酒店电脑系统出现故障时的紧急应对计划 定义 当酒店停电或机器设备、电脑设备出现故障，致使酒店电脑系统无法正常工作，酒店经营受到影响时的应对计划。 目的 确保酒店在电脑系统出现故障时，酒店仍能正常运作。 程序 IT部 1. 当电脑系统出现严重故障的时候，IT员工应立即通知电话房，由总机通知相关部门协调员（名单详见附录1） 2. IT员工利用备份电脑检查“在线备份”数据，来评估影响情况（比如：完整性和 ...

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们： 　　大家好！今天是xx大酒店隆重开业的喜庆日子，首先请允许我代表xx大酒店的全体干部员工，对在酒店筹备工作期间给予我们关心、帮助与支持的社会各界，表示衷心地感谢！同时，对在百忙之中参加我们酒店开业仪式的各级领导和嘉宾表示崇高的敬意！ 　　经市政府批准，渤海物流控股股份有限公司所属商业服务楼整体资产置换位于海港区民族南路94号的原***海鲜大世界。渤海物流 ...

酒店管理公司资金管理制度 为规范酒店的资金运作及管理工作，根据集团相关财务管理制度之规定，结合酒店业实际经营情况，特制定本办法。 第一章一般规定 第一条所有人员必须根据合法、完整的原始凭证，按规定粘贴、填制报销帐单据。 1、原始凭证的基本要求 1）原始凭证内容必须具备：凭证的名称；填制凭证的日期；填制凭证单位名称或者填制人的姓名；经办人员的签名或者盖章；接受凭证单位的名称；经营业务的内容、数量、单 ...

酒店实习周记 　　实习周记一 　　实习时间：20XX年4月25日至20XX年5月1日 　　实习地点：xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 　　实习项目：客房部服务员 　　实习内容：熟悉酒店情况 　　工作业绩： 　　开始上班也有一周了，这一周是忙碌的，因为是刚进酒店，很多的事情需要去学习，要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的，所谓的“万事开头难”，这下我是真的体会到了， ...

客房部筹备开业计划 客房部开业前的工作主要是建立起部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备 一、对大堂、客房及客房部工作区域的布局、功能设计、装修、设备及客用品配置提出建议 1、熟悉酒店区域的设计蓝图，并实地察看； 2、对客房部工作区域的布局、客房功能设计提出建议； -布局： 客房部各工作区域布局的合理性，如:总机房、行李房、行政楼层接待处、工作间、客房服务中心、洗衣 ...

收银兼接待毕业实习报告 一、基本情况概述。 实习期间，我的工作是收银兼接待，负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。 二、主要特点及分析。 这份工作有以下几项特点： 1、认真办好上级交代的事项。 上级交代的事项一般有如下几点；如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理（以下简称这四位为上司）交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特 ...

五星级酒店实习报告 　　学院：xx学院 　　专业：工商企业管理 　　姓名：很好 　　实习地点：xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 　　实习时间：20XX年4月25日至20XX年10月25日 　　一、实习单位简介 　　企业性质：私营、民营企业 　　经营范围：它是一家五星级酒店，它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式酒店。 　　经营方式：独资 　　经营状况：营业额不断上升，服务 ...

　　一、 　　介绍公司概况以及人事架构图 　　二、 　　宣布课堂培训纪律 　　三、 　　培训宗旨“服务细节化、言行举止军　　事化” 　　四、 　　建立“死党”体现团队精神 　　五、 　　要做事，先做人 　　六、 　　规章制度、服务标准、仪容仪表 　　七、 　　服务流程的细节化 　　八、 　　各种单据的填写 　　九、 　　服务流程的实际操作演习 　　十、 　　酒水、音响知道（单项培训） 　　一、 　 ...

优秀毕业生创业事迹 不断积累，为了更好地远行 傅x，男，xx职校1995级中英文秘书专业学生，现任xx家俬专营店经理。 傅x在学校期间便表现出良好的个人素质。他身为一班之长，对自己要求严格。在他心里，德、智、体全面发展的班长更有说服力，能更有效地增强班级凝聚力和提高学习积极性。他深知“团结”是一个班集体的灵魂，所以在处理班级事务时，以身作则，团结同学，考虑周全，避免发生班级内部矛盾。学习方面也不松 ...

