客服专员日常行为规范 一：电话接听注意事项和基本礼仪 通话前的准备： 1.电话机旁放好笔，电话记录本，所需文件，资料等。 2熟悉公司近期工作，掌握产品的必备知识，业务知识。 3.真诚面对每一个顾客，不管什么样的类型顾客，客服专员都要良好的心态对客户提出合理化建议时由衷的表示感谢。 通话中: 4．电话铃响三声以内必须接听。电话接听后礼貌问候，报出部门名称及自己名字，“你好","请讲”，“请问”，“请 ...

当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动.求知.恐惧.迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不 畏惧.而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作,这是我人生中赚

我叫***,从学校毕业不久后,就来到了北京***科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售.保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这 份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其

　　为全面贯彻落实党中央建设小康社会的战略目标，响应市委、市政府关于切实解决“三农”问题的精神，加快**市农村通信基础设施建设，逐步提升农村信息化水平，促进农村经济社会发展，特制定**电信“村村通电话工程”实施方案。 　　一、建设目标 　　按照“信息扶贫、电信先行、宽带进村、电话入户、统筹城乡、共同致富”的农村通信发展方针，用3年时间，建设好农村电话网、互联网、服务网，使我市农村地区通信有一个跨越 ...

保险工作实习报告 一、实习说明 （1）实习时间：20XX年2月17日至20XX年5月31日 （2）实习地点：广东深圳阳光保险电销公司 （3）实习性质：毕业实习 二、实习单位简介 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人 ...

社交礼仪中接打电话的诀窍 电话已成为日常交际不可或缺的通讯工具，因此学会接打电话的礼仪在我们日常交际中是非常重要的，打电话要选择适当的时间，查清号码拨号，接听电话时认真倾听等都是良好社交礼仪的表现。 一打电话礼仪： 1做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。 2电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某 ...

各乡镇人民政府、县级各部门： 　　为切实做好新农村建设电话村村通工程，全面推进我县通信事业的发展，确保新农村建设电话入户率达到80%的目标，现就有关事项通知如下： 　　一、目标任务： 　　用5年时间(20xx～20XX年)使全县800个村电话入户率达到80%以上，宽带入村。要求20XX年达到60个村，20XX年达到210个村，20XX年达到360个村，20XX年达到120个村，20XX年达到50个 ...

电话营销之呼叫中心推广演讲稿 大家好，首先要感谢大家能够听我介绍有关呼叫中心解决方案优势的演讲，我个人这个世纪初20XX年开始加入呼叫中心供应商行列，到现在已经有6年的时间了，这6年的时间我的工作一直与电话有着非常紧密的关联，俗话说术业有专攻，我个人擅长的就是电话营销，呼叫中心以及沟通技能训练的系统集成解决方案的研究。 其实在今天来说，无论我们从事任何工作，电话都已经是我们离不开的非常重要的沟通工 ...

毕业实习报告书 学院：贵州轻工职业技术学院 系部：机电工程系 专业:应用电子技术 班级：xxxx班 姓名：xxx 学号：xxxxxxxx 校内指导教师： 校外指导教师： 时间：20xx-1-7-20xx-4-30 一﹑实习目的 毕业实习是学生在校结束了全部理论课程和实践教学环节以后所进行的一个大型综合性实践教学环节。将理论与实践结合起来提高自己的能力，让我们从一个大学生过渡到一个从业者。努力提高自 ...

一：实习目的 1、学习焊接电路板的有关知识，熟练焊接的具体操作。 2、了解电子产品的生产制作过程； 3、掌握电子元器件的识别及质量检验；, 4、学习利用工艺工具独立进行电话机的装焊和调试，并达到产品的质量要求 5、看懂电话机的安装图，了解电话机的基本原理，学会动手组装和焊接电话机。 6、通过对一台正规产品电话机"的安装焊接及调试，学会调试电话机，能够清晰接打电话。 7培养职业道德,和职业技能,培养 ...

联通公司电话营销暑期社会实践报告 经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这 ...

