开展文明服务再教育活动提高收费站文明创建水平 学习X总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会 　　X总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领，开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告，确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条，“提高文明创建水平，体现公司特色，增强企业文化感染力”，我们深有体会；o三年九月，我们搞了一次文明服务规范化培训，收到了比较显著的效果。 ...

“微笑服务，温馨交通”活动实施方案 为深入学习实践科学发展观，促进我公司文明优质服务工作，提高服务水平，树立黄山公司服务窗口形象，构建和谐文明高速公路，促进公司又好又快发展，根据省厅和集团统一安排，决定在全公司范围内深入开展“微笑服务，温馨交通”文明优质服务活动，特制定本实施方案。 一、指导思想 围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务 ...

　　我所成立于某年某月某日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工32名，其中党员4名，团员24名，35周岁以下青年员工30名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。 　　 　　收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、"青年文明号"、"文明服务 ...

　　回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。20xx年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚 ...

收费站班组先进事迹 　　班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协 ...

　　XX站简介： 　　XX站成立于20XX年9月，现有职工28人，其中男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，17名征费员，一个监控班，5名监控员。有一个党小组，共5名正式党员，占全站职工人数17%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数68%。大专以上文化程度占职工人数的85%。 　　XX站按照文明大道创建活动的要求，从基础设施、文明服务、内务管理、安全管理、组织领导等五个方面进行创建工作。 ...

为不断提高收费管理水平，增强收费人员文明收费及文明服务质量，进一步提升收费站的外部形象，塑造山东高速优质的窗口形象，根据管理处在六月份开展收费管理月的要求，范镇站特制定开展收费管理月活动方案如下： 　　一、指导思想 　　以建设和谐社会创建高速公路文明大通道为目标，围绕文明收费服务，内强素质，外树形象，“创建文明行业，争当十佳收费员”竞赛活动为主线，杜绝工作中的随意性及麻痹思想，进一步完善奖惩制度， ...

收费窗口“文明用语”使用之我见 -关兴路参观学习观后感 　　 在清镇高速XX站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深。 　　安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪-瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使 ...

　　过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局 ...

收费人员职业道德规范 　　依法收费　　收验准确　　应收不漏　　应免不收 　　秉公办事　　不徇私利　　作风正派　　廉洁自律 　　钻研业务　　提高效率　　团结协作　　作风严谨 　　举止端庄　　装装整齐　　语言文明　　服务热情 　　遵纪守法　　诚实做人　　爱岗敬业　　忠于职守 收费工作守则及文明用语规范 　　1、工作守则：按时上班，服从指挥，着装整洁，持证上岗，依法收费，迅速准确，坚持原则，按章处罚，语 ...

注重精益求精创新稽查手段 坚持有理有据凸显特色管理 -××收费站收费管理经验交流材料 　　事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费 ...

ＳＳ高等级公路管理处XX站创建文明示范窗口申报材料 　　XX站的基本情况： 　　ＳＳ高等级公路管理处XX站自20XX年9月建站以来，在局、处党委的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明示范窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站两个文明建设。 　　我站现有职工28人， ...

张照鹏 开展深入学习实践科学发展观活动，是党中央从我国基本国情出发，为继续推进改革开放，推进经济又好又快发展作出的战略决策。作为公路行业的基层窗口单位，如何把科学发展观的基本理论与单位实际相结合，促进各项工作高效完成，是我们每名党员干部必须思考的问题，也是开展学习实践活动的目的之所在。结合学习就如何以科学发展观指导收费工作，谈点粗浅的认识。笔者认为应注重在五方面下功夫，实现“五个促进”。 第一、应 ...

谱写文明乐章奏响青春之歌 　　伴随着厦门市20XX年获得“全国文明城市”荣誉称号，XX大桥收费站作为进出厦门的重要门户之一，特区窗口的一张重要名片，深知窗口责任的重大。如何搞好征费工作、文明服务？如何树立特区窗口的文明形象？成为中心创建的重要目标。几年来，中心在深入开展文明窗口创建活动中，能紧紧围绕通行费征管工作，按照“应征不漏、应免不征”的原则抓好按章征费工作，按照“诚信收费、树立新风”的要求做 ...

收费管理制度及实施办法 　　第一章　总　则 　　第一条　为了加强车辆通行费征收的管理工作，结合几年来工作的实践，为进一步提高还贷付息能力，达到“文明收费，秉公执法，内强素质，外树形象”之目的，特制定《XX县车辆通行费征收管理制度》（以下简称《制度》）。 　　第二条　本《制度》适用于XX县车辆通行收费所全体职工（包括借用养路段职工，借用开发区职工、聘用的临时职工）。 　　第三条　全所职工必须认真贯彻 ...

公路收费所工作总结：抓好八个方面工作 推动所务管理精细化 205国道天长段全长29.9公里，于1997年元月建成通车营运。当年由安徽皖通高速全资收购，成立天长管理处。是集团公司xx年以前每公里收益最好的路段之一，多次获得上级单位和地方政府的表彰。作为集团公司旗下一条一级开放式主线收费公路，收费所在xx年的所务管理中采取了一些措施，积累了一些经验。 一、抓现场维秩序保增长。收费现场管理的好坏直接反映 ...

　　结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会 　　“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想 ...

XX县车辆通行收费所 20XX年度至20XX年9月工作情况汇报 　　20XX年度至20XX年9月以来，我所在市公路收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下，在相关部门的大力支持配合下，全所上下一心，团结奋战，发扬“文明收费、诚实做人”的收费精神，始终坚持围绕国家征费政策，紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题，认真扎实的开展了各项工作，积极为我县交通建设广集资金，同时遵照上级有关精神，狠抓了 ...

收费站创先争优活动先进单位申报材料 在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下： 一、争先创优，内外结合，创造一流业绩 为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合： ...

各级职责及制度 　　一、所长（副所长）岗位职责 　　1、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，严格执行收费政策和收费标准，在县委、县政府和市、县交通主管局的领导下，带领全体职工完成上级下达的收费控制任务。 　　2、负责收费所行政工作，领导全所收费、财务等各项管理工作，主持召开所办公会议，研究决定重大事项，安排布置全所工作。 　　3、负责全所人事管理，职工思想教育，业务学习，不断提高全所人员的业务素质 ...