KTv值班经理过去半年的突出表现
KTV管理方案
05-16
一、管理方案 管理系统分为营业系统、监控系统(质检)和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统,管理采取垂直管理,垂直管理下设游戏规划(工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程),人人都要遵守按照游戏规则去开展工作,检查游戏标尺就是公司的员工守则,往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争,也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人,为了摆脱传统的管理模式,采取科学的管理方法,就是游戏规划,管人、约束人, ...
KTV音响.迎宾员岗位职责
02-05
kTV音响、迎宾员岗位职责 1、在音响主管的领导下,做好音响设备的运作工作。 2、音响领班在音响主管的领导下进行工作,负责全班的行政技术工作。 3、音响领班需热爱本职工作,对工作认真负责。在工作中带领员工严格按工作程序进行,熟悉各种规章制度并带领员工认真执行,填写工作记录。 4、认真分配员工的工作,随时进行巡视,并做好事件处理以及督促设备维修。 5、熟悉设备运行情况,了解餐饮部大型活动的安排,协助 ...
KTV部长岗位职责
02-14
kTV部长岗位职责 职位:kTV部长 直属上司:kTV经理 岗位职责: 1、接受kTV经理的督导,对kTV经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。 2、了解下属的工作态度和表现,掌握员工思想状态,合理调配人员的工作岗位,协助上司工作,尽力提高下属及自身的从业水平。 3、监督指导下属进行规范服务,巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动,亲切热情的服务。 4、巡查监视营业动态,处理客人的投诉,解决 ...
酒店总经理在春节团拜会上的讲话
02-01
尊敬的员工朋友们,羊年即将过去,猴年即将到来,在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻,在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托,怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。 一、20XX年工作回顾 20XX年是酒店基础建设最关键的一年,也是装修改造打下基础的一年,更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下,酒店边摸索、边建设;边改造、边 ...
酒店.KTV楼面各级岗位职责
08-05
酒店、kTV楼面各级岗位职责 (一)楼面经理岗位职责 具体职责: 1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证整个楼面的正常营业; 2、定期向公司汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排,协肋总经理有计划的组织经营活动,努力完成公司下达的经营招标,保证楼面取得较好的经济效益。 3、应酬宾客,及时处理宾客的投诉、吵闹,若发现宾客吵闹事件。第一 ...
同一首歌KTV开业庆典方案
02-22
同一首歌kTV开业庆典方案 一、时间:20XX年08月8日上午11点58分 二、地点:同一首歌量贩kTV门前 三:主办单位:同一首歌量贩kTV 预定目标:对外传达开业信息,显示同一首歌量贩kTV实力,扩大同一首歌量贩kTV的社会知名度和美誉,进行企业社会公关,树立企业良好社会形象,并融洽与当地职能部门关系。 参加人员:(约 人) (1)市领导 人。 (2)参会部门人员: 人 (4)邀请人员 人。新 ...
KTV包间服务流程
04-21
kTV包间服务流程 一、微笑试台,往前站,打招呼(晚上好,欢迎光临蓝蛙,祝大哥玩的开心),坐下来要说“谢谢”。 试台的营销组员服从安排,无论经理叫多少次都必须去试房。 二、坐下来以后挽着客人自我介绍,在酒没上来之前先和客人聊会天。 三、酒上来以后,(除经理外,包间所有上台小妹敬客人第一杯酒须满杯)包间助理带头敬客人酒,经理、老总进包间打招呼须 跟杯,且是满杯。 四、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的 ...
二O一一年酒店绩效考核实施方案
11-25
二o一一年酒店绩效考核实施方案 二0一一年将继续实行绩效考核管理方式,即酒店对各部门经理及各部门的考核; 一、酒店对部门的考核 1、经营或工作指标: 营业部门(营销部)经营指标60分:(1)考核全酒店当月利润完成情况,全酒店利润完成得40分,按增长率进行加减分,利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)客户维度20分:① ...
KTV主管.服务员.清洁员职责
04-07
kTV主管、服务员、清洁员职责 kTV主管岗位职责督导对领班的管理,要求负责提供客人在kTV消费时的各项优质服务。 1、监督各项日常经营活动,制定排班表,安排员工工作。 2、贯彻公司各项规章制度,检查设施和服务程序、品质、标准的实施,保证服务品质不断提高。 3、根据具体需要和促销活动的安排,拟定活动方案,做好组织工作。 4、负责部门员工的培训工作,熟悉工作程序,提高员工的素质。 5、根据市场变化, ...
管理岗位公开竞聘制度
01-05
管理岗位公开竞聘制度 随着2016计划的推进,公司在全国的业务拓展及规模发展速度的加快,公司需要更多的优秀一线管理岗位人才。为了满足这些管理岗位的人力需求,同时避免堵塞贤路,真正落实公开、公平、公正的原则,特对从20XX年8月1日起执行的《总部人力资源部(文)20xx0802-管理岗位内部竞聘制度》进行修订,内容如下: 一、面向对象:精锐各分公司全体在职员工 二、竞聘原则:逐级竞聘,可跨省市竞聘岗 ...