各位领导、同志们、评委们： 　　大家好，我是××县分公司市场部的××。我竞聘的岗位是市分公司市场拓展部分管县分公司的本地电话产品经理岗。作为一名基层的员工，能有机会参加竞聘，这体现了公司对基层员工的关心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力资源的改革动力！我相信这种科学合理的用人机制一定能给公司的经营管理带来新的活力和动力。而我自己，对公司给予的这次竟聘演讲的机会，表示感谢！下面请允许我陈述自己竟聘 ...

弘毅明德笃学创新-同学毕业4年聚会方案 亲爱的同学们： 有人说：这个世界变得越来越小，心与心的距离却越来越远。人生能有几个4年，我们又能期待几个4年。别告诉我们，你总是没有空闲，要知道，工作永远干不完，钱也永远挣不完，地球离了谁都能正常转。请你，我的老同学，歇歇脚、喘口气，给同学们难得的聚会也留出一点点时间。 一、聚会必要性： 青春岁月，弹指挥间；回首往昔，同窗三载。高中毕业是人生的一个里程碑，值 ...

科学系学生保险公司社会实践报告 班级：20xx级学前教育（1）班姓名：曾瑶 实践单位：中国人寿四川省分公司 实践内容：电话销售保险 实践指导教师： 实践时间：20XX年7月15日至20XX年8月30日 20XX年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体验了找工作的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！ 今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我 ...

VoIP即是VoiceoverIP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络(Internet 互联网)。深圳九联科技有限公司提供的企业上网VoIP网络电话通讯系统，是一种直接接普通电话，通过Internet 网络拨打国际长途电话的设备，通话质量接近IDD长途电话，广泛适用于国内外中小型外向型企业。使用九联科技VoIP 网络电话通讯系统，企业内部通讯(包括电话和传真)所有费用都将 ...

上世纪七十年代,二哥从**去老家滨海度暑假.没多久,**到处传言要地震,父亲想通知二哥别回来.老家是个偏僻的小村庄,电话打不去,寄信的速度,少说也得十天八天,能否收到还说不准.父亲发封加急电报:"留滨勿归".二哥接了电报一路车船,火速赶回.父亲不解,原来电报走了样,变成"离滨速归",让人啼笑皆非.那时电报认字数收费,加急电报还加倍.由于内容简练,电报稿还要译 ...

光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少. 宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3G电话业务。 在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采 ...

神州数码实习日记 x年x月x日星期四晴 今天是我在神州数码实习的第一天，有点紧张，更多是激动和新奇，这是我第一次正规的企业实习，虽然以前有过兼职经历，但那些都是没有经过正规的培训，也没了解正式的企业运作，这也是我梦寐以求的实习机会，我暗暗的鼓励自己，要好好学习。 首先接待我的是xx，后来知道她是业务部经理，她今天主要是要我学习一下神州数码的产品和服务，以及一些公司的介绍之类，给了我很多资料，主要有 ...

生产调度管理制度 第一章 总则 第一条 为充分发挥生产调度指挥的作用，合理统筹生产运行各部门工作任务，提高工作效率，保障安全生产，结合公司的实际情况，制定本管理制度。 第二条 本制度适用于公司生产、基建各部门的工作统筹、业务衔接、电话受理和应急管理等业务。 第二章 生产调度指挥管理 第三条 调度指挥中心对公司生产建设部门进行统一调度，统筹安排生产任务。 第四条 对公司生产建设部门的业务指令，严格按 ...

酒吧咨客工作守则 一、营业前需负责好咨客区域内的卫生工作。 二、站岗前必须整理好自已的仪容仪表。 三、准时站岗，以正确标准的迎宾资态，准备待客。 四、接听电话需知： 1、电话响起两声后应马上接听，并自报单位名称。 2、接听电话语气柔和，并礼貌，严禁使用口头语。 3、电话预约的必须告知客人为其所订的台号以及预留时间，并留下客人姓名，以及联系方式。 4、如遇到电话预订的客人在规定内还没有入场，需电话回 ...