销执行等内容。

课程能力目标：采用案例与理论相结合的方式行文，在深入浅出地介绍相关营销管理理论的基础上，结合案例对理论进行说明，对营销实践具有一定的指导意义。

3、消费者行为学

课程主要内容：本课程主要介绍消费者行为的基本概念，消费者行为研究的意义、历史以及消费者行为研究的基本理论与方法等问题进行概述；包括消费者资源、消费者购买动机、消费者知觉、消费者学习、消费者态度、消费者个性等影响因素还包括文化、社会阶层、参照群体、家庭及社会舆论倡导等因素对消费者行为的影响；

课程目标：通过本课程的学习使学生们掌握通过消费者行为学课程的教学活动，使学生学习了解我国市场经济的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析，解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。

4、市场营销心理学

课程主要内容：主要内容包括营销心理学活动的一般原则、消费者的购买心理和行为、个性因素对消费行为的影响、社会因素对消费心理的影响、消费者群体分类、市场心理、新产品设计和销售心理、商品命名、商标和包装心理、商品价格和广告心理以及营销服务人员心理等。

课程能力目标：营销心理学是把心理学应用于市场营销学而形成的一门综合性的应用管理科学。要求学生用心理学方法分析消费者的心理现象、行为模式，了解社会、文化、群体对消费心理的影响。通过课堂讲授、自我认识练习、案例分析和小组讨论，进一步要求学生用心理学方法分析消费者的心理现象、行为模式，了解社会、文化、群体对消费心理的影响。

5、网络营销

课程主要内容：本课程以企业如何开展网络营销为着眼点，从网络营销概念、基本理论、企业网站建设、网络销售策划、网络市场调研策划、网络广告策划、网络公共关系策划、网络营销渠道管理、网络客户服务策划、网络营销评价等方面，系统地阐述了网络与营销的关系，以及在开展网络营销过程中应该采取的方法和策略。

课程能力目标：通过本课程的学习，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在问题的实际能力；利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力；运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力，熟练掌握网络环境下企业开展营销活动的各种形式和方法。

6、服务营销

课程主要内容：本课程所涉及的内容包括服务营销与市场营销的联系与区别，分析服务市场，服务消费行为，服务理念，服务市场定位，服务营销规划，服务营销组合策略等。

课程能力目标：通过本课程的学习，使学生掌握服务营销的基本概念、基本原理，学会运用所学原理和方法来分析服务市场、进行服务市场的定位、服务营销组合的设计和服务营销的规划，为将来的营销服务工作打下基础。

7、品牌管理

课程主要内容：本课程阐述了品牌管理的基本概念、特征、种类以及品牌管理作为一门新兴学科所要研究的对象、内容及品牌发展简史，阐述了品牌管理从品牌的定位、设计及品牌形象目标的确立到品牌个性的打造和传播的全过程，阐述了品牌文化与品牌战略，论述了品牌管理机构。

课程能力目标：通过对本课程的学习，使学生掌握什么是品牌资产，如何建立品牌的知名度、美誉度、品质认知、品牌联想和提升品牌忠诚度，评估品牌资产的方法和模型，如何评估品牌资产的问题；了解和掌握品牌资产的保护手段、品牌危机管理的理论和知识以及在实践中处理危机的技能。

8、商务谈判与推销技巧

课程主要内容：本课程系统阐述商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧、商务谈判概述、商务谈判策划、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判程序与原则、商务谈判策略、商务谈判礼仪、推销概述、推销模式、推销步骤与技巧、推销管理等内容。

课程能力目标：通过本课程的学习，使学生熟练掌握谈判与推销的原理、方法，更注重谈判与推销方法和技巧的掌握与运用，强化学生语言表达能力和良好沟通能力的培养。

9、市场调查与预测

课程主要内容：市场调查与预测是一门实践性很强的学科，主要介绍市场调查与预测的基本理论知识和具体方法，使学生能解决相应的实际营销问题。包括市场调查与预测的基础概念、抽样调查方法、问卷设计技术、市场资料的收集方法、市场预测技术及市场调查与预测报告的撰写方法等。

课程能力目标：通过该课程的学习，要求学生掌握市场调查工作各环节的基本技术与方法，培养学生从事市场调查分析工作的技术能力，使学生能够在实践中更好地完成市场调查与预测任务，为企业决策服务。