企业员工考勤管理制度
01-25
第一条为加强公司人力资源的开发和管理,保证公司各项政策措施的执行,特 制定本规定。 第二条本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司 规范化管理委员会审核签发)。 第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时,下午1时30分至5时,每 周六下午不上班;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。 第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 第五条所有员工上下班均须亲自打卡, ...
电站副总经理兼站长竞聘演讲稿
09-04
电站副总经理兼站长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导: 大家下午好! 我叫李xx,今年34岁,来自xx县水利电力有限责任公司,现担任xx一级电站运行三值值班长。在此,衷心的感谢郴电国际发展股份有限公司为我们提供一次展示自我、锻炼自我的机会!今天,我竞聘的工作岗位是xx电副总经理兼站长一职。 一、以为争位,不断进步。 本人于20XX年5月分配到xx县水利电力有限责任公司二级电站工作。在从事运行工作不到一年的 ...
开业典礼策划方案
12-31
开业典礼策划方案 策划宗旨:在娱乐城开业之际,为了扩大社会影响,提高知名度,特策划一场开业庆典活动,提供来宾们互相交流的良好机会和本娱乐城最优质的服务。策划方案一.筹备策划案(一) 策划宗旨 在娱乐城开业之际,为了扩大社会影响,提高知名度,特策划一场开业庆典活动,提供来宾们互相交流的良好机会和本娱乐城最优质的服务。 策划方案 一.筹备策划案 (一)、秘书处:确定邀请宾客名单、贵宾名单,确认来宾 ...
XX电脑印刷部劳动管理办法
08-03
为维护本部正常的经营秩序,努力提高工作效率和服务质量,特制定本办法。 一、考勤管理 部门经理负责员工考勤的日常管理,要认真负责的做好考勤表的填报工作。月底汇总后报公司办公室审核,作为发放工资、奖金,考核出勤率的依据。 二、作息时间 本部实行全天候轮休工作制,节假日照常上班,作息时间早上八时至下午五时(变换季节后作息时间及值班、换班时间另定)。 三、上、下班 ...
酒店经理2014年度工作总结与2014年工作计划
03-25
酒店经理20XX年度工作总结与20XX年工作计划 本人xx嘉年华康乐部经理xx,在部门试营业至今六个月里,在酒店各高层领导的指挥下,率领本部门全体员工,共同努力完成总公司制定的各项经营.管理指标,共同提高酒店和本部门的服务质量.管理水平和经济效.确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针,制定康乐部的经营管理目标,并指挥实施. 一.主持制定和完善康乐部各项规章制度,建立健全内部组织系统协调各部门
酒店值班经理的岗位职责
04-15
酒店值班经理的岗位职责 一、值班期间,确保手机24小时开机状态,着工装,随身携带对讲机。 二、不得擅自外出,饮酒,会客,打牌,赌博。 三、严守酒店规章制度,[]为员工做出表率。 四、监督检查上岗员工的工作表现:仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象,对违纪员工有权按规章制度予以处理,对工作中有突出表现的员工有权向上级部门建议给予奖励。 五、晚11:00--11:30在前台监督收银员交接 ...
生产设备管理制度
01-29
生产设备管理制度 一、新增设备管理规定 第一条本公司需增置的设备经批准购买后,须报设备管理部门备案。 第二条经管理部门进行可行性方面的技术咨询,方可确定装修项目或增置电器及机械设备。 第三条为保证设备安全、合理的使用,应设一名兼职设备管理员,协助管理部门人员对设备进行管理,指导本部门设备使用者按照操作规程正确使用。 第四条设备项目确定或设备购进后,管理部门负责组织施工安装,并负责施工安装的质量。 ...
商务部门培训计划政策与程序
05-21
商务部门培训计划政策与程序 一、商务部管理培训计划 : ⒈完善及监督kTV包房服务质量,以达到高比例和上座率 ,保证高比例的客流量 。 ⒉配合公司专业的管理人员,建立高规格 、高品位、 高档次的kTV包房 。 二 、商务经理职责 : ⒈ 了解熟悉公司的房态规格,包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ,其余包房平均分配给每位商务经理 ⒉ 负责kTV商务工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高 ...
ktv服务员培训资料
07-26
ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗,kTV服务员也是如此,不要小看kTV服务员的工作,其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧,不成熟的kTV服务员会影响kTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证kTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的kTV服务员培训教材方案。 一、什么是“服务”? 需要必须让kTV服务员了解什么是服务,服务不是简单的“端茶 ...
KTV收银主管.出纳员岗位职责
07-08
kTV收银主管、出纳员岗位职责 1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。 2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。 3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。 4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。 5、定期检查、考评收银领班的工作 ...