酒店消防奖惩制度 酒店消防工作关系着客人、员工的生命、财产和酒店的财产安全，因此说明消防无小事。随着酒店的不断壮大发展，对消防工作就提出了更高的要求，现本部结合20XX年5月1日新《消防法》的颁布实施和以前的消防案例和实际工作的需要将消防检查、培训、制度和相关内容进一步明确标准，使消防工作的开展有一个明确的依据。对于消防安全成绩突出的部门酒店将给予表彰，对未能执行好消防相关制度的将作出处罚，真正提 ...

酒店实习日志 1 第四天跟班，跟的是中班，早上睡懒觉睡到11点，起来就直接吃午餐，然后看会电视，三点半的时候就收拾收拾准备出发，上了一个多小时的班就开始吃晚餐了，然后忙了一会又去吃夜宵，不得不说食堂里的夜宵真难吃，跟早餐一样，又是吃面条，我很挑食，不爱吃面食，哎……所以夜宵我就只喝了点汤。上中班的时候是上到晚上12点，因为在学校也是12点或者凌晨1点才睡，所以觉得上中班挺好的，又不会打瞌睡之类的， ...

　　＃＃酒店于20XX年10月建成开业，现有建筑面积40000平方米，员工300余人，是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间，有各种类型的会议室和商务中心，设有宴会厅、西餐厅和各种风格的中餐小餐厅，酒店还设有健身房、台球室、乒乓球室、歌舞厅、kTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美发中心。另外还配备中央空调、卫星电视、自动消防控 ...

前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的. 佛山电子宾馆,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件.作为中国重要的商业和工业城市,佛山,拥有足够的商务客人,从电子宾馆的统计来看,80%的客人都是在佛山公干的企业或商业集团代表,其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作 ...

省旅游局评星小组： 　　xx度假村是xx公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的xx景区内，东靠xx省道，南接xx，西近xx，北邻xx。交通便利、环境幽雅、依山傍水，是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。 　　度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模，设施设备较完善的度假村之一，总面积xxx亩，融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共 ...

酒店前台房卡管理制度 一、房卡类别： 1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。 2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有（董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理） 3、领班卡由各楼层领办持有 4、楼层卡各楼层员工持有 5、客人卡由前台员工制作 注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），前台要有补办记录，以免酒店遭受损失 二、客人卡的管理制度： 1、将 ...

实习时间：4月3号-5月2号 实习目的：通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合. 从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多，问题 ...

婚礼流程和注意事项 基本资料： 要介绍的家庭成员：新郎父亲母亲 新娘父亲母亲 10：58典礼开始注：主持风格要轻松欢快、不煽情 是否有追光灯 音乐响起，主持人开场白，简单介绍到场嘉宾及双方家长；宣布结婚庆典正式开始（时间、地点、人物）音响配合 暗场开始，全场关灯 新郎手持鲜花出场走到花门处，等待新娘出现 新娘在父亲的陪同下进场，新郎在花门向岳父行礼，新郎（或单膝跪地）把鲜花送给新娘，新娘扶起新郎， ...

供需见面会报到处工作总结 2014届供需见面会今天圆满结束，说是圆满，其实有些工作做的不到位的地方，以报到处为例介绍下本次双选会出现的问题。注：报到处的工作主要以档案室为主，协会这边为辅，本次的反思是协会的反思，里面的工作失误不涉及档案室。 校外报到处 首先要确定好酒店，确定好酒店后由协会去校外接待的大三或大四负责人联系酒店，其他人不要代连，因为明天去的是报到处的人，万一有联系的及时与报到处取得联 ...

酒店收银员实习报告 我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记 ...

市场营销班学生：司磅员实习报告 一、实习单位简介： xx投资集团有限公司成立于20XX年，是xx省境内为数不多的大型民营企业之一，公司自成立以来始终秉承“做强企业、造福员工、奉献社会”的经营宗旨。公司在发展壮大自身的同时，积极为职工谋福利、为社会做贡献，赢得了较高的社会声誉。公司集原煤采掘、精煤洗选、百货零售、酒店服务、印刷于一体，现有主体煤矿4座，生产能力800万吨/年；重介工艺洗煤厂4座，生产 ...