10、顾客关系管理

课程主要内容：本课程主要介绍企业如何赢取新顾客，巩固保有既有顾客的各种方法与技巧，以及如何增进顾客利润贡献度，而不断地沟通，以了解并影响顾客行为的有效方法等内容。

课程能力目标：顾客关系管理理论被提出之后，就受到广泛重视。学习顾客关系管理课程的目的是使学生掌握有效培育顾客的方法，使学生将来的日常营销工作变得更为有效。

11、直销实务与案例分析

课程主要内容：本课程以直销过程为主线，融入了直销最新实践成果，对客户心理把握的讲解是本课程的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出，内容包括：直销环境分析、直销员心态、发现和维护客户、直销技巧等。

课程能力目标：通过本课程的学习，使学生能够深刻了解直销企业的经营模式，认清直销和传销的区别，并掌握直销行业的环境分析能力，心理素质和对顾客心态的了解能力，商务谈判技巧以及基本的直销技巧等，本书包含大量真实企业案例，很好的起到理论实践相结合。

12、零售营销学

课程主要内容：本课程理论与实践并重，全书分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售营销概论、零售营销环境分析、顾客分析、零售营销战略、零售策略与零售商品牌管理、零售价格策略、零售促销策略、国际零售营销和网络零售营销等内容；实务篇包括零售商店选址与商品布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理等内容。

课程能力目标：通过本课程的学习，使学生能够掌握零售业的各项工作流程，了解并掌握零售企业产品、定价、分销、促销等相关策略，并重点掌握零售商店选址、客户关系管理等企业知识。

13、促销管理技术实训

课程主要内容：促销管理工作是一个对从业人员的实际操作能力要求非常高的职业，仅仅掌握促销理论知识是远远不够的。该课程完全从实践出发，以真实案例为对象，对14种促销技术进行深入讲解和实际操作，只要按照书中的实训步骤和要点一步步做下去，学生就能够设计出14套看起来相当不错的促销方案，掌握14种基本的促销方法，更重要的是透过这种过程，可以训练学生将理论转化为实际营销的逻辑思维。

课程能力目标：该课程从实际工作中出发，针对企业营销中的促销环节进行深入剖析，以项目运作的方式，在理念、方法、结构、技术内容等方面突出“思考”和“实用”的结合，选取真实的企业促销案例进行剖析，使学生既能全面了解有关促销技术的理论知识，又能熟悉促销活动的策划思路，很好地掌握促销活动的设计流程和实施步骤，还能了解企业的实际经营环境。充分体现了以职业能力为本位，以实践应用为核心的写作目标。

14、市场营销策划实务

课程主要内容：主要内容包括市场营销学、策划学、战略管理学等最新的理念与实践成果，力求在简明扼要地介绍市场营销策划基本原理、概念与方法的基础上，突出案例教学，并加以大量的实际操作的具体程序，使学生能够在短期内掌握市场营销策划的基本技能。

课程能力目标：本课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。包括专业理论知识的基础和职业角色定位的基础，明确了岗位工作任务将解决什么问题。该课程从职业的角度根本上转换学生的思维，让学生通过完成一份策划方案来整合各种营销组合和营销策略，同时应对市场实践能创造性的提出解决方案并有计划地让其付诸实施。

15、市场营销综合实训

课程主要内容：主要内容包括营销组织与管理、组建综合实训组织：模拟公司（营销部）、营销员的招聘与管理、心理素质与潜能开发训练、交际与沟通能力训练、观察与应变能力训练、团队合作能力训练、产品与企业形象塑造能力训练、营销计划与控制训练以及市场调研训练、市场选择与定位训练和市场营销策划训练等实训环节。

课程能力目标：通过本课程的学习使学生将理论转变成为实践，将课程结构流程化，构建“营销业务流程+典型工作任务”的实训结构模式；从“说”实训，转变为“做”实训，实施对营销员管理的训练，并重点进行培养学生作为营销人员所应具备的基本素质的训练，为学生的后续训练特别是职场发展奠定基础。

九、课程设置及教学安排 表一：课程进程表

注: ★为考试课

表二：实践环节进程表

表三：教学进程表

表四：课程结构与学时比例表 十、必要说明

1．本人才培养计划适用于市场营销专业，按学年制安排课程，总学时为2466学时，其中：理论课学时为1138学时；实践课学时为1328学时。

2．实践教学与教学总课时比例约为53.85